济南报业：促媒体融合 为城市立端

本刊记者 左志新 钱尔赫

在“融合赋能，伴生城市成长”的大融合理念指引下，济南报业客户端围绕“新闻+政务+服务+生态”发力，强化“连接一切”的能力，努力打造形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体，让正能量更强劲，让主旋律更响亮。在济南报业内部，客户端成为媒体融合的突破口。在济南市，客户端成为党委政府高度关注乃至视为工作抓手的主要新闻宣传平台。

427万人次！近来，济南市首届“百佳泉城卫生榜样”评选活动圆满落下帷幕。本次评选由济南市卫健委和济南日报报业集团（以下简称济南报业）等主办。济南报业旗下的爱济南新闻客户端是投票主平台。在投票活动之前，济南市卫健委还联合爱济南新闻客户端推出“国家卫生城市复审”报道专题，作为宣传发动各级各部门的主要新闻舆论平台之一。

主力军向主阵地转移，客户端是突破口。应时代召唤，为城市立端！在“融合赋能，伴生城市成长”的大融合理念指引下，济南报业客户端围绕“新闻+政务+服务+生态”发力，强化“连接一切”的能力，努力打造形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体，让正能量更强劲，让主旋律更响亮。在济南报业内部，客户端成为媒体融合的突破口。在济南市，客户端成为党委政府高度关注乃至视为工作抓手的主要新闻宣传平台。

两翼齐飞，牢牢把舆论主动权握在自己手中

目前，济南报业旗下主要有“两端”，即爱济南新闻客户端（以下简称爱济南）和新时报新闻客户端（以下简称新时报）。

爱济南2013年8月份上线，是根据济南市委、市政府推进媒体深度融合的工作部署，由济南报业主办、全国第四家党报集团开发运营的手机客户端。爱济南是集团媒体融合的“先行军”、新媒体中的“主力团”，是“报纸+网站+新媒体+视听产品”新兴全媒体矩阵中的骨干力量。目前，爱济南累计下载量已经超过200万，是济南市政务资讯第一移动发布平台、济南智慧服务平台、济南民意诉求畅达化解平台。2018年，在首届中国新媒体发展年会上，荣获“最具影响力主流新闻客户端十强”称号，跻身全国城市主流新媒体第一方阵。

新时报于2019年3月份上线，由济南报业旗下济南时报社主办，是全省首款人工智能全维驱动的智慧全媒体平台。在AI加持下，以“懂你，懂世界”为定位、实现了高度智能化的新时报客户端，“视”“听”“读”“聊”各项全能，为广大用户提供更精准的资讯推荐、更有温度的新闻产品、更友好的人机互动体验和更贴心的信息服务。

爱济南是一款党端，在移动端主要承担起“围绕中心、服务大局”的责任和使命，在内部更多地与《济南日报》相融。新时报是一款资讯服务类客户端，主要在移动端延续和加强济南时报的新闻产品价值，并有所创新和创造。

重建与用户的连接，优质新闻内容是最好粘合剂

政务报道是爱济南的拳头产品，是最受读者关注的板块。自上线之日起，爱济南就集中精干力量，重点打造政务频道。也正得益于此，爱济南在济南人尤其是党政机关干部中的影响力不断提升，成为名副其实的“济南第一端”。

大事深融合、大事真融合，激发媒体融合的内生动力。2018年6月，设立由党报（济南日报）与党端（爱济南）采编人员混编组成的“时政报道融合小组”，在“快”“准”“好”三个方面狠下功夫，实现时政报道的创新突破，兼顾“正能量”与“阅读量”。同时，在重大事项报道中，由集团主要领导部署安排，集团编委办调度，从各报网端抽调各方面骨干力量，派出“加强营”“主力团”。在一个又一个胜利中锻炼队伍、促进创新、带动重构再造。其中，习近平总书记视察济南系列报道、济南解放70周年系列报道、改革开放40周年系列报道、新旧动能转换、优化经商环境等重大事件和重要节点，爱济南都积极作为，充分发挥自身优势，新媒体呈现手段百花齐放，受到社会各界广泛好评，为讲好济南故事、传播济南好声音、建设“大强美富通”现代化国际大都市营造了良好舆论氛围。

