城市街道社区信息化系统工程分析

秦东明

摘 要：随着社会经济的不断发展，科技进步，信息化的各种设施及其服务体系大大的便利着各个城市，城市的高速发展离不开信息化技术的支持。然而城市街道社区的信息化建立是一个城市信息化的前提，该如何运用信息化系统工程思想将整个街道社区政务、管理、服务、娱乐有机的结合起来，并有条不紊的进行各种工作的实施是本文主要研究的问题。

关键词：街道社区信息化;问题;策略分析

社区是一个生活区域共同体，里面结合了各种形形色色的社会关系和社会群体，同时社区组织也是社区生活中不可或缺的一部分，社区的日常工作运转都要依靠社区组织的力量，它即承担着很重要的政府职能，同时也带有基层性和群众性的色彩，信息化的系统可以有效的提高社区组织工作的效率，提高群众的生活质量。社区资源的开发和有效利用离不开信息化技术的支持，该如何建设可持续的街道社区信息化系统是当前需要解决的问题。

一、目前城市街道信息化系统工程的现状

1.信街道社区息化系统结构不完善

虽然信息技术已经得到了高速的发展，其优点也十分突出，但是就目前的调查显示，只有少部分大城市的街道社区建设了信息化的网站系统，并且，这些网站的页面都还只是静态的形式，得不到及时的更新，大多情况下都只是摆设。实际上城市街道社会信息化是一项艰巨的长期工程，其中社会到专业的技术问题、管理和维护的问题，还有新旧体制和机制的融合问题。所以，目前大多数的信息化街道社区服务都还处于不完善的状态，群众不能完全成熟地利用和享受信息化带来的便利。

2.群众的观念根深蒂固，难以改变

目前大多数居民的理念跟不上时代的进步，对高科技或者互联网没有深刻的了解，不能熟悉掌握信息化服务系统的办事流程和操作，这就使得社区组织和群众之间的工作对接的难度有所增加，大部分群众不仅没有感受到信息化的好处，还在一定程度上降低了他们的生活服务质。传统和新时代的思想观念的冲突也是城市街道信息化系统建立的一个强有力阻碍，群眾从信息化的建设中找不到便利，这就会使得他们有抵触的心理，增加了社区信息化建设的困难。

二、街道社区信息化系统建设的对策分析

1.学习和专研成熟的街道社区信息化建设的经验

首先要清楚城市街道信息化系统的整体框架，了解整个系统的各个组成部分才能使工作有秩序的进行。社区政务、管理、服务信息化及小区和家庭信息化填充了整个信息化系统。这要求有关部分不仅要利用政务的各项制度和策略对接好各种政务工作，还要求各个组织能有效的利用市场化的各项手段来提高市场的运转。所以信息化给群众生活带来方便的同时也要求着各个组织部门提高自身的能力，借助和学习成熟的信息化建设经验有可持续的街道社区信息化系统的建设。

例如，有关部分要为街道办事处的成员组织统一的关于网络电子系统的方面的教育培训，集中的学习有利于各个成员之间分享经验和交流心得，使每个办事处的成员都能熟悉掌握电子办公网络环境的工作流程和原理，在工作的时候能够高效的与上级有关职能部门取得工作方面的对接，相关部门还要完善网络的回馈系统，让办事处的成员能通过电子渠道反映工作中遇到的问题，并及时加以改正。在信息化系统的建设过程中，相关部门还要制定一个可实施的、自动化的、决策科学化的、超越时间与空间的运作模式，这样才能实现信息化系统下工作的精简、公平、高效。建立信息化的奖励惩罚机制也是必不可少的部分，通过网上的匿名评价机制可以促进办事处人员的积极性，同时施加一定的工作压力，促进办事人员的严谨的工作态度，认真负责，为群众服务。只有各个部门同意协调起来，复杂而艰巨的信息化系统才能有条不紊的建设和运行，服务社区，服务群众。

2.转变社区群众的传统观念，以享受的心态接受信息化

街道社区的管理信息化建设离不开群众和办事处人员的相互配合，要将群众的旧观念转变成符合时代发展的信息化观念是非常关键的一步，同时也是需要持久战斗的一项任务。社区管理信息化主要是指街道办事处的人员与社区群众的工作对接，办事处人员需要利用高效简洁的电子平台与社区群众取得联系与交流，然后实现信息共享和服务。

社区办事处的相关部门需要通过网络媒体、线上和线下、网络电视、自媒体等等形式宣传信息化系统中的重点和难点，呼吁大家通过各种手段来不断学习提升自身的技能，同时还可以分配一些口齿伶俐、思路清晰、能力优秀的人员上门对一些年纪比较大的群众进行宣传和教育，让群众深刻感受到信息化的便利，争取每家每户的成员都能对信息化系统有一定的了解，并成功的与办事处人员进行工作对接。最后，相关部门必须完善网络监督系统，传统的群众监督大多收到地域和时间的限制，网络监督系统可以提高监督力度，提升的监督途径的普遍性。一切为了群众、转变群众的思想观念、建立完善的监督系统是街道社区管理信息化建设的高标准目标和要求。

三、结语

时代的进步总是最终服务于群众，街道社区信息化系统的建设也不例外，系统中涉及到的技术和群众观念问题不可能立竿见影的得到解决，需要各个部门和群众长期的努力，在工作的过程中坚持实事求是，先打好基础，不要急于求成，再不断的扩张稳步发展，并在成熟的基础上不断创新，追求更加完善的信息化系统，最终才能建立可持续的街道社区信息化系统。

参考文献：

[1]刘杰， 鄢丹. 城市街道社区信息化系统工程研究[J]. 同济大学学报（社会科学版）， 2004， 15（4）：9-15.

[2]周学钰. 城市街道社区信息化建设研究[D]. 安徽大学， 2012.

[3]□ 白树. 社区信息化建设的务实之道——记曹杨街道社区管理信息系统[J]. 现代信息技术， 2004（11）：39-41.