新形势下高职院校图书馆服务供给侧创新研究

刘洋

通过研究和探索新媒体技术的特点，与第三方合作开发拓展高职院校图书馆新媒体技术功能，提高新媒体应用的影响力，更好地适应广大师生与合作单位读者的科研和学习需要，增强图书馆信息供给能动性，为地方经济和信息资源发展提供精准服务。

高职院校图书馆利用新媒体技术，通过其特有的推送功能，以文字、图片、语音与读者开展全方位沟通和互动，在信息交流和文化宣传供给中发挥了重要作用。威海职业学院通过进一步研究和探索新媒体技术开发，寻求与第三方合作，提高了新媒体应用在图书馆的影响力，更好地满足了广大师生与合作单位读者的科研和学习需要，增强了图书馆的信息供给能动性，为地方经济和信息资源发展提供了精准服务，产生了区域性的社会价值。

1 高职院校图书馆服务供给侧现状

1.1 服务模式

新媒体技术的发展已渗透至社会各行业领域，在高职院校图书馆中的发展非常迅速。新媒体技术以其方便快捷的独特优点，满足了大多数读者对信息资源的迫切需求，因此，众多高职院校图书馆把新媒体信息供给服务的创新摆在首要位置来建设，最具代表性的是利用微信公众平台和移动图书馆面向读者的推广和推送服务发展。传统的计算机图书资源信息由于受到网络安全等限制，只限于局域网内使用，且传统服务模式的局限较多，这给师生在局域网之外查询图书信息和学习、科研工作带来了很多不便。微信公众平台和超星移动图书馆的功能开发和推送服务，克服了上述局限，弥补了诸多不足，同时节约了大量的服务成本。其图书信息服务的宣传效果非常明显，同时扩展了图书馆的服务范围和应用功能。

1.2 面临的问题

1.2.1 信息供给不精准，缺少创新意识

大数据时代的资源和信息量非常繁杂，读者对有效信息资源的需求越来越高，如何更好地服务于读者，提供精准供给，成为图书馆新形势下面临的主要工作。读者的阅读和信息获取需求呈现数字化和网络化、及时性和便捷性、互动性和自助性等发展趋势，尤其远程自助式（智能）服务成为读者利用图书馆的新特征。因此，图书馆需要及时利用网络通讯技术和人工智能技术，完善用户自获取信息服务的方式，满足更多读者的自我表现服务需求。

1.2.2 新媒体技术宣传不到位，服务范围小

高职院校图书馆的媒体宣传方式主要有传统阵地式宣传和新型媒体信息宣传两种形式。传统阵地式宣传主要有：馆办刊物、宣传专栏、读者手册、活动海报、展示橱窗、电子显示屏等。单纯的传统阵地式宣传只能在小范围内得到传播，宣传效果不尽理想，而新媒体普遍具有即时性、共享性、互交性等特性，具有很强的影响力。但也有不少师生并不了解图书馆的新媒體服务方式，没有关注图书馆微信平台和移动图书馆，习惯性地就按传统图书馆的服务方式来查找自己的信息资源，造成了空间和时间的浪费。这需要图书馆要加大新媒体技术的宣传力度，通过举办形式多样、内容丰富的培训讲座和读者活动，让每位师生都了解到图书馆新媒体技术在信息资源的服务应用。

1.2.3 信息供给没有体现特色

许多高职院校图书馆为向读者提供更多的信息供给时，采取了微信公众平台和超星移动图书馆共用并存，或者进行两者取一的方法进行，却没有突出本馆服务特色，又没有很好得解决两者之间并存的矛盾，使一些读者在了解图书馆时不知从何入手。这需要高职院校图书馆采取针对性地加大图书馆的特色服务宣传，通过举办读者沙龙、图书荐读、书海寻宝等利用新媒体的活动来达到宣传效果，让更多的师生掌握新媒体的功能和用途。如微信公众平台主要是推送信息服务，方便读者借阅、查询馆藏、续借图书和图书荐购，而超星移动图书馆除了与本馆图书管理系统存在稳定和和兼容性问题外，没有图书荐购，座位预约管理系统等功能，它的主要亮点是电子图书资源。我们要在发挥两者优势互补的情况下，加强宣传力度，体现本馆的新媒体信息供给服务特色。

