基于微信服务的高校图书馆读者服务策略探讨

石瑶慧

随着科技的发展和时代的更迭，微信已经成为现代人工作和生活不可或缺的重要部分。高校作为时代前沿产业，自然与科技的融合要不断紧密，在高校图书馆中利用微信为读者服务是现代高校图书馆发展必然趋势，本文将针对基于微信服务的高校图书馆读者服务进行分析探讨，旨在完善高校图书馆微信服务，为读者提供更加便捷高效的图书馆服务。

信息化社会的到来极大的促进了人类文明与进步，对社会生产生活产生了极大影响。微信是信息化社会的产物，随着技术的不断成熟与更新，微信越来越多的应用到社会领域当中，改变了社会生活生产方式。微信作为一种媒介，越来越多的与高校融合，在高校图书馆中开展微信服务，一方面为读者提供了方便快捷的服务，另一方面也有利于提升高校图书馆服务效率和质量，加快高校图书馆信息化建设步伐。

1 微信在高校图书馆读者服务应用的必要性

1.1 现代高校图书馆发展的客观要求

随着经济的发展和信息化时代的到来，高校信息化建设成为当下高校建设的重中之重。圖书馆是高校重要的基础设施，承担着为高校师生提数据文献资料查询的功能，现代高校图书馆随着时代的发展功能也越来越强大，还承担着各种会议以及大型活动的举办，基于信息化建设目标，在高校图书馆中利用微信平台为读者服务成为高校信息化建设的客观要求，不断提升微信读者服务质量，搭建图书馆与读者之间的沟通交流平台是当前高校图书馆信息化建设的必然之举。

1.2 提升图书馆读者服务质量的必然要求

伴随着时代的更迭，高校师生对于图书馆的需求不断加大，同时，对于图书馆的要求也在不断提升，个性化的读者服务是现代高校图书馆需要提供的，通过微信服务，可以有效实现读者的个性化订制，建立个人图书馆，实现资料查阅的简单快捷，有效提升了读者服务效率，同时，也减轻了图书馆管理人员的工作压力，是现代高校图书馆提升读者服务质量的必然要求。

2 基于微信服务的高校图书馆读者服务策略

2.1 加快信息更新速度

微信平台是高校图书馆与读者之间的桥梁，能够实现读者与图书馆之间的在线沟通与交流，同时，也可以在线关注图书馆相关信息，图书馆也可以通过微信平台定期发送小知识和图书馆活动情况。因此，这就需要高校图书馆加快微信平台信息更新速度，保证信息传递的时效性，能够切实为读者提供相关的信息参考。同时，针对目前高校图书馆微信服务流于形式的情况，高校图书馆要重视微信服务，不断加大对微信服务人才和设备的引进，提高微信服务质量，真正实现提高高校图书馆服务效率的目的，为广大师生提供真实可靠的信息与服务，充分发挥微信服务在现代高校图书馆中的作用。

2.2 加强技术开发与管理

微信是基于现代科技以及网络的发展而产生的一种即时沟通软件，随着科技和网络的发展，越来越丰富的微信服务被应用与高校图书馆当中，网络和科技发展日新月异，高校图书馆微信服务也要与时俱进，不断提高服务质量，加强技术开发与管理，不断适应高速发展的社会，同时，开发个性化功能，满足广大师生对于图书馆的个性化需要，为高校师生提供更加便捷的服务和信息支持，同时，也能更好地实现高校图书馆的信息化管理，充分发挥现代科技与高校图书馆读者服务的融合。

2.3 建立健全管理制度

要想让微信服务更好地应用到高校图书馆管理当中，就要不断建立健全相应的图书馆管理制度。首先高校图书馆应该设置专门的人员进行微信服务管理与维护，定期更新微信消息，做好读者与图书馆之间的沟通桥梁;其次，完善管理制度，做好数据分析，以为读者提供优质服务为宗旨，针对教师和学生建立不同的数据库与分析系统，不断对不同读者的阅读需求进行分析，根据大数据资料，提升高校图书馆读者服务质量;最后，基于对用户的准确理解，实现线上问题答疑与帮助，为读者提供更加准确的服务信息，加快高校图书馆信息化建设进程，让读者能够在线实现图书馆信息的简单浏览，不断扩大服务范围，提升服务质量。

3 结束语

高校图书馆应用微信服务是时代发展的必然，也是高校图书馆信息化建设的必然之举，更是我国不断提升高校图书馆服务质量的有效途径。在未来的发展中，我国高校必将不断实现数字化建设，为读者提供更为有效便捷的图书馆服务，更好地承担高校科研建设的基本任务和人才培养目标，为广大师生提供更为具有针对性的读者服务。微信服务在高校图书馆读者服务中应用目前仍然处于起步阶段，其中存在的问题需要高校图书馆与读者之间更好地沟通和配合才能解决，不断加强图书馆信息化建设也是我国高校不断完善的必然措施。

（作者单位：浙江农林大学暨阳学院）