张影
一名真正优秀的金牌顾问的炼成,背后是多种因素和坚持不懈的努力,绝非一日一时之功,某几个成功案例并不能决定“金牌顾问”的头衔。六年以来,《留学》杂志致力于寻找本行业的金牌顾问,挖掘优秀人才,以帮助那些有留学意愿或正走在留学路上的家庭和学生。
Part 1 先天素质
超群的学习能力
对百所学校信息信手拈来
金牌留学顾问必须具备良好的学习能力和记忆力,对相应国家、不同学校对应的申请流程和申请要求能信手拈来,更重要的是能够理解申请流程与要求背后的招生逻辑,从而能够根据学生的情况和申请需求给客户提供选校指导与申请方案。
超强的责任心将失误率降至最低
留学有可能彻底改变一个学生的人生轨迹,如果一名留学顾问没有强烈的责任心,一个小小的失误都有可能导致申请失败。有不少学习能力更强,英语水平更高的留学顾问,最后之所以没能成为最顶尖的金牌留学顾问,责任心问题通常是他们最致命的弱点。
有效的沟通技巧
与学生建立稳固信任关系
沟通技巧是成为金牌留学顾问最重要的因素之一。因为要能够给学生制定最适合的留学申请规划,提供专业的服务,那就必须能通过有效的沟通充分获得学生的信任,以获得最真实、完整与申请有关的信息。
旺盛的求知欲永远在学习的路上
如果想成为一名合格的留学顾问,拥有上进心不是必要条件,但是要成为金牌留学顾问则不然。每年各个国家的申请要求,申请形势都会发生变化,一名金牌留学顾问需要不断学习获取新知识,对既有知识进行更新。这对一名有一定工作经验的留学顾问来说,是件花心思、费精力的事。
对咨询工作的热爱
在奉献中获得成就感
在咨询工作中不能找到快乐的人,可以成为优秀的留学顾问;但那些金牌留学顾问一定能够在咨询工作中得到快乐并获得成就感。
优秀的外语水平
外语水平是留学顾问的入门级要求,不需要过多解释。语言水平越高,工作起来越有优势。
Part 2 后天成长
系统培训提速成长
虽然培训不是成为金牌留学顾问所必须的,但包括业务知识培训和工作技巧培训的系统培训可以大大缩短成为金牌留学顾问的周 期。
高频实战积累经验
军队里有个说法:神枪手都是子弹喂出来的。留学咨询行业也是如此。纯粹的理论学习,再系统也达不到最好的效果。实战经验的积累,对成为一名金牌留学顾问来说至关重要。
迅速学习练就技巧
由于留学咨询信息量太大,需要学习的内容太多,在短时间内掌握所有信息是不现实的,要想快速成长,最有效的做法就是以点破面。在咨询的初期,面对选校、文书写作、套磁等环节,留学顾问可以先重点吃透一点,这样就可以让自己快速拥有一个压身技术,从留学顾问中脱颖而出。
融入优秀团队
肥沃的土壤更容易种植出优质的作物。如果一个团队的氛围是持续学习,在这样的团队里,出现金牌留学顾问的几率会大很 多。
伯乐相助
古人云:千里马常有,而伯乐不常有。虽然伯乐不见得是成为金牌留学顾问的必要条件,但是如果被一个伯乐发现,并得到其点拨与培养,那么留学顾问将会在更短时间里成为一名金牌留学顾问。
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