2 新媒体信息供给在高职院校发展创新的具体措施

威海职业学院图书馆在与第三方公司合作后，技术部门对新媒体服务功能进行二次开发和实践研究，使广大师生读者通过手机等移动端除了能享受图书馆官方发布基本的信息推送服务功能外，还可随时在移动端获取和共享图书馆资源，包括音像视频，期刊杂志，电子图书等。通过研究对比新媒体技术微信公众平台和超星移动图书馆在本校的开发和实践应用，选择最佳服务模式和方法，对广大师生读者和合作单位读者参与图书馆荐购活动以及共享图书馆资源都有很强的实用性。

2.1 进行新媒体技术开发，增强实用功能服务读者

2.1.1 强化“我的空间”菜单

除了高级检索、热门借阅、图书推荐、绑定证件、读者荐购、已借续借、借阅历史、违章欠款等主要功能外，研究是否需要其他服务栏目，如通知公告，信息资源等，实现与本馆图书管理系统应用的同步和无缝对接。

2.1.2 二次开发“资源公告”菜单栏目

研究和尝试微信平台的整体优势，尽可能地把图书馆现有的资源与微信公众平台同步，比如在二次菜单设立电子图书、视频资源和期刊报纸等菜单栏目。

2.1.3 探索和推广超星移动图书馆建设

通过宣传移动图书馆的服务特色，师生读者了解移动图书馆简单查询馆藏和借阅信息等功能后，还需要与超星公司协调，新增更多的具有高职专业特色的电子图书，满足高职院校师生需要。目前移动图书馆在线电子图书达六万多册，主要涉及人文学科，高职类的专业电子图书相对较少。

2.2 继续扩大图书馆服务范围，与周边单位加强交流合作，体现社会服务价值

高职院校图书馆之间除了相互积极学习交流，分享本馆的服务特色和成功经验外，要紧随院校的办学方向，走向社会，服务社会，特别是与合作企事业单位加强交流与协作，开放本馆的资源，实现图书互借和资源共享，为周边区域的信息资源建设作贡献是很有必要的。积极向合作单位宣传新媒体技术服务，进行资源共享，参与馆藏查询和借阅手续的管理，推广图书馆新媒体技术开发的成果，探索周边企事业单位或个人享受与院校师生享有同等图书馆服务的机制，实现合作单位图书管理员参与院校图书荐购、馆藏查询、读者荐购、已借续借和借阅历史等实用功能，以便其更好地管理和规范本单位在借图书，开展流通借还;共享图书馆所有图书资源，如音像视频，期刊杂志，电子图书等资源，通过注册登录移动图书馆享用丰富的电子图书资源，为周边经济发展提供信息资源保障，体现区域性社会价值。

3 结束语

新媒体平台的搭建，突破了图书馆传统文献信息供给模式，以快捷高效的交流方式创新图书馆图文信息供给新途径。技术引进之后经过馆内技术人员的二次开发，各种隐含的、强大的、个性化功能就能凸现出来，成为富于图书馆特色、符合本馆服务要求的移动服务窗口，成为图书馆主页之外的又一服务推广途径，因为，微信公众平台自身具备的优势与图书馆服务特色相匹配的状况决定了它在图书馆应用具有广阔前景。图书馆新媒体的功能开发尚处于起步阶段，相信越来越多的高职院校图书馆在新形势下，会不单单仅限于信息推送服务功能，而是继续利用新媒体技术手段进行二次开发设计，增强新媒体信息供给功能，运用手机或平板等移动端设备共享图书馆的电子图书，视频资料和期刊报纸，使移动端成为名符其实的掌上图书馆。

（作者单位：威海职业学院图书馆）