2019年全国两会报道是济南报业在内容生产和传播发布的一次跃升。通过此次报道，济南报业以媒体融合发展为引领，创新融合方式方法、内容主题、平台载体，实现党媒党端高质量发展。

聚焦“实战+”。3月5日，十三届全国人大二次会议开幕。济南报业全媒体只有一名记者得以抵达人民大会堂前采访。按照早已形成的时政报道采编规范，记者在3分钟之内完成现场新闻图片、VR素材、住济全国人大代表合影的拍摄与回传。编辑团队迅速完成编辑制作和审核，接收素材2分钟内即发布记录住鲁代表履职瞬间的图文直播和《两会VR |此时此刻，这里吸引全世界的目光》，阅读量总计超过15万+。这样的速度与传播效果，正是“济南报业全媒体”创新探索的缩影，是全员、全息、全程、全效“四全”媒体理念的生动实践。

用好“技术+”。技术进步决定了新媒体的诞生，并强势引领表达方式的创新。济南报业全国两会报道立足技术前沿，扩大技术在新闻报道中的应用场景，努力探索双向融合。媒体融合是跨媒介融合，济南报业通过引进人才和加强内部培养，让视频手段逐渐成为报业人的长板。在视听表达方面由跟跑到并跑，并以创新为引领，积极实现局部领跑。2019全国两会报道，济南报业最大的创新亮点是采用“5G+4K+VR”的前沿技术。经过前期精心筹备，济南报业在北京和济南分别搭建前后方演播室，采取京济连线方式，邀请各界大咖畅聊两会、共话发展。中国移动济南分公司、中国联通济南分公司合力为济南报业全国两会全媒体报道提供5G传输技术保障。这种跨省域5G信号传输开创了济南新闻传播史上的先河。依托前后方演播室，济南报业在全国两会期间共进行60场次的京济连线直播、访谈录播，观看超过500万人次。

强化“济南+”。立足传播“全国两会，济南声音”， 坚持“移动优先”和“一次采集、多种生成”，重视策划作用，突出共情能力。

作为城市党报集团，济南报业将两会报道方向定位为“全国两会，济南声音”。济南报业全媒体全力做好“规定动作”，对标看齐，传达两会精神。通过对代表委员的采访，更好地把基层声音反映上去。做好“自选动作”，通过访谈、观察报道，把两会最新的一些举措、变化，同济南当地的实际情况、经济文化以及百姓生活有效地结合到一起。通过联系思维带动创新报道，展示济南形象，讲述济南故事，展现济南作为。3月6日，山东代表团举办开放日活动。除常规报道外，策划推出《山东代表团开放日|来自现场的祝福……》，请境内外媒体同行在有济南文化特色明信片上留言，祝福山东、祝福济南。推出《山东代表团开放日|这些济南元素登上“山东名片”》，通过代表团向记者发放的三本画册，挑选济南元素，集合成为新的报道。3月8日，推出MV《巾帼风采|山东女代表与女记者同唱“我和我的祖国”共庆三八节》，以共情赢得广泛认可。

两会报道优先在爱济南以及各报网“两微”、头部媒体号等渠道发布。新媒体使用一图读懂、图文直播、视频直播、VR、动漫、H5、真人秀、微视频等十几种新型传播方式，共生产各类新媒体产品上百篇（部）。H5产品《全国人大代表这样推介济南》，音频嵌入H5，“声”动鲜活。H5产品《神圣的使命 奋斗的春天|代表委员新闻档案》，以多种手段聚合页面，生动介绍14名住济代表委员。短视频中，不仅推出了“履职尽责一年间”“总书记，我们向您汇报”等系列微纪录片，还制作发布《100秒快闪视频|全国两会，济南声音!就是这个范儿》等特别受欢迎的快闪视频。这些新媒体产品的素材，同时编辑成为适合传统媒体发布的图文报道。报纸、网站每天发布“济报全媒体看两会 新闻热度榜单TOP5”，展示最受欢迎的5篇新媒体作品二维码地址，扫码即可收看。

