图书馆业务案例怎么写？

邓咏秋

一、图书馆员会写作的重要性

写作无处不在，既是每个人的基本素养，也是沟通与表达的工具。我们把图书馆员写作定位为一种非文学写作，无论学术论文还是业务案例都属于应用文的范畴，大部分馆员写作的目标不是成为职业作家，而是为了分享与交流。写作首先是一个整理与思考的过程，梳理自己的想法、整理开会听课的收获或者调研国内外的实践，都可以反过来促进我们的工作；其次可以让我们在学术会议上与同行分享优秀成果，阐述自己的观点；再次，撰写专业的学术论文，可以让我们通过文字与更多专业人士交流，更是评职称所需的必备条件。

二、图书馆业务案例写作方式

（一）需要具备五大要素

一篇典型的图书馆业务案例文章需要具备开展背景、主要内容、活动过程、社会反响与读者反馈（效果）和分析与总结这五大要素。

开展背景就是你从外因和内因两个方面来讲，你为什么想到要举办这个活动或开展这个业务。外在的形势和动力是什么？比如可以简单说一下国家层面“全民阅读”大形势。内在的资源、优势是什么？本馆要搞这个活动，是因为有什么样的资源优势或人脉优势或跨界合作的资源等。然后你要具体交代，这项活动发生在什么时间，目的是什么，活动频次如何。

主要内容就是活动（业务）主要包括哪些内容，创新之处。为了与下面的活动过程区别开来，此处只需要概括性地介绍活动，不要展开。背景与主要内容也可以合并为“活动概况”。

活动过程需要分步骤、详细地介绍你的整个活动。

在社会反响和读者反馈（效果）部分，很多作者只写到了“活动受到媒体的报道，受到读者的热情欢迎”，但这些还很不够，最好能更具体地介绍一些数据和实例。比如通过数据是否能表明达到了预期的目的，读者参与活动或事后反馈中有哪些感人的故事；哪些媒体对活动做了怎样的报道等。不要截图，要像列参考文献一样讲明媒体名称、发表时间、报道的名称等。

分析与总结部分，需要分析活动成功的地方，总结经验与教训。如果移植到其他图书馆，有哪些可变通的建议。这部分内容如果很多，可以逐条展开。

（二）活动案例的写作结构

业务案例的读者对象是同行，他们不仅想知道你是怎么做的，还想知道幕后的一些关键性要点，比如你是怎么有机会去搞这个活动、需要多少人手、怎么发动读者的等等。

赵俊玲等主编的《阅读推广：理念•方法•案例》中概括了这么几个要点：（1）活动概况，即背景和概述，叙述谁做了什么，为什么做（交代目的），对谁做（目标人群）；（2）主要活动（面向读者有什么服务）；（3）运作模式；（4）资助方与合作方；（5）志愿者（可省略）；（6）效果；（7）经验推广（总结），国内案例谈对其他图书馆推广的启示和问题，国外案例谈对我国开展阅读推广的启示。

（三）典型案例点评

以《苏州独墅湖图书馆“晒书会”（初稿）》为例，编辑从选题、读者定位和行文这三个角度对这篇阅读推广文章进行了点评。选题方面，有些活动自以为创新，其实缺乏亮点，编辑需要的是一篇有亮点、亲切的、可读性和操作性强的文章；读者定位方面，没有从同行的角度去想象，他们需要了解些什么；行文方面，没有小标题，不便于阅读。

（四）怎样给案例作品起名字

案例作品可以视需要有副标题，标题需要体现出你的活动名称、你的活动主要特色（亮点）、属于哪一种类型。好的名字如：医疗领域的阅读推广：“触手可读”阅读推广项目、利用同龄人的影响促进阅读：“阅读带头人”项目、面向寄养儿童的素养项目：英国“信箱俱乐部”计划等。不好的名字如：图书馆第一课、敏读会、夕阳红等。给案例作品起名字时切忌类型不明，比如太有个性、不能让读者明白它属于哪一种服务类型，也不能把一个图书馆几乎所有活动打个包叫案例。

三、馆员写作中的常见问题

（一）文字少，图来凑

案例类文章中往往图片泛滥成灾，有的图片下连说明文字也没有，却堆砌了一堆图片。业务案例的写作不是微信文章，也不是PPT文件，应该以文字叙述为主，可以配一些重要的相关图片，特别是有些图片能表达文字不能表现的内容，如气氛、细节，可以是特写照片、活动海报等。

有一点提请注意，出版社有专门的美编，投稿的照片千万不能是用拼图软件拼出来的图，需要的是一张张清晰的原图，最好是用单反相机拍出来的。活动照片需要平时多积累，除了活动全景以外，最好拍一些人物特写，这样印在书上才好看。图片要插入word正文，原图打包（按001、002编号，方便找），数量不宜过多，控制在10张以下。图片下标注一行字（图片名称），不得侵权。

（二）文字部分薄弱

一篇好的文章不用背名言佳句，只要清楚明白、没有语病地把你做了什么，有什么想法表达清楚就行。文字部分的问题主要表现在该说的没说，引用国家政策、领导人或名人语句时没有认真核对引文，假大空，颠三倒四，前后重复说，跑题，贪多等。病句方面常见的毛病有缺主语、动宾搭配不当、前言不搭后语等，希望大家注意。

四、写作基本功怎么练？

1、多阅读，多写，多练。推荐阅读优秀的文章和图书，如王子舟的《乡村民间图书馆田野调查笔记》。

2、不要只写有用的文章，内部刊物约稿也要写。

3、发微信挺好，能看到读者量及反馈，写出来也许就有人向你约稿了。

4、引文、史实重要资料要核对，包括书名核对、把时间地点以准确的方式记录等。

5、参考文献著录要规范，可以参照《图书馆员论文撰写与投稿指南》附录1：参考文献著录样例。