探讨如何加强航标管理提升航标服务

王俊林

摘 要：当前，随着我国经济发展需求的不断增长，内陆资源已经逐渐趋于饱和，为了保证我国经济发展速度跟上时代发展需要，促进经济的可持续发展，做好海域运输的开通和拓展工作就显得极为重要了。而结合当前国家发展现状来看，海域资源的充分利用，与高标准、高质量地航标管理和服务之间存在着密不可分的关系。本文，将尝试从航标管理方面入手，探究如何加强航标管理提升航标服务质量，进而更好的推动相关工作的落实。

关键词：航标管理;航标服务;加强

在经济高速发展的背景之下，各种不可再生资源日渐减少，环境和资源逐渐成为制约我国经济发展的主要因素之一。而我国海域面积极为宽广，但是当前由于技术以及环境等多重因素的制约，海域资源中港口的数量还不是很多，而这给我国航运工作的开展带来了巨大的压力。为了更好的提升航运质量，满足航标用户多元化的需求，下面，笔者将对相关问题进行详细的分析和探讨。

一、航标管理工作的范围

加强航标管理提升航标服务，必须要与具体的航标管理内容结合在一起，要遵循航标管理的各项工作原则。航标管理工作内容的具体范围包含有以下内容，即航标总体规划、航标防治海域规划、航标日常维护和保养等。

航标管理工作中具体应遵循确保船舶行驶、停靠便利、船舶安全、传播合理设置、海域水运综合发展等原则。在实际的海洋航标管理工作中，海域水运、港航等方面应进行合理、科学的规划，要与当地相关部门仔细的进行沟通协商，根据当地建设规划目标，从根本上提高航标管理工作的实效性。同时，航标管理工作的开展还应当以港口的实际发展需求为重心，对负责的相关海域的水下信息进行综合认真的分析，对航标进行科学化、规范化的设置，进而实现航标数量以及位置上的合理布局设计[1]。

此外，在航标管理工作中还应当配备专门的维护保养人员，为航标的正常运行做好保障工作，为船舶的正常行驶提供更加优质的服务。

二、加强航标管理提升航标服务的具体措施

1、完善航标管理制度，更新管理理念

要想提升航标服务质量，首先就需要完善航标管理制度，提升服务质量，无论在那个行业都要有与之相对应的管理制度会对各项工作的实施进行约束和支持。因此，航标管理工作实施期间要提升航标服务的质量，就需要提高相应的管理单位对航标管理中制度等进行严格的规定，结合实际发展需要，不断的完善制度，同时，针对性现有单位中的规章制度进行丰富和完善，这样做可以使航标管理工作更加的规范化、集中化，航标管理的管理制度以及行为模式等也将会更加的高效[2]。

根据我国当前的国情以及航运事业未来发展趋势来看，在航标管理制度制定期间，加大海域航运主干线航道的相关管理制度的分析与制定是极为有必要的，这样做可以保证航标管理制度的制定更加符合我国航标管理机制的规范要求。而航标管理的日常维护保养工作则应当以公益性为核心出发点，在落实各项工作的责任机制以及绩效考核时，要尽可能通过合理的规划，将航标管理协调达到不同部门的适用范围，明确各个部门之间的职责，这样可以更好的提升航标管理的效率和质量。

二是要更新管理理念。当前，随着改革开放以及经济全球化的深入发展，航标管理工作在多种因素的裹挟之下，不断的对其内容进行调整和完善。但是，结合其实际发展情况来看，许多制度和规定还停留在纸上谈兵的阶段，没有深入到实践中。因此，为了提高航标用户的满意度，促使相关工作的正常开展，还需尽早建立一套行之有效的制度，保证各项工作的顺利实施，航标管理者应当结合时代发展需要，尽早更新自身的管理观念，创新管理制度和策略[3]。

