国有企业文秘人员如何更好地发挥参谋助手作用

李玉洁

摘 要：随着国有企业不断发展壮大，文秘人員如何能够更好的发挥参谋助手的作用，是国有企业需要关注的问题。在此过程中应该把握文秘人员的发展特点，分析其在国有企业中的地位和作用，探讨出适合我国国有企业文秘人员的发展道路。本文就国有企业文秘人员如何更好地发挥参谋助手作用进行了深入的探讨。

关键词：国有企业;文秘人员;路径

如何将企业文化发掘好、利用好、传承好、发展好是企业可持续发展的关键。文秘人员要不断提高自身素质水平，增强服务决策、服务客户、服务企业发展的能力。新形势下国有企业文秘人员要更好地发挥参谋助手作用，为企业发展作出自己的贡献。

1 国有企业对文秘人员的素质要求

国有企业对文秘人员的素质要求着重如下三点：职业道德、合作精神、沟通能力。作为一名文秘人员，必须有良好的职业道德。这是大多数国有企业领导的第一个想法。虽然“职业道德”是个非常笼统的概念，其具体表现便是责任心。一位国有企业领导如是说：“我认为，一个有责任心的人，他不会是个做事半途而废的人;一个有责任心的人，他永远不会失去对工作的热诚;一个有责任心的人，他办事领导肯定很放心。”

从他对文秘责任心的看法与评价中，我们便可领会其中的重要性。作为第二大文秘素质要求便是合作精神。文秘的协调工作能力其实就是沟通能力。文秘进行沟通的方式主要有电话、网络、面对面交谈等。作为现代型的企业公司，大量的沟通工作是与客户的沟通，而且大量的工作是由职业文秘完成的，职业文秘沟通不专业，客户就无法信任你;职业文秘沟通不热情，客户只会冷落你;职业文秘沟通不择时，客户只会烦着你。不过，这并不是说学历不重要。现今大多数的领导本人的学历层次较高，因此，他们对贴身工作的文秘人员，其学历要求相对也更高些，一般应在大专以上，最好要有2到5年的工作经验，这似乎成了现代企业招聘人才的共识了。

2 国有企业文秘人员要充分发挥参谋助手作用

2.1转变观念，培养自我意识

文秘的自我意识是指文秘人员对自身和所处环境关系的认识和感受，它是文秘人员现代意识的内容之一。虽然文秘工作具有很强的服从性、服务性特点，但文秘人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体，特别是在改革开放的今天，文秘人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性;另一方面，今天的文秘人员多半受过较高层次的教育，他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识，何言“参与政务”？又何言“管理事务”？因此，作为一个文秘人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会并执行其意图。

2.2 加强文秘人员的能力锻炼

随着企事业单位用人机制改革的深化，从业者在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，文秘人员如果想更好地发挥参谋助手作用，那么应该不仅具有胜任工作的基础，而且应该具有不断更新知识和技能的基础;文秘人员不仅应具各多种从业能力，还应具备较全面的关键能力。因此他或她除精通秘书业务，能熟练操作电脑及多种办公软件，熟悉财会业务，还要英语表达能力良好，适应于文秘、公共关系、行政业务助理、商务营销等第一线岗位的工作，具有可持续发展必备的专业理论知识，能适应社会发展的需要的应用型、复合型人才。文秘人员应该具备较强的文书拟写与处理能力、文书档案管理、具有较强的协调公关能力;能组织会议，处理办公室日常事务;能使用办公自动化设备及办公软件;具有较扎实的英语听、说、读、写、译能力，具有一定的商贸事务处理能力。

2.3国有企业文秘人员要从“让领导满意”向“让大家满意”转变

第一，文秘人员只有实实在在地树立起“三个服务”意识，工作在得到普通员工认可的基础上，才能得到领导的肯定，才能真正体现文秘人员的价值。同时，要做事干练，能严守机密。秘书是工作在领导身边最近的人。领导的一些个人行为不可能全部避开秘书的眼睛，他们的喜怒哀乐也会情不自禁地流露。如果秘书不注意守密，会使领导的工作被动。第二，文秘人员要对他人有大海一样的胸怀。做好秘书工作离不开方方面面的配合与支持。对人虚怀若谷、宽厚容人，就会走出世俗，接近崇高。这是秘书的美德。俗话说：“有容乃大，无欲则刚”，我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣、作铺垫。要容人直言，不忌恨在心;要助人为乐，不袖手旁观;要把别人的工作当作自己的工作，以主人翁姿态提建议，当参谋;把别人的困难当作自己的困难，以“甘为人梯”的风格送温暖、献爱心。只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持与合作，别人和社会就会抬举你，你工作的环境也才会更加宽松、和谐。第三，要有平常心。文秘人员的职位很特殊，她虽然不属于公司的高级管理层，但因为工作直接对领导负责，所以常常给人“一人之下”的错觉。正因如此，才要保持一颗平常心：“我只是公司的一名普通职员，我服务于我的工作。第四，举止得体。无论做什么工作都得为自己的职业做出一定的牺牲，尤其是女秘书，服装应该素雅清爽，工作日要穿职业装，不可以穿超短裙，化淡妆，不要打扮得很妖娆。

2.4在工作重点上，国有企业文秘人员要从单纯的“办事办文型”向“参谋助手型”转变

办文和办事是国有企业文秘人员工作量最大的两项工作，同时也是两项最基本的工作内容。在目前竞争日益激烈的市场经济环境下，企业领导必须紧紧盯准市场经营中的热点、难点和重点问题。在这种情况下，文秘人员不能够只满足于做好自己的基本工作，应该跳出这个思维，以企业发展来思考问题，为领导决策提供意见和建议。文秘人员工作的价值和质量的体现，不能够仅仅只看其完成手中具体工作的效果，而应该更重要的是看其是否起到了参谋助手作用。要爱岗敬业，工作脚踏实地，在工作中不断提升自己的素质，对自己负责的事情拿得起放得下。要淡化自己的性别和身份，时刻牢记秘书的天职只是做好领导的后勤。

3 结语

总之，国有企业文秘人员必须严格要求自己，不断提高自身的素质，只有这样才能够做好领导的参谋助手，为公司的发展作出更大的贡献。

参考文献

[1]浅谈如何充分发挥企业文秘人员的参谋助手作用[J].钟聆.广东科技.2019（08）.

[2]新常态下人大文秘人员必须提高四种能力[J].谢满发.人大研究.2018（10）.