“三点一线”聚目标 立足服务展作为

唐涛

冀中能源峰峰集团大淑村矿开拓区车间工会紧紧围绕上级工作部署，积极践行“让职工当主角、把职工当亲人”的承诺，以“三点一线”工作法为抓手，努力打造服务示范型职工之家，真正当好“娘家人”、刷新满意度、提升职工幸福感。

一、实施背景

受作业环境、工资待遇等方面的影响，煤炭企业中80后、90后的新生力量相对较少，尤其缺乏业务精干的机电设备维修维护人才;多数年轻人不愿从事井下一线工作，职工队伍流动性较大，招工难、人员短缺。

二、主要做法

节点造势抓重点：首先从教育职工入手，组建成立了车间形势任务宣讲小分队深入到一线、班组、岗位，以职工群众接受认可的方式向职工传达集团公司、矿文件会议精神。一年来，共组织形势任务宣传教育会13场次，到一线向职工传达贯彻76人次。向职工灌输正确的价值导向，围绕“如何保证作业正规循环”“如何提高施工内在质量、提高工作效率”等主题开展了大讨论，征求职工群众意见和建议共计170余条，并对价值意义较高的29条建议、18名职工进行了奖励。积极在职工中开展了“建工杯”劳动竞赛，定期对完成安全、质量、任务目标的班组、个人进行表扬奖励，选树明星员工30余人次，发挥典型示范引领导向作用。

集思广益破难点：该区车间工会针对生产中的热点、难点、瓶颈问题进行攻关，开展了“职工改善提案活动”，以职工群众小发明、小创造、小革新、小设计、小建议为抓手，建立了职工合理化建议台账，并视情况给予一定的奖励。今年以来，在车间工会的引导下，先后创新实施了“弯曲刮板矫正器”，将弯曲刮板在现场矫正，该创新操作简单、便捷、效率高，年创效可达43.2万元;创新实施了W护板+小方拖锚杆托板改装法，掘进每米可节约成本120元，仅开拓区每月可节约成本2万余元;创新实施大风泵代替电泵、多套轮泵排水、灭火沙箱一次性纸水杯代替沙袋等大大提高了作业效率，为完成生产作业任务提供了保障。

優质服务疏堵点：积极配合区党政做好重点人员的心理疏导，及时进行心理干预，建立了“工会会员信息收集反馈群”和职工心理档案，采取分类咨询、个别谈心、互助交流等形式给予心理关怀。一年来，该区车间工会与职工谈心200余人次，先后到通二社区、新城花园小区、野狸岗村职工家中走访慰问20余人次。给各班组配备了速效救心丸，在值班室增设了便民储物柜，三伏天前夕在井下工作现场配备了“藿香正气水”，在值班室配备了雨伞、雨衣。炎炎夏日为上班职工切西瓜、送绿豆汤，发放了菊花、白糖等“清凉包”套装;冬天在值班室放置热水壶、饮水机，给职工发放了郁美净、大宝等防寒用品;中秋佳节给职工送月饼，形成了“重大节日有慰问、会员奖品不断线”的长效机制。

建树一流车间工会为主线，打造服务示范型职工之家。以“服务发展不动摇，全心全意为职工”的理想信念为支撑载体，全方位、多角度全力服务好职工群众。一年来，为职工群众办好事实事20余件，义务为职工提供照相服务、免费为职工打印照片，叫响、做实服务工作。

职工董某某在井下工作中因心脏异常突然晕倒，单位安排其在地面工作，但该职工家庭生活压力大，主动要求从事井下工作，车间工会到其家中走访谈心，晓之以理、动之以情，最终说服该职工放弃入井作业的念头。

职工高某某因工作原因与班长李某某产生矛盾，双方各执己见、互不相让，车间工会主动到职工高某家中、到北山宿舍走访，最终化解两人矛盾，令两名职工全身心投入到工作中。

三、取得成效

（一）坚持了党的基本路线、方针和政策，贯彻了党全心全意依靠工人阶级的指导思想，体现了工人阶级的主人翁地位，自觉把职工群众的利益放在第一位，依法维护了职工的合法权益。

（二）理顺了职工情绪，发动和组织职工完成生产任务和工作任务。去年计划掘进巷道1730米，实际完成1830.5米，质量标准化建设保持在集团公司前列。

（三）保证了在岗职工和谐稳定，职工群众遇到的困难和问题得到了妥善的解决，增强了党员对企业的认同感和归属感。

（四）较好地发挥了企业工会的桥梁与纽带作用，与职工群众打成一片，激发了职工为企业奋斗的激情，为企业留住了生产骨干人才，为企业人才储备夯实了基础。