“互联网+”视角下的社区智慧养老模式研究

郑喜园 　高书杰

摘要：随着计划生育政策的开展和国民经济水平的提高，我国人口老龄化趋势逐年递增。出现未富先老的现象。国家及时出台各种对养老机构、医疗机构的扶持政策，为我国养老提供保障。随着互联网、大数据的发展，将传统的养老模式与信息化联系是对传统养老模式的升级。本文提出智慧社区养老的内涵以及实施智慧社区养老的必要性和可行性。分析智慧社区养老存在的问题，并提出相应的解决对策。

关键词：互联网+;智慧社区;养老服务

一“、互联网+”智慧社区养老问题概述

（一）“互联网+”的内涵

“互联网+”是指运用互联网与先进科学技术、信息

资源、相关数据结合起来，通过运用大数据、云计算等技术与传统的行业服务模式结合，为其提供技术支持，实现行业智慧化。目前互联网+在各种领域已经孕育而生，在信息技术的不断发展中，传统的行业服务范围不断扩大，服务体系更加完善。因此，如果能将在智慧养老与互联网技术进行有机结合将是一项重大成就。但当前我国互联网技术的应用并不是很成熟，将其运用到智慧养老中要付出更大的努力。

（二）智慧社区养老的概念

智慧社区养老主要指的是依靠互联网、大数据、云计算等信息化技术，在国家统一监控和引领下，将社区养老附近的医疗卫生机构、社区养老机构的医疗养老资源进行充足结合，搭建一座完整的养老服务体系，使得老年人能够最大程度享受高效率、高质量的服务，实现老有所依、老有所养。

二、智慧社区养老服务的机遇性

（一）我国老龄化人口现状分析

随着社会的不断发展，人口老龄化已经成为世界各国所面临的一个重要社会问题，对于我国来讲，这个问题尤其严重，根据相关数据显示，2017年我国人口数量将超过14亿，其中65周岁以上人口数量将占总人口数的14.5%，这足以证明我国已经进入到了老龄化社会，我国的人口老龄化趋势还将逐年上升，因此，老年人智慧养老成为当下的一个社会焦点问题;当前，社区养老成为大多数老年人的首选方式，但有些智慧养老服务机构还存在一些弊端。一方面，社区智慧养老服务机构没能准确定位老年人的各项需求，对老年人的需求理解有误以至于老年人不能及时享受高质量、高效果的养老服务。另一方面，社区传统的养老模式比较复杂，服务对象过多，时间太长，老年人不能得到及时有效地帮助。

（二）实施智慧社区养老的机遇性

首先，实施社区智慧养老可以降低养老成本。老年人可以在家通过互联网直接和相关机构进行连线，阐明自己的服务需求，有关部门可以根据老年人的实际需要派人专程上门服务，这样一来就大大缩短了养老服务的时间。其次，社区智慧养老更能符合老年人的心愿。通过智慧养老，能够实现不出门即可享受养老服务，让老人在自己熟悉的环境下养老，同时相关机构可以通过为老年人穿戴设备及时检测老年人的身体状况，也减轻了老年人心理负担。最后，社区智慧养老服务模式能够推动相关智慧产业的发展。以社区智慧养老服务为试点，一旦成功了，可以介入到智慧医疗、智慧教育等行业领域，从而促进我国信息化技术产业发展。

三、实施智慧社区养老面临的挑战

（一）智慧社区养老服务缺乏专业性人才

智慧社区养老服务人员主要包括社区养老服务人员、社区智慧养老护理人员以及网络设备建设和维修人员。对于智慧社区养老服务人员来说，大多数服务人者都缺少专业理论知识，没有接受过专业的培训教育，缺乏专业素养能力，对于老年人存在的一些疾病也无法及时判断，对于设备建设和维护人员来说，社区智慧养老服务是一种新兴的服务行业，发展前景有待提高，而设备的维护与建设更需要有过硬技术的人员来胜任。而目前我国擅长大数据的人员并不是很多。这就导致社区智慧养老人员缺乏。

（二）智慧社区养老服务的供需不平衡

社区智慧养老服务在其运行发展过程中主要存在三种供需不平衡的问题。首先，对于一些没有经济来源、没有子女和无法支付智慧养老服务的“三无”老人来讲，如何支付养老费是首要解决的问题，其次，面对一些有经济基础但是收入水平较低的老年人来说，随着服务范围的不断扩大、服务内容和服务体系的不断升级，他们如何用有限的退休金支付高额的养老费用，最后，对于那些经济条件极好的老年人，虽然可以支付的起服务费用，但是面对支付方式，他们可能无济于补，不会使用银行卡转账以及电子支付等等。如果这些问题得不到解决，势必对智慧社区养老服务产业的发展带来不利影响。

（三）智慧社区养老服务供给和配套设施不足

由于我国智慧社区养老服务产业起步较晚，现阶段发展过程中存在配套设施短缺和服务不到位的问题。首先，大多數智慧社区养老将老年人的生理方面照顾摆在重要位置，从而忽视了老年人心理和精神方面的关照。这就导致了大量老年人的精神生活得不到满足。其次，老年人的智慧配套设施缺乏，缺少老年人智能手环、运动健身等APP软件的出现，缺少睡眠监测、运动监测、紧急情况预警等高科技监测器，这些都不利于智慧养老服务的发展。

四、实现智慧社区养老服务的发展对策

（一）开发多种智慧养老监测产品

首先，开发的老年监测产品应以维护广大老年人的利益为首要原则，开发的产品既要设计简单又要物美价廉。如今市面销售的智慧养老产品多种多样，但操作程序复杂，这对原本不精通电子设备的老年人不知如何选择和使用产品。其次，开发的新产品要保证老年人信息数据安全性，不能泄露老年人个人信息。政府部门应加强对研发技术、资金规模、服务体系严格审核。最后，加大对智慧养老产品的开发量。例如：智能血压血糖仪、老年人智能手环、穿戴式腕表、一键呼救装置、视频监控设备等等。

（二）改变传统养老模式、加强老年人信息化教育

首先，要改变社会对养老服务的传统认知，智慧养老不同于传统的一般养老模式，它不仅能够满足老人的生理要求而且对老年人的心理关怀和精神关照也是必要的。其次，地方政府应当在人才引进、设备更新等方面给予更多的经费支持，以保证社区智慧养老服务工作需求。最后，要加强对老年人的信息技术教育。大多数老年人很少接触互联网，对信息技术的掌握程度不够，社区智慧养老服务机构要定期为老人讲授如何操作电子设备，提升老年人对智慧养老的兴趣。

（三）提升智慧养老服务人员专业素养

在进行智慧养老服务人员选拔方面，首先可以选择与互联网、养老服务专业相关的专业人士，确保专业基础水平过硬，可以为社区老人提供更加专业化服务。其次，在选择技术人员方面，应该挑选与计算机、大数据等专业相关人员，确保能够顺利、专业的使用计算机、统计数据，有足够的信息技术能力能够监测网络平台，及时发现网络漏洞并进行维修处理。最后，社区智慧养老服务机构可以与当地高校合作，定期招募一些青年志愿者，并对其进行专业培训，为提供高素质、高能力的智慧社区养老人才做准备。

参考文献：

[1]张蓉.大数据时代的“互联网+”智慧养老服务的研究[J].电脑知识与技术，2018，14（24）：269-270.

[2]庄雪“.互联网+”模式下社区居家智慧养老服务研究[J].劳动保障世界，2018（11）：25.