图书馆新空间建设与服务研究

李翠花

【摘要】本文对图书馆新空间建设的概念与内涵、图书馆新空间建设中的图书馆网络虚拟空间建设原则问题、图书馆网站建设问题、数字化文献资源建设问题、图书馆网络虚拟空间服务问题等方面进行了研究。目的是为图书馆新空间建设中的图书馆网络虚拟空间建设与服务提供参考。

【关键词】图书馆;新空间;网络虚拟空间

新时期，互联网技术以其独特的新技术魅力迅速征服了全世界。它给各行业所带来的变化无疑是巨大的，甚至是革命性的，任何无视或轻视互联网新技术的理念或行为都会遭到时代的淘汰。所以，作为人类智力知识资源储备与服务机构的图书馆，应当及时跟上时代发展的历史潮流，迅速掌握新技术，并将之应用于图书馆文献资源管理和读者服务工作中。在此，以图书馆新空间建设中的网络虚拟空间建设与服务为例进行探讨。

一、图书馆新空间建设的概念与内涵

所谓图书馆新空间，是指在互联網时代新思维理念和新技术的条件下，图书馆同时建设具有新型服务特征的网下物理实体图书馆空间和具有互联网服务特征的网上虚拟图书馆空间，它包括网下图书馆空间的重新构建和网上图书馆空间的构建两部分内容。对于前者，图书馆需要结合互联网时代用户的新需求，改造和突破原有实体物理空间的局限性，进行图书馆物理实体空间服务场所和服务功能的重构改造，建设成为图书馆物理实体新空间。并在此基础上，为用户开展各种具有新时代特征（如数字化文献、实时大数据、慕课资源）、创新思维特征（如泛在化图书馆思维、开放获取思维、资源共享思维）和新技术特征（如计算机技术、互联网技术、大数据技术、物联网技术、区块链技术）的新型服务项目。与此同时，也要充分利用互联网技术的优势，开辟图书馆网上虚拟空间，并利用其为用户开展各种基于互联网技术支持的图书馆服务工作（如数字化文献开放获取服务、远程传送服务、互联网资源存储服务、文献或网站在线翻译服务）。就目前而言，图书馆物理实体空间的建设，一般是趋向于建设基于本馆用户范围的图书馆创客空间，或基于更大用户范围的图书馆共创空间，并在此基础上，开展各种适用于图书馆物理实体空间的用户服务工作。而图书馆基于互联网的虚拟空间建设，则是以建设基于互联网的图书馆网站，开辟网上数字图书馆，开辟网上数字化文献存储空间，为用户开展各种基于图书馆虚拟空间及其数字化文献资源的图书馆服务工作，而后者也是本文重点探讨的问题。

二、图书馆新空间建设中的网络虚拟空间建设原则问题

图书馆新空间建设中网络虚拟空间建设的原则，应遵循开放性、丰富性和实用性的原则，即选择具有开放性特征的建设模式，建设具有丰富性特征的数字化文献资源，采用具有实用性的建设技术。选择具有开放性特征的建设模式，是指图书馆新空间建设中的网络虚拟空间建设，一定要遵循开放性的建设原则。这种开放性可以表现在多方面，如在网站平台建设模式的开放性方面，可以选用基于国外开发软件DSpace（数字空间）的平台建设模式。DSpace是一个开放源代码的软件平台，也是一个专门的数字资产管理系统，它可以收集、存储、索引、保存和重新发布任何数字格式和层次结构的永久标识符研究数据，可以管理和发布由数字文件组成的数字条目，并允许创建、索引和搜索相关的元数据以便定位和存取该数字条目。它的优势是本身属于一个开放源代码的软件平台，可以从其网站上免费下载，用户可以自由使用、复制和修改，并且具有检索功能强大、界面简洁友好。因此，在图书馆网络虚拟空间建设方面，如国内的北京大学机构知识库、深圳大学机构知识库、广西民族大学机构知识库，以及国外的英国剑桥大学机构知识库都是采用的该种建设模式。再如，在网站平台数字化文献资源建设模式的开放性方面，要尽可能选用来自于互联网上的、遵循国际科技成果共享协议（即简称CC协议）的开放获取数字化文献资源。因为它们不仅具有文献资金来源广泛、类型多样、获取便利的特点，尤其是其可以免费获取全文资源的特点，成为最突出的获取成本优势，这也是其他类型的数字化文献资源所不具备的优势特征。在具有丰富性特征的数字化文献资源方面，由于互联网现在已经成为名副其实的世界文献信息资源总数据库，各种类型、各种学科专业、各种文献格式、各种语言文字、各个历史阶段的数字化文献，几乎都可以从互联网上搜索和获取到，所以，它极大地丰富了图书馆网络虚拟空间的数字化文献资源。在采用具有实用性特征的建设技术方面，图书馆网络虚拟空间建设可以采用多种最为先进的互联网建设技术，如大数据技术、实时科学数据技术、区块链技术等。

