外国留学生管理的常见问题及完善对策

张迅

【摘 要】 本文针对高校外国留学生管理中的常见问题，提出了加强外国留学生管理的有效措施。要建立健全管理制度;加强对留学生管理人员的管控;提升留学生的自我控制能力;加速外国留学生的信息化管理;建立预防留学生冲突问题的管理机制;建立专业化的留学生管理服务体系。推进外国留学生的管理工作，推动学校的健康长远发展。

【关键词】 外国留学生;留学生管理;问题;对策

一、引言

目前，我国的经济飞速发展，国际影响力逐渐提升，越来越多的留学生来到我国的院校中留学，逐渐成为我国教育事业中最重要的组成部分。虽然对于外国留学生的管理工作十分复杂，学校在实际的管理过程中经常发生不同类型的问题，没有系统的管理方式。因此，学校的相关教育人员与工作人员要紧跟时代的发展脚步，面对外国留学生多元化的管理特点，创新管理模式，将外国留学生作为绝对的主体，建立完善的管理制度，为留学生教育事业的可持续发展打下稳固基础。

二、外国留学生管理中的常见问题

1、管理效率不高

在许多学校内部，经常会出现有留学生向学校反映管理人员工作效率不高的问题，我国的教育人员往往会受到传统思想的束缚，而国外的留学生崇尚自由，自我约束能力不强，导致管理工作中出现矛盾。与我国的学生相比，外国留学生的处事方式有一定的不同，管理人员缺乏与留学生之间的沟通，进而导致实际的工作效率不高。

2、信息处理存在问题

由于各个学校都将目标放在了国际化发展中，而不断扩大外国留学生的招生规模，没有立足于实际情况，导致留学生在进入学校之后，对于学校缺乏相应的了解，还需要一段时间的适应。学校没有利用信息化系统对外国留学生进行统一管理。有些学校内部的信息系统没有设置英文版，导致留学生无法进行阅读，进而无法获取到重要的信息。

3、存在特殊教育问题

在学校的实际管理过程中，管理人员会对于外国留学生放宽管理政策，教育态度良好，即使是留学生出现了错误，处理方式也比较宽容。尤其是在学校的宿舍管理方面，我国的学生与留学生生活作息与习惯存在较大的差异。外国留学生经常晚归、逃寝等，但是并不会受到严厉的惩罚。这种现象不利于学校制定全新的管理模式，还会影响外国留学生与我国留学生之间的交流与沟通，不利于学校的全面发展。

三、加强外国留学生管理的有效措施

1、建立健全管理制度

学校在进行外国留学生的管理工作中，务必要建立相应的管理制度，并根据相关的规章制度，处理外国留学生在日常学习生活中出现的问题。由于学校对于外国留学生的管理普遍存在一定的随意性，实际的管理效率与工作效率较低，在管理过程中会对留学生放宽要求，这些情况导致管理部门无法发挥作用。基于此，相关的管理人员要进行意见的采纳与收集。立足于学校的实际情况，编制外国留学生管理制度，在留学生入学之前就要明确告知，保证各项管理工作能够有据可依。

另外，相关的管理人员要将留学生的日常管理与生活工作进行分类，保证各项工作能够落到实处，一旦管理过程中出现问题，就要对留学生进行相应的处理，严厉制止留学生晚归、逃寝等现象。在为留学生创设良好学习生活环境的同时维护校园的秩序。

2、加强对留学生管理人员的管控

在对外国留学生进行管理的过程中，最重要的就是提升管理人员的语言水平，能够与留学生进行良好的交流，还要对管理人员的跨文化管理意识进行培养，保证管理人员能够了解各个国家的文化差异，还能够明确各个国家的文化与特点，进而走入到外国留学生当中，为后续管理工作的顺利开展打下稳固基础。另外，针对有些学校对留学生特殊管理的现象，要创新管理模式，逐步加强留学生与我国学生之间的交流。在统一管理标准的基础上，对所有学生进行公平对待。[1]

