新时期如何提高及发挥队伍工作形象

王丽红

随着改革开放和现代化建设的深入发展，办公室工作面临着更多更新的要求。办公室担负着上传下达、对外交往和后勤服务等繁杂而又重要的工作，它代表着机关、单位的形象，具有举足轻重的地位，在新的形势新时期下，怎样进一步提高认识，提高办公室工作水平，切实加强思想作风建设，全面加强队伍建设，努力提高队伍工作的整体运行质量。

一、加强学习、提高认识，提高队伍素质

办公室队伍工作具有明显地综合性、政治性、从属性和服务性四大特性。不同于一个主管某一方面工作的业务部门，它的工作范围综合性很广，诸如文书处理、会务工作、督查调研、公务接待、机要保密、档案管理等工作都要由办公室承担，同时，上级机关的方针、政策、指示，本机关的规划、计划、决策、以及各部门和下級各单位贯彻实施的情况，都需要办公室来汇集、掌握、分析、处理。其信息的组合，明显地体现了办公室队伍工作的综合性。是直接为领导工作服务的，在协助领导贯彻党和国家路线、方针、政策方面负有重要的责任，对政治性要求高，稍有疏忽就可能在工作上造成重大损失。办公室队伍工作是从属于领导工作的部分。是直接为领导服务的，是领导机关和领导人员顺利进行工作的。它不能独立于领导工作而存在。办公室作为领导的直接报务机构，承担着为领导决策提供文件，资料信息和建设，对领导工作部署进行组织、协调、监督、检查以及协助领导处理日常事务的任务。

办公室队伍工作决定了其地位的重要性，也决定了办公室工作人员必须具有较高的政治敏锐性，较准确的工作预见性和丰富的工作经验，通过全面学习，能真正把办公室队伍塑造成一支功底深厚业务熟练、能够担当重任的优秀人才队伍，因此，办公室工作人员必须加强学习，提高自身素质。

二、转变作风、端正态度，树立队伍形象。

正确的工作态度，高度的责任心，是做好办公室队伍工作的前提。每个办公室人员都应当强化“四种意识”，“四种发扬精神”。

“四种意识”即：1.强化政治意识，树立正确的世界观、人生观和价值观，四种意识时刻保持清醒的头脑，在大是大非面前，站稳脚跟，旗帜鲜明，经受得大风大浪的考验。2.强化大局意识。办公室人员要顾全大局，在大局下统一行动，要围绕大局，找出工作的首力点和努力方向，要坚决做到大利于全局的话不说，不得于全局的事不办。3.强化奉献意识。办公室人员必须树立不计划个人得失，为事业而献身的崇高精神，要坚持做到事业第一，工作为先，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，吃苦在前，享受在后，乐于奉献。4.强化服务意识。办公室人员必须把服务的崇高性，树立自觉服务的角色意识，要为领导服务，为基层服务，为群众报务。

“四种发扬精神”即：1.发扬爱岗敬业精神，热爱本职，恪尽职守。在指定的四种精神工作岗位上，尽心尽力干好本职工作。2.发扬艰苦奋斗精神，“淡泊各利，宁静致远”，不为金钱所诱惑，保持本色。3.发扬团结协作精神，部门之间，上下之间、同志之间，既有分工，更要合作，要保持精神上互相鼓励，工作上互相支持，生活上互相关心。努力做到：思想上同心，目标上同向，工作上同步。4.发扬开拓创新精神，多思多谋，高速高效，运用新思维、新方法，激发新思路，新观点，总结新经验，新方法，创造新成果，新业绩。

端正了态度，就为转变工作作风找准了方向。作风就是形象，树立良好的办公室形象，必须做到：一要求真务实。作为办公到工作人员要以实事求是的作风，时时、处处、事事重实际、说实话、求实效。写汇报材料力求客观、真实、准确，不夸大其词；向领导反映情况不弄虚作假；总结经验不故意拔高，不讲大话、空话；提供信息以实为本。办公室工作无小事，每一件事都是关系着全局工作的大事，都要本着求真务实的作风、认真负责的态度去完成，把工作做深、做细、做实，让群众满意、领导满意、基层满意。二要争先创优。要有敢有为人先的竞争意识。树立敢争第一、要拿第一的信心和决心，奋力创一流，为自己争光，为单位争光，要有精益求精的精品意识。要以一流的工作目标、一流的工作水平、一流的工作质量，创造一流的工作业绩。三要无私奉献。办公室工作的规律就是“无规律”，“不由自主”，既辛苦又清苦，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的。因此，我们必须提倡埋头苦干、无私奉献的工作作风，不图名利，忘我工作的精神。

三、讲究方法、求真务实，发挥队伍作用

办公室工作的同志与领导的关系，具有多重性：从职能上讲，是领导与参谋助手的关系；从组织上讲，是上级与下级的关系；从政治上讲，是公事与同事的关系。因其地位的特殊性，要真正做到为领导服务，为组织单位服务，必须讲究参谋方式，确立辅助意识，方能取得参谋助手的实效。

1）参谋有方。参谋的方式是多种多样的，可直接进言，参政有方。交谈自己的观点、看法、意见，提出建议等，要有较强的针对性、分析的全面性、观点的实用性、决策的正确性，发挥参谋助手的作用。

2）谋略有度。要做到：一是“到位不越位”。办公室在领谋略有度，导决策中处于辅助从属地位，只能帮助决策，不能代替领导决策。

3）言之有时。一是适度超前，要提前进入角色，思维言之有时；做到服务在前，参谋在前。二是选择适时，适时提出建议，拿出主意。三是善于理解，对提出的建议、主张、领导采纳了的要及时实施；

总之，办公室队伍要坚持全心全意为人民服务的宗旨，把为基层服务作为工作的出发点和落脚点，积极主动地、热情周到为部门、基层服务，搞协调，办实事，更要热情周到，优质服务。这就要求每个从事办公室工作的同志，一方面要加强自身素质训练，确保政治、思想、工作、作风都过得硬；另一方面要端正服务态度，提高办公水平，谨小缜密，减少疏忽和失误，提高办公室队伍工作水平及综合办事的能力与效率。