2、探索内部审核管理，提升航标质量管理

航标管理工作的内部审核管理的有效性与实效性高效与否，在一定程度上取决于航标管理者的管理理念及其对相关工作的重视度。所以说，航标管理者还应当以管理质量和水平的持续提高作为基本导向，对航标管理中的各项制度以及执行标准等进行严格执行与监督，管理者需要加强与内部管理审核的管理代表、审核组组长等交流与沟通，尽可能使其认识到航标管理工作的内部审核管理工作的重要性。同时，航标管理工作人员还需做好引导工作，以身作则，保证航标质量系统审核管理工作的高效开展。在航标工作实施期间，一旦发现相关工作出现了任何问题，都需要尽早与各个部门沟通和联系，停止各项活动，快速高效的查明问题发生原因，然后采取恰当的措施解决问题，这样做可以为内部审核管理工作的顺利开展提供良好的环境，保证航标质量达到预期目标。

在航标管理与服务工作开展期间，航标处是航标质量管理各项工作落实的重要监督管理部门，因此作为航标管理者必须要想办法最大限度的发挥航标处的作用，及时的更新和丰富航标管理审核方式以及方法，针对航标质量管理中运行的问题，找出管理问题的根源所在，采取行之有效的措施予以解决，这样才能更好的推动航标服务质量的提升。

3、信息化航标管理，提升航标服务质量水平

当前信息化技术在各个行业和领域中都有所应用，信息化技术应用到航标管理中，可以有效的提升航标服务质量水平。而要实现这一目标，首先就需要建立专业的信息技术服务部门，具备智能化的数据中心，实现各类资源的共享，航标管理部门各个阶层的工作人员，要能够熟练的运用各项信息技术实施航标管理，加强航标管理与其他各个部门之间的联系，实现各部门之间数据的统一，保证数据的合理运用[4]。

其次，还需进一步加强对航标管理专业人才的培养。信息化的技术在航标管理工作中不断的推进，对于航标管理人才也提出了更高的要求。所以说，航标管理部门还要重视对管理人才的技能培训，培养多种不同层次的航标管理人才，丰富航标管理人员的综合知识和技能水平。管理部门还可以尝试与高校建立合作关系，定向培养人才。

最后，要加大信息化航标管理的投入。航标管理信息化的实现，需要大量的资金设备支持才能成功的实现。而这就要求政府及相关部门，加大资金投入力度，购置多元化的信息技术设备，满足航标服务信息化需求。

4、综合航标管理模式，多元化优化航标服务

不同时期的航标管理模式存在有一定的差异，这些管理模式的优缺点也存在有一定的差异。为了更好的提升航标服务，笔者认为可以将所有的航标管理方式集中在一起，建立综合航标管理的平台，这样可以帮助我们实现对航标管理的集中控制与多元化管理。航标管理工作可以因此实现综合办公、管理工作中的监控、分析、决策等多方面的内容可以集成一体，这样航标服务质量也将不断提升。

此外，在航标管理与服务工作中，还需要不断的强化管理人员的航标服务意识，以保证航标的安全，日常管理与服务中，注重对用户使用体验反馈的收集，结合用户的客观体验需求，开发多种类型的航标服务产品，提升航标服务质量效果。

结语：

海洋经济的提升，对于社会经济的发展和进步，有着极为重要的推动作用，但是要做好航标管理，提升航标服务也绝非一蹴而就的，其需要提高相关工作人员的能力和责任意识，要从多方入手，以信息技术为基础，建立现代化的航标管理与服务模式。

参考文献：

[1]康玉山，李陆江.浅谈加强航标管理提升航标工作效能认识与思考[J].中国水运（下半月），2019，19（08）：52-53.

[2]趙志均.探析新形势下的航标维护管理模式及其发展趋势[J].黑龙江交通科技，2019，42（08）：196-197.

[3]孙治.我国航标综合保障服务体系研究[J].现代商贸工业，2019，40（02）：197-198.

[4]李陆江，康玉山，王彦杰.加强航标维护质量控制促进航标效能优化提升工作探析[J].中国水运（下半月），2018，18（12）：34-35.