三、图书馆新空间建设中的图书馆虚拟空间图书馆网站建设问题

图书馆新空间建设中的图书馆网站虚拟空间建设，是图书馆网上虚拟空间建设中的重要内容，因为用户往往会第一时间通过图书馆网站了解和认识图书馆网上空间的建设情况，从而为进一步利用其网上虚拟空间的服务提供必要的前提条件。尽管目前全国绝大多数图书馆都建设了自己的图书馆网站，但是，其中仍然不乏存在一些需要改进和完善的相关建设问题，有些问题甚至是带有普遍性的，其中主要包括图书馆网站建设中的有效性和开放性问题。所谓图书馆网站的有效性，是指所建设的图书馆网站是否真实有效，可以正常打开使用，也可称为网站的可访问性。这种有效性方面存在的问题，目前主要表现在图书馆网站是否可以在互联网上打开。因为有许多图书馆网站尽管已经建设完成，但却是无法打开的，或者是只能在单位内部（如校内）打开，而在外网，即互联网上则是无法打开的。这样一来，就使得原本基于互联网的图书馆网站的有效性大大降低。图书馆网站的开放性，是指所建设的图书馆网站是否具有开放性，开放的范围有多大，是本部门开放、本单位开放、本系统开放，还是本地区开放，或是全面开放。在此，除非是有关保密部门的图书馆外，其他图书馆一般都不存在完全不开放的问题。除非遵循上级部门的严格规定，否则原则上图书馆网站都应该是具有开放性质的，而最为完全的开放范围就是面向全球互联网的全开放。而在这点上，目前大多数图书馆网站尚未做到。其中虽然有着各种各样的主客观原因，但是多求情况下却是非不能之，而是不为之。

四、图书馆新空间建设中的虚拟空间文献资源建设问题

尽管由于图书馆新空间建设中的图书馆虚拟空间与图书馆物理实体空间的容量难以具有可比性，但是，由于其特有的互联网链接特性所致，使其相比较图书馆物理实体空间可以容纳更多的数字化文献资源类型，而有些文献类型则是在图书馆物理实体空间中无法存在的。所以，图书馆新空间建设中的图书馆虚拟空间文献资源建设问题，可以使得图书馆具有更大的灵活性和可选择性。而图书馆虚拟空间文献资源建设的内容，则主要包括数字化文献资源的来源建设和文献资源的类型建设。前者包括通过相关数字化图书馆、数字化文献资源数据库、文献资源网站、文档分享资源网站、网络硬盘网站、互联网搜索引擎等多种来源途径获取。后者则可以建设更为丰富的数字化文献资源类型。如常规文献资源类型的有数字化电子图书（含有声图书、视频图书、多媒体图书）、电子期刊（含有声期刊、多媒体期刊）、报纸（含有声报纸、多媒体报纸）、地图（含卫星地图、全景地图、三维虚拟地图）;特种文献资源类型有专利文献、标准文献、政府文献;科研文献资源类型的有研究报告、科研成果、科学数据、特色数据库;教学文献资源类型的有教材、教学参考文献、课件、慕课、讲座;历史文献资源类型的有古籍、地方志、家谱;学科专业文献资源类型的有哲学类、社会科学类、自然科学类、技术科学类和综合类文献，以及采用各种格式的数字化文献资源类型，包括文本文献、超文本文献、图（照）片文献、音频文献、视频文献、三维虚拟文献、富媒体文献。

五、图书馆新空间建设中的图书馆网络虚拟空间服务问题

图书馆新空间建设中的图书馆网络虚拟空间服务的原则：开放性的服务模式、多样性的服务内容、互动性的服务手段、便利性的服务方式。服务时间：24小时全天候服务;服务空间：泛在化图书馆全空间服务、多种多样的服务方式、各种先进的技术手段服务手段。图书馆网上虚拟空间建设之数字化文献资源开放服务问题：1.4个层次的开放模式。全开放、准开放、题录开放、内部开放。2.图书馆网上虚拟空间服务之数字化文献资源远程传送服务问题。通过邮箱传送、网络电话传送、网站传送、分享资源网站传送。3.网上创客空间或共创空间的互动交流服务问题。包括文字交流、语音交流、视频交流、网络会议多人交流、远程分享交流、远程操作交流。图书馆网上虚拟新空间的服务内容：参考咨询、文献检索、信息发布、文献下载获取、文献远程传递、文献在线翻译、情报分析研究、实时数据、定题服务、学科服务、信息中介服务、特定用户群体服务。网上虚拟参考咨询服务：在线咨询（文字交流咨询、语音留言咨询、语音对话咨询、视频对话咨询、网上会议咨询）。文献检索服务：本馆文献资源检索服务、网上文献资源检索服务。文献下载获取服务：常规文献下载获取服务、难以下载的文献下载获取服务、外文文献下载获取服务。在线翻译服务：利用特定品牌的浏览器、利用特定品牌的搜索引擎、利用多语种文献资源网站。数字化文献资源信息网上发布服务、数字化文献全文远程传送服务。

六、结语

由于图书馆新空间建设较好地适应了新时代对图书馆建设与服务的新需求，因此，才使其得以快速发展，成为图书馆新的建设和服务的重要内容。而图书馆新空间建设中的网络虚拟空间建设，则更能够成为助力图书馆在基于互联网的新时代为用户提供各种网络文献资源服务的重要依托。因此，图书馆在新空间建设的过程中，要格外重视对于网络虚拟空间的建设与服务工作。

【本文系2017年度广州工商学院院级科研项目“众创时代背景下高校图书馆新空间服务模式研究”的阶段性成果之一

（项目编号：KA201712）】

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