平台的跃迁，并不意味着基因和价值观的割裂或断代。新时报血液里流淌着济南时报23年来所秉持的新闻专业主义及人文价值理念。追寻真相、传递爱和温暖，既是新时报的“内核”，也是一份未曾丝毫松懈的媒体责任。

正式上线后，新时报即迎来首场重大新闻报道。四川凉山州森林大火扑救过程中，有5位山东籍消防员壮烈牺牲。新时报立即派出8名记者，分3路分别赶赴新闻现场与烈士家乡，直击追悼会现场，迎接英魂返乡。报道更多地展现烈士们战斗至最后一刻的奉献精神和使命担当，以及他们在社交媒体和生活场景中的日常还原，向读者呈现了一群伟岸又有血有肉的英雄群体形象。在记者的镜头和笔触里，这群铁骨铮铮的男儿，也有另一个共同的身份——他们都是父母的心头肉。家国与担当，悲情与使命，在细节的交替浮沉中得以圆寰与统一，读者的情绪与舆论，得以疏导。

“懂你，懂世界”是新时报的办端宗旨，和用户一起读懂时代大逻辑，始终离不开烟火市井的碎片拼图。再卑微的小人物，也是时代的一个注脚；再琐碎的生活日常，也是历史的一粒像素。全网刷屏的东营广饶民警为快递员开出“硬核证明”、草根明星“大衣哥”朱之文、济南南部山区桃子滞销……仰望星空，脚跟却时刻深扎泥土，看尽万象，心中却始终热血难凉。如果说技术为翼，那么正能量与主旋律，一定是客户端之魂。

聚力媒介生态优化，聚拢更广泛人群

济南报业在实践中发现，媒体融合向纵深发展，核心是“人”。党媒各要素向新型主阵地转移，要让主阵地真正具备强大吸引力，从而聚拢更广泛人群。优质内容是最好的粘合剂，“服务”则是最好的向心力。

当前，爱济南已经当之无愧地成为济南市民了解市委决策部署、反映市民意见呼声、提供本地政务服务、推动济南全面发展、加快媒体深度融合的第一主流新型媒体。同时，爱济南还是“济南民意诉求畅达化解平台”“智慧济南的移动便民服务平台”。

“济南民意诉求畅达化解平台”以济南市掌上12345建设为核心。2018年8月29日，济南市掌上12345在爱济南正式启动运行，市民无论何时何地、有任何建议和诉求，只要指尖轻触屏幕，就能直达相关部门，第一时间得到回复和解决。这中间不只是从电话筒到手机端、从口头到指头的变化，更是从“零跑腿”到“零张嘴”服务理念的不断进步和提升，体现出济南在优化营商环境方面的创新和决心。掌上12345，让市民从指尖感受这座城市的温度。无论是坎坷路上，还是风中雨中，政府都无处不在，政府都有求必应。目前，掌上12345初步实现改版，完成用户界面优化工作，包含“投诉”“查询”“最新问题”“媒体报道”等栏目。“最新问题”展示用户允许公开的意见、建议，“媒体报道”汇集了爱济南根据掌上12345线索采写的监督、曝光稿件。

“智慧济南的移动便民服务平台”以“智慧服务”为核心。渠道优势和包含智慧服务在内的内容多元化优势，始终是爱济南创新发展、跨越发展的新动能。爱济南选择内容与服务双驱前进，不断完善它的功能属性，“内容为王，服务也为王”。目前，爱济南的智慧服务已达20余项，实现了空气质量查询、交通违法查询、小饭桌查询、在线读报、天气预报、常用电话查询等功能。提升优化后，项目增加50%，将达到30多项，涉及日常生活方方面面，缴费、查询、实时监测和反馈等功能更加普及和流畅。同时，加大硬件和软件投入，确保数据安全。这将为济南市民提供实实在在的便民服务，为智慧城市建设提供切实助力。

为城市发展和市民需求做好各项服务，要用好技术的力量。迭代升级、微创新是互联网思维的特点。2019年5月，历时大半年，爱济南8.0版本正式上线，从视觉、技术、平台等层面对进行脱胎换骨的改造，共计完成41处改进和创新，打造了一个全新的爱济南。爱济南在驻济党媒客户端中升级次数最多，已经有50多次小升级、8次大升级。

