杨勇
摘 要:随着社会经济的发展,烟草行业在我国税收中占据重要地位,为我国的GDP的增长起到了重要的推动作用。但在新形势的冲击下,我国烟草行业专卖专营、垂直管理的体制性受到了极大的挑战,烟草市场的不确定性在加强。本文就卷烟消费者数据的分析与应用研究进行探究,仅供参考。
关键词:卷烟消费者数据;应用
卷烟消费者数据的有效分析、深入挖掘直接影响着卷烟企业未来的发展方向,卷烟企业因为缺少现代化数据分析手段和工具,烟草消费者的信息无法进行全面的收集,不能了解消费者的需求变化、购买习惯、品牌偏好,随着我国大数据技术的不断发展和使用,烟草商业企业联合工业企业不断加强零售网络建设,在零售户中推广使用卷烟零售终端信息系统,加强了对消费者数据收集、分析、挖掘,通过海量的消费者数据提高对消费者品牌偏好的引导,加强了烟草行业的市场动态监控。
一、卷烟消费者数据分析
(一)烟草大数据分析
近十年来,烟草行业上缴税利逐年增长,保持在4-6%的增长率,2015年税利首次超万亿,占全国财政收入的6-7%之间。通过我国烟草财政总收入的数据来看,无论卷烟工业还是商业企业在各个地区都是纳税大户。卷烟零售价在12元以上的卷烟销量占总销量50%以上,主要消费群体年龄段位于18到35周岁,由此可以看出青年和中年是卷烟主要的消费群体。在下一步拓宽市场的时候,要重点满足这一年龄段消费者的需求,有利于形成市场竞争优势。
(二)人口增长的影响
自我国改革开放以来,我国人口老龄化的进程不断加快,计划生育政策虽然对我国人口进行了一定的控制,但是随着医疗条件的不断提高,疾病的治愈率不断提高,人口还是呈现不断增长的事态。并且随着人口增长和生活压力的不断加大,卷烟作为人们缓解压力的一种方式,对卷烟的需求也就不断的提高。
(三)卷烟价格的影响
卷烟价格在很大程度上能够决定卷烟消费者购买的欲望和频次。卷烟的价格和社会经济的发展是密不可分的。人们生活水平的提高,直接影响着人们购买卷烟的力度,进而影响着卷烟消费数据。在一些经济较为发达的地区,卷烟的消费价格就会高些,但在一些经济较为落后的地区,卷烟的消费价格就会明显变小。
(四)第三产业的影响
第三产业也就是通常所说的社会服务业。改革开放的不断深入使得许多地区都大力发展旅游业,一方面增加了当地财政收入,另一方面带动了当地服务业的飞速发展,也间接的提高了当地卷烟的消费情况,直接影响当地的卷烟消费数据。
(五)居民生活水平的影响
居民生活水平的高低直接取决于家庭的经济收入。对于经济收入较高的家庭,对于卷烟的需求不会受到资金的限制,能够极大地提高卷烟的消费数据,而经济收入较低的家庭,能够自由支配的资金少,在进行卷烟消费时往往会受到限制,因此卷烟消费力度不大。从一个家庭的经济收入、可供分配资金就大体能够分析出卷烟消费力度的高低,可以作为卷烟消费数据的一个重要指标。
二、卷烟消费者数据应用
(一)消费者信息采集
卷烟工商企业对消费者信息采集的意识不强,缺乏有效手段收集、分析消费者数据,没有认识到消费者数据对卷烟企业在品牌培育、市场监管等方面的重要影响。要加强对消费者信息采集重要性的认识,并且在零售店建立比较完善的信息采集系统,方便信息数据收集与保存,另外还要不断创新烟草信息收集方式,设置卷烟体验区现场采集,利用二维码获取,增加互联网宣传力度,开设公众号等方式提高信息收集活动的趣味性和有效性,通过多种渠道、多种方式进行宣传,有助于建立区域性的信息采集系统,能够有效的推动卷烟信息数据库的形成。
(二)推广卷烟零售终端信息系统
以零售店收集的信息数据为基础,建立一套完备的零售终端信息系统。在系统中可以对会员消费者进行等级划分,针对会员制定一系列的积分兑换措施。能够对消费者购买的时间、种类、年龄进行实时的记录,还能够有效的进行老旧会员卡的更新,真正的做到对卷烟消费动态的实时收集。将采集的数据通过各种算法进行大数据分析,能有充分把握好烟草市场的发展方向,提高烟草工业企业在产品方面的创新力度,有益于在企业与消费市场之间建立数据链,提供丰富的数据优势。
(三)建立消费者信息化平台
消费者信息化平台是省级区域化的数据分析平台,由工商企业共同出资建设,能够对卷烟市场进行实时的监控,可以通过平台了解消费者的各种数据,维护卷烟市场的平稳发展;企业则可以通过数据分析消费者的偏好,根据自身企业的发展实情进行针对性的改变;而消费者则可以了解自己会员积分的状态,在到达一定积分额度后,进行奖品兑换。消费者信息化平台是由工业、商业和消费者三者共同构成的数据体系。
(四)建立消费行为分析体系
在现有的消费者信息管理系统上不断的进行优化,使用大数据、云计算等现代化信息技术建立消费行为分析体系。能够实现对消费者的消费需求和动向的实时监控,对可能出现的消费者减少情况进行预警提醒。能够根据现有的市场数据进行科学合理的营销规划,有助于新品的培育,强化优势,淡化弱势,促进新品在市场快速成长。
(五)开展消费者个性化营销
根据信息管理数据的分析,开展消费者个性化营销。随着社会的不断发展,人们越来越追求个人个性化的发展,通过对卷烟的外部形象和成分组成进行一定程度的调整,在创新过程中融入现代化元素,不断在口味、包装等方面进行创新,短支、细支、中支等新品在市场上取得了很快的增长,能够引导各年龄段消费者的品牌偏好,促进卷烟的市场消费,打造卷烟个性化品牌,将各类元素融合到各式各样的卷烟中,不断创新的卷烟种类,提高企业在卷烟市场中的竞争力,为卷烟企业的长久发展提供行业优势。
结束语:
通过对我国卷烟消费者数据的分析能够有效的了解消费者的信息,以消费者信息为基础加强对卷烟消费市场的监管,建立完善的卷烟信息化平台,进一步加强对卷烟市场的管理。根据消费者数据的分析,在卷烟消费市场中采取适当的措施提高企业市场竞争力,保证卷烟企业在市场中的稳定发展。
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作者简介:
楊勇(1976-),男,汉族,辽宁省人,硕士,经济师。研究方向:企业管理。