新常态下企业质量管理体系有效性价值提升技术

刘树盛

摘   要：在当下经济的新常态下，对企业实施管理的最关键方法即就是企业的质量管理体系，自改革开放以来，企业之间的竞争愈发激烈，因此，大多数企业愈发注重自身的管理，从而提升在行业内的竞争力来更好地进行发展。但就目前我国还有部分企业在完成了质量管理体系的认证之后，管理中仍存在诸多的问题，因此，本文就企业质量管理体系的有效性价值提升做以下分析研究，并提出有效可行的解决方案。

关键词：新常态  质量管理体系  有效性

中图分类号：F273.2                               文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2019）08（b）-0176-02

在中国经济新常态背景下，企业想要良好稳定的发展，就必须注重企业制管理体系的建设，而在当下企业也越来越注重质量管理方面，并将质量管理作为了企业的一项重大决策条件，进而推进企业更好的发展。对于企业质量管理来说，除了要管理产品的质量还要管理服务质量等，一个企业的发展前景取决于企业产品和服务的质量方面，而在中国经济的新常态背景下，企业对质量管理体系的建设还不够完善，这也就造成企业失去了在行业内竞争的优势，因此，加强完善新常态下企业质量管理体系的建设是企业的必要工作内容，同时，不断提升企业质量管理体系的有效性价值。

1  企业质量管理体系的有效性

质量管理体系即指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。它是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程有效结合，以过程管理方法进行系统的管理，并根据企业发展的实际特点来选用若干体系要素加以组合。而就它的有效性运行，执行标准为ISO9000标准，它是国际标准化组织为适应国际经济技术交流和国际贸易发展的需要而定制的质量管理和质量保证标准，在2000年提出的2000质量标准具有适用性广、通用性强，对于质量有关的活动进行系统控制的优势，它的核心内容即就是“使客户满意”。贯彻落实ISO9000标准已经被大部分企业所关注，并成为了多数企业证明自己产品质量和工作质量的一种要求标准。

2  企业质量管理体系的建设现状

对于我国现阶段还有很多企业的质量管理体系建设不够完善，对自身的认识仍停留在以自我为中心的状态，而不去关注客户的满意度，对于质量体系的评定指标过于繁杂，一方面是过多的间接指标和评定方法以及碎片信息等，另一方面是过少的数据定量、直接指标、数据分析和掌握的重点以及真实的数据反映等。因此，这就造成企业在产品质量和服务质量方面的管理体系与企业实际发展相背离，而让企业在竞争力中处于劣势状态。另外，还有企业将认证通关放在了企业评审的首要位置，认为只要企业通过了一系列的认证，就成为了产品和服务都达标的企业，从而忽视了对企业质量管理体系的构建。这就导致企业得到认证之后，还仍旧维持原有的管理体系，因此，企业质量管理体系的建设就如同虚设。

3  企业质量管理体系有效性价值提升技术

3.1 加强对企业质量方面的监督和检查力度

对于企业质量体系管理中出现的问题，要及时发现及时给予解决，进而保证企业质量体系有条不紊地有效运行。而对质量的监督和检查一般是通过抽样的方式，将涉及与质量相关的要素进行定期和不定期的检查，进而对其中存在的问题予以及时解决。因此，在对企业质量管理方面应该加强监督和检查力度，以此保障企业内相关工作的稳定持续发展。

3.2 对以往的质量管理体系架构进行改变

将企业以往的质量管理体系改为直观、简单、节约的方案，进而有效提高新常态下企业质量管理体系中最关键的关注度和追溯力，从而建立一种较为简单和集中的企业管理体系，加强员工和企业、员工和员工之间的交流和沟通，进而集中对企业质量管理体系架构的建设。

3.3 加强企业内质量管理分析人才的培养

对企业质量管理来说，体现的是“以人为本”的宗旨，想要更好地管理和提升企业质量管理体系有效性价值，就必须要加强企业内质量管理分析人才的培养，提高管理人才的个人素质，使其充分认识到自身和企业发展之间的利害关系，从而更好地投身于企业质量管理工作中。同时，做好产品的研发、设计以及售后服务方面，并对后期关于产品的投诉等质量管理系统方面进行完善，对质量管理的风险进行预测和控制，进而保障产品符合客户的要求标准。

3.4 对企业质量管理的评审工作加以改进，进而提高设计质量

对企业内产品设计环节做好相应的评审工作，可以有效保障产品设计方案的合理、科学和可操作性，因此，提高产品的设计质量可以有效改进企业质量管理的评审工作。而重要的则是要将设计文件的相关审核会签工作落实完成，其中最关键的是设计審核和规范化工艺的检验环节，都需要相关评审人员做好相应的工作，同时，相关评审人员还可以邀请比较专业的评审工作人员或者顾客也参与到评审中，进而保障评审工作的充分有效性。

3.5 加强企业质量管理体系的持续性改进

企业的质量管理体系务必要根据企业发展的实际情况，及时做出调整和改进，这样，才可以更好地去适应企业的发展和新常态背景下经济发展的变化。而要进行持续性改进，就需要在发展过程中做到改正和预防，同时针对质量管理系统中的适宜性和充分性以及有效性进行整体的评价，进而及时做出改进，保障企业质量体系的持续改进。

3.6 为企业建立统一的质量信息数据库

企业要对相关的质量信息进行收集和分析，并对其中存在的问题加以改进，可以将枯燥的文字转换为直观的图表来进行表达，进而节省企业员工在理解文字时所耗费的时间，并且，还要发挥好数据带来的引导性作用，进而促使企业实行精准量化和管理。

3.7 为企业收集和分析大数据，并对其灵活使用，以此来促进企业绩效的不断提升

企业可以对大数据进行收集和分析，进而实现数据和技能的有效融合，促使企业决策胜算的最大化，以便企业可以有效获取产品和服务质量相关有价值的信息，来保障企业提升自身的竞争力。

4  结语

综上所述，当企业在通过了质量体系的认证之后，不能依旧按照以往的质量管理体系来对企业质量和服务进行管理，而是要采取相应的改进策略，将企业质量管理的各个环节工作都落到实处。鉴于新常态经济下，企业所面临的诸多问题，都需要企业响应国家号召，充分了解和掌握国家的经济政策，从而更好地对企业进行管理，同时，还要加强对企业内部分析人才的培养，从而为企业的良好稳定发展提供强有力的支持。此外，在加强了企业质量管理体系有效性的价值提升后，企业还要以积极的心态从容地去面对新常态经济背景下所带来的挑战，进而不断增强企业自身的竞争意识，促使企业更好地发展。

参考文献

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