3、提升留学生的自我控制能力

要想从根本上转变外国留学生的管理工作，不仅要创新管理模式，还要保证留学生能够积极的配合，逐步提高对于自身的管控能力。可以在学校留学生中通过民主选举选出学生干部，由学生干部对于外国留学生中存在的矛盾问题进行协调，由组织管理人员与学校定期进行协调与讨论。另外，还可以开展文体活动、旅游活动等，还可以与我国的学生进行联谊，促进我国学生与外国留学生之间的交流。外国留学生通过组织的管理下，逐步建立完善的管理制度，为构建和谐学校做出一份贡献，鼓励学生能够提出自己的意见，逐步规范留学生管理工作流程。

4、加速外国留学生的信息化管理

在学校内部，开展数字化的管理方式，主要就是指利用先进的信息技术，在内部建立完善的网络系统，进而对留学生进行网络化、自动化的管理。通过应用校园一卡通的方式，管理人员能够将外国留学生的信息输入到信息系统中，还能够掌握学生的国籍、性别及爱好等。利用现代化的管理理念，开展系统分析，逐步加大对于各项事务的规范化管控。在学校内部，对于留学生的管理工作具有一定的规律性。因此，相关的管理人员要针对管理制度中重复的部分，制定标准化管控制度。例如，外国留学生在入校之前进行咨询，就要对学校的交通位置、国际互联网情况、饮食等多个方面进行考察，学校就可以针对这一问题，制定出明确的咨询解答流程，使外国留学生能够在互联网中查询到需要的信息，不仅减少了消耗的时间，还提升了学校的工作效率。从留学生的入学申请、注册入学及明确学习课程方面，从多元化的角度对外国留学生进行系统化管理，还能够设置进人留学生寝室的权限，维护其隐私，实现智能化管理，利用信息系统掌握外国留学生在校内外的形态。[2]

5、建立预防留学生冲突问题的管理机制

在对外国留学生进行管理的过程中，不同种族之间的冲突经常发生，在學生们之中，一旦某件事件涉及到民族自尊，就很容易导致冲突问题。[3]因此，相关的管理人员在实际的管理过程中，要注重事前的预警工作，对于各项问题能够认真处理，避免危机加剧。基于此，学校要制定周密的突发事件管理预案，在处理留学生问题的过程中，要对文化差异进行全面的考虑。例如，执行方式、语言沟通等，在实际的管理过程中，积累经验，对于涉及到文化差异的事项，树立敏感的意识，保证管理工作的高效性。

6、建立专业化的留学生管理服务体系

第一，要给予外国留学生相应的人文关怀。将人性化服务作为基础，真正将学生作为基本导向，留学生的管控人员要利用耐心、积极的心态对待留学生服务工作，逐步实现中外学生的趋同化管理模式，从根本上避免留学生有异乡人的感觉。第二，要明确基本的管理职责，保证管理人员能各自负责一方面的管理工作，针对留学生较多的专业，要逐步加强管控力度。第三，要加强能力培训工作。[4]例如，参加上级主管部门举办的留管干部技能培训班，对于优秀学校的管理案例进行借鉴，提升管理人员的组织能力、重大事件处理能力等。第四，实现精细化留学生管理制度，管理者要认真做好各个环节的管理工作，始终秉承以人为本的教育理念，将我国学校的良好形象传入各个国家当中，为我国文化走向世界各大学稳固基础，实现学校的战略性发展目标。

四、结束语

综上所述，就我国各个学校的实际情况来看，对于外国留学生的管理工作十分复杂，相关的管理人员会遇到许多问题。基于此，相关的管理人员就要在实践的过程中不断积累经验，树立国际化的教育理念，将外国留学生作为绝对的主体，利用适当的管理措施，推动教育管理工作的创新。我国的各个学校通过培养优秀的外国留学生，能够促进我国教育事业的健康长远发展，还能够培养出更多社会所需的人才。

【参考文献】

[1] 邓文静.国际比较视角下的外国留学生校友管理工作探究[J].世界教育信息，2018.31（17）48-53+61.

[2] 陆芳.留学生管理新探究[J].佳木斯职业学院学报，2018（07）245-246.

[3] 刘韬.地方高校留学生教育管理中的问题与对策[J].文教资料，2018（16）171-172.

[4] 邓丽芝.高校留学生档案管理的现状与对策[J].文教资料，2018（18）167-168.

【作者简介】

张 迅（1988—）女，汉族，江苏盐城人，硕士，研究方向：大学生思想政治教育、来华留学生管理、国际合作办学.