新汉智慧医疗：从工厂到医院

唐亮

2013年，医疗市场出现针对透析室的信息整合厂商。但是，这些厂商大多出身IT领域，对透析机 （OT）及医疗机构的操作理解有限，经常出现各种问题。

在制造业精于OT/IT整合的新汉适时出现，于2014年推进血液透析医疗讯息管理系统的研发，2016年便成功推出了“风采365”（全称：血透的风采365）透析管理系统，一鸣惊人。

作为新汉智慧医疗事业部的处长，王政仁认为，新汉医疗业务最大的优势，正是源自其在制造业领域的工业4.0实践。

市面上多數透析管理系统都是以“功能”为中心的。新汉的定制化传统，促使医疗事业部对大量医护、患者做了走访调研。他们发现，以功能为中心的界面设计，医护人员需要进行大量点选操作，且十分容易造成误操作。

因此，“风采365”面世后，打破常规地采取以“病人”为中心，仿照病例档案卡设计界面。医护可直接点选相关流程，且因熟悉的界面而减少误操作的可能。

新汉在的AI经验，也帮助到医疗业务。

多数厂商的透析管理系统，仍需要医护人员在各个操作节点进行点击，以此作为数据记录的起始点。“风采365”却能通过AI判读，精准地判读透析流程，及时、准确地自动记录数据，减少了大量的人为疏失。

与工业4.0业务不同，医疗是更为封闭、保守的市场。因此，新汉智慧医疗业务采取了“间接”的商业模式：通过与杏泰等透析机代理商合作，进入医疗机构。

代理商在销售透析机的过程中介绍新汉，新汉为医疗机构提供完整的透析室信息管理解决方案。代理商也因为新汉的好方案而免除将来透析机连接与服务的诸多困扰。

医疗机构的数字化、智能化，是未来的趋势。在传统的透析室，主要采取人力维护。以透析数据的记录为例：医护每个小时都需记录1次患者数据，4个小时就需要记录4次，耗时10分钟；如果是一间60床的透析室，仅数据记录就需耗费600分钟，医护的负担非常沉重。

然而，采取OT/IT整合的智能系统，所有数据采集都是全自动的，且十分精准。新汉的机会就在于，在相关IT厂商仍处在摸索阶段时，它便以成熟的工业标准俯视整个智慧医疗市场。

新汉的智慧医疗业务已开展4年时间，王政仁特别提供了一个细节：内地市场促进了新汉的相关软体研发。这是因为，内地不但是真正的大市场，也提供了一切可能的应用场景。

以透析体重秤为例，内地的透析室普遍采取批量操作，一次性可能就需接待60～120名患者，这就要求体重秤操作简洁、迅速，否则就会造成严重的排队问题。为此，新汉在体重秤这一环节，全部操作整合都做到了极致，以符合内地透析室的需求。当这样的产品应用于其他市场，在效率方面就会有大量的富余。

透析室不会是新汉唯一的机会。一间医院同样需要建立完整的信息系统，如数位多媒体、安全监控、环安卫与设备监控、网路安全平台等，开发的架构甚至包括地区性或集团性医疗数据的整合，如医疗战情室等。这其实也是工业4.0的一个垂直应用。可以预见，新汉在医疗领域将会更有作为。