公共图书馆信息化建设与创新服务策略研究

任广阔

【摘要】在信息化时代，线上线下相融合成为公共设施服务发展的新趋势。公共图书馆作为服务广大民众的重要场所，只有加快信息化建设，创新服务模式才能更好地为社会民众提供服务。

【关键词】公共图书馆;信息化建设;创新服务;策略

一、当前公共图书馆信息化建设存在的问题

公共图书馆作为服务社会民众的图书馆，在国家及政府的支持下得以顺利发展。但是，随着互联网时代的到来，公共图书馆传统的服务模式已经无法适应社会发展需要。从当前来看，公共图书馆信息化建设主要存在建设水平低、数字标准化低、数字资源无法充分共享等方面的问题。

（一）信息化建设整体水平低，无法充分发挥作用。目前，大部分公共图书馆还处在传统的管理及服务模式上，虽然业务流程已经转变为信息化作业，在编目、采集、检索等方面采用的是计算机数据库管理、条码编目等信息化多媒体应用，但是，在查询过程中，信息化水平仍然比较低。有很多公共图书馆虽然能检索到书目，但是这些书目没有被有效开发利用，因此，公共图书馆仍然不能有效发挥作用。

（二）数字标准化低，信息规模小。首先，很多公共图书馆的数据库内容比较单一，信息更新时效慢，数字标准化程度低，信息规模小。其次，有些图书馆只对馆中的纸质图书进行编目处理，或者只购买规模较小的期刊库，这就使图书馆的整体建设规模变小，阻碍学科知识的专业化发展。再次，个别公共图书馆的管理人员创新服务能力差，无法真正从满足读者需求上考虑问题，导致公共图书馆的利用率降低。

（三）信息化建设意识薄弱，数字资源无法真正共享。目前，很多公共图书馆资源共享的程度差异较大。有些图书馆在信息化建设上速度缓慢，跟不上其他图书馆的信息化建设步伐，这样就形成了一个封闭的环境。图书馆管理人员信息化建设意识薄弱，在推进信息化建设上持消极态度，使数字资源无法真正共享。

二、公共图书馆信息化建设及创新服务的意义

公共图书馆是社会中信息最全面、最集中的场所，如果把公共图书馆建设与互联网技术结合起来，加快图书馆的信息化建设，能够最大限度地整合社会优质资源，加快资源在社会民众间的共享，促进社会不断朝着信息化创新服务新时代发展。

（一）缩短借阅服务時间，提高快捷性。从图书管理员角度来看，图书馆信息化方便读者自己就可以查询想要的书籍，除了互联网不能帮助的问题外，管理员几乎不需要再提供信息查询服务，进而减轻工作压力。这样的方式就大大缩短了借阅服务时间，提高了借阅服务的快捷性。

（二）方便读者查询，提高阅读效率。在传统的图书馆中，读者想要获取自己想读的书籍，需要在图书馆中按照分类一个一个地浏览，才能找到自己想看的书目。即使读者有明确的目标也需要通过图书管理员才能获取，这样的过程就大大增加了借阅时间。引入信息化的图书馆，馆里所藏有的所有书籍信息，读者都可以在网上翻阅，直接获取书籍所在位置。

（三）有效整合信息资源，促进资源共享。加强公共图书馆信息化建设及创新服务，能够使馆内的信息资源得到充分的利用，同时也提高图书馆的服务水平。信息化的建设使图书馆之间、图书馆和用户之间加强了联系，加强了彼此之间的交流，实现了资源的充分整合。

三、公共图书馆信息化建设及创新服务的策略

加强公共图书馆信息化建设和创新服务对于图书馆、读者和社会都具有非常重要的意义，可以从这几个方面来考虑：搭建信息化网络平台，实现资源共享;转变线下单一服务模式，强化网上服务功能;引进互联网人才及技术，为读者提供个性化服务。

（一）搭建信息化网络平台，实现资源共享。首先，公共图书馆应不断改善馆内的基础设施建设，搭建具有网上浏览、光盘数据库、网上阅读、网上借阅、个性化检索等多功能的信息化网络平台。其次，在提高馆内资源数字化的基础上，增加电子书籍的数量，不断丰富资源。再次，最大限度地发挥图书馆的服务功能，实现资源共享。

（二）转变线下单一服务模式，强化网上服务功能。在对公共图书馆进行信息化建设的同时，还需要利用信息资源优势，加快创新服务水平，强化网上服务功能。图书馆应根据用户需求，有针对性地对馆内现有资源进行开发，打造特色型的公共图书馆，加快图书馆数字化的进程。

（三）引进互联网人才及技术，为读者提供个性化服务。人才和技术是公共图书馆信息化建设上和创新服务的关键，因此，图书馆应不断引进相关方面的人才，引进先进技术，把图书馆的优势充分地发挥出来。互联网人才利用先进的技术能够开发出更多适用于图书馆的功能，更好地为读者提供个性化服务。

四、结语

加强图书馆信息化建设和创新服务已经成为公共图书馆的未来发展方向，公共图书馆应该充分利用社会上的信息化资源和先进的网络技术，完善线上图书馆数据库系统及信息化建设。转变传统的线下服务模式，根据不同读者的需求，创新服务模式，为读者提供个性化的定制服务，提高公共图书馆的使用效率，最大限度地实现公共图书馆信息资源共享。

【参考文献】

[1]周沛.公共图书馆信息化建设及创新服务探析[J].科技传播，2015（16）：110+109.

[2]董瑞芳.市级公共图书馆信息化建设及创新服务研究[J].兰台世界，2013（05）：98-99.