让“客单价”再高点

什么是客单价？客单价对于日常的营销活动很重要么？相信不少企业经营者，乃至工作在一线的市场运营人员都没有对“客单价”进行过深度的思考，也没有意识到它对于产品的销售，以及公司的长远发展都起着至关重要的作用。

對于客单价的定义，可以有多种解读。百度百科是这样写的：客单价（per customer transaction）是指商场（超市）每一个顾客平均购买商品的金额，客单价也即平均交易金额。公式为：客单价=销售总额（除去打折等优惠之后的算下来的钱）/顾客总数。当然，伴随移动互联网的发展，在电商领域，客单价也可以理解为平均一个有效订单的金额。公式为：客单价=有效订单总金额（已成交）/消费总人数或者有效订单总金额（已成交）/成交订单总笔数。

如果说一家企业能够做到将客单价提升至高于同行业中其他企业，同时还能够让顾客感到满意的话，那么，这种营销方式就是很多企业正在追求的高消费力顾客营销。客单价的提高主要有3种形态：1.商品与同业相同，但是以更高的价格销售；2.同业只销售标准商品，贵公司则销售等级更高的商品；3.同业只能卖出一件商品，但贵公司所推荐的东西，顾客会全部买下来。

本期专题将通过认知、定价、实战、案例等角度，解读企业如何有效提高客单价，而使销量大增，客户满意，组织长青。