爱济南8.0版本采用了最前沿的技术及设计理念，对UI界面进行了大刀阔斧的优化改进，使用更加灵活大胆的页面语言，更丰富的排版样式；增加了更多互动板块和功能，通过升级，努力把互动变为“生产力”，打造具有党端特点的“用户生产”模式；新增移动直播平台，面向社会开放，共享生产……这一系列的改进升级为爱济南增强了政务服务功能、监督功能和社会服务功能，更好地聚拢广大市民，进一步夯实主阵地的根基。

新时报挟后发优势，自出生起就拥有一个更高的起点和弯道超车良机。在山东率先试验人工智能在新闻传播链条中的应用，不仅为用户提供海量的资讯，充分满足用户的信息需求，更拥有多项高度智能化的功能应用，可以为用户在“视”“听”“读”“聊”各方面提供更智能的服务、更有温度的表达。

在新算法的助力下，新时报为用户呈现出其更想要、更喜欢的资讯世界，把此前“千人一面”的信息过载变为“千人千面”的私人定制。智能语音播报功能可以为用户提供清晰悦耳的原声语音朗读；智能写作机器人“时宝”可以迅速分析股市等即时热点信息，快速生成报道，并能在编辑人员的训练下自主学习、迅速成长，生产出更多速度与质量兼具的资讯产品；具备先进语音识别技术的智能交互问答机器人“咕叽”也24小时“待命”。同时，在LBS的支撑下，用户登录并打开定位服务，新时报就能根据用户所在位置、区域，智能推荐该区域及周边的相关新闻资讯。定位功能精准至区街一级。

为城市发展和市民需求做好各项服务，要着眼媒介生态优化。2019年6月28日，济南融媒体中心建成启用，济南报业“2461”战略性工程正式亮相，引起业界广泛关注。济南报业积极构建全域全媒新生态，创造性地提出了融通“两大中心”——打通济南市新时代文明实践中心和济南融媒体中心。在上述战略工程的6大开放共享平台中，有4个平台根植于爱济南，包括：济南融媒服务站、济南市掌上12345、济南市移动直播平台、“爱济南+”政务信息聚合平台。

济南融媒服务站首批邀请济南报业305名一线记者和200名社会志愿者入驻。市民登录爱济南，“动动手指”就能直接联系他们，向他们提供线索、反馈意见、寻求帮助。入驻人员通过服务站可便捷地收集民意、协调解决问题。随着更多志愿者的加入，济南融媒服务站将带动广大市民，共同织就一张覆盖全市、具备“民意搜集、民情调查、信息发布、民生服务、社会动员”等功能的大网。

济南市移动直播平台是济南报业在新闻舆论阵地建设中的一个“硬核”产品。综合运用视频、文字、图片、音频等7种直播模式，通过5G传输技术使现场信息实时回传，可以生产出新颖的体验式、沉浸式产品。这一平台在内容生产端为机构和个人预留了入口，面向社会开放共享，只需通过申请，就可以随时发起直播，让社会各界的声音更迅速、更鲜活、更多样地传播，并在爱济南聚合形成“大合唱”。

“爱济南+”政务信息聚合平台，是爱济南专门为济南市党政企事业单位开辟的融媒体传播平台，将“机构声音”转化为有意思的大众新闻，借助爱济南的影响力和用户规模，让党政新媒体的优质内容更好地传播开来。

实践告诉我们，媒体融合向纵深发展，必须走媒介生态优化的路子，这需要聚拢更广泛的人群，以全员为根基、以全息为手段、以全程为坐标、以全效为目标，形成新的生态链条。

当前，爱济南和新时报不断强化大局意识和政治责任，充分发挥移动传播优势，讲好济南故事、宣传济南形象，与全市中心工作同频共振，努力当好济南市宣传思想战线“排头兵”“挑山工”。在做好新闻宣传主业的同时，深度参与社会治理，服务群众，成就城市梦想。坚持“融合赋能，伴生城市成长”的理念，坚定不移推动媒体融合向纵深发展。