华为在逆境中的传播启示

最近一个时期，华为公司承受了巨大压力。美国和极少数西方国家的领导人和机构，借助非市场手段，极力打压华为公司及其产品。而与华为长期合作的一些西方企业，抵挡不住政府的压力，也暂停与华为的合作。一时间，华为这家著名高科技企业的生存引发全球关注。

然而，我们看到，身处逆境中的华为不但没有倒下，反而借助自身长期积累的硬实力，不断发布新产品，推出新技术，赢得了国内外客户的肯定和尊重。与此同时，华为公司在逆境中的传播策略也成为业界热议的话题。

回顾华为高层的声音，人们可以清楚看到华为公司的理性和格局。5月21日，在中关贸易战日趋激烈的当口，华为创始人兼总裁任正非在接受国内媒体采访时却谈到了教育。他说，中国将来要和美国竞赛，一定要通过教育。要让教师成为最光荣的职业，国家未来才有希望，才能在世界竞技中获得成功。采访见诸媒体后，出乎很多人意料，有網友甚至称任正非是企业家中“格局最高的人。

6月，美国政府禁止谷歌与华为合作，华为随即宣布准备启动自身研发的鸿蒙操作系统，这让外界吃惊不小。美国商务部后来推迟谷歌与华为合作的禁令后，华为公司高层指出，华为一直看好谷歌，并继续会将它当成很好的合作伙伴，其包容和大度让人称道。

7月30日，华为发布了2019年上半年财报，销售收入同比增长23.2%，净利润率8.7%。不过，华为高层却客观地看待这样的业绩。任正非表示：“上半年我们经营情况看起来很好，应该是中国区客户同情我们，及时支付了货款，中国区销售量大，显得现金流多，这并不代表真实情况。”华为的冷静可见一斑。

在对外传播方面，华为高层也密集向世界发声，阐释服务理念，增强客户信心。8月16日，任正非在接受英国天空电视台采访时指出，“我们大多数最先进的设备没有美国零部件，以前这些设备是有美国零部件的，但是换成我们的零部件以后，设备效率比原来用美国零部件时还提升了30%。”

8月20日，任正非接受美联社采访时表示，不会请求中国政府给美国好处，放华为一马。他说，“让老百姓让一些利益给美国，来救_个有钱的华为，我良心上过不去。”

华为是全球领先的高科技企业，多年来为全世界的用户提供了优质的服务，赢得广泛好评。在对内对外传播过程中，华为的策略也值得中国企业家和公关从业人员借鉴。首先企业要有过硬的本领，就是说要有优质产品和良好的服务，这样才有抗压的底气。其次，对待问题要有理性、客观、包容的态度，才能赢得客户甚至对手的尊敬。

目前，中国正处于百年未见的大变局中，世界的不确定性、复杂性急剧增加，公共关系如何处理企业内部、企业之间、企业与政府之间的关系，如何在新形势下进行危机公关和对内对外传播，都是一个个严肃而又现实的难题。相信华为在逆境中的传播策略能带给我们启示。