烟草企业市场营销中精益化管理模式的实践

谭代红

烟草行业是中国的重要产业，对国民经济的发展具有积极意义。伴随着经济全球化进程的快速推进，烟草企业所面临的压力也越来越大，既要应对本地烟草企业的激烈竞争，也要面对国际外来烟草品牌的冲击。对于烟草企业而言，管理模式僵化问题摆在眼前。传统的管理模式，导致烟草企业的市场营销模式相对固化，很难带来更多利益。为此，迫切需要一种全新的市场营销模式来打开局面，精益化管理模式将起到一定的作用，使得烟草企业市场营销达到精益求“精”的目标。

一、烟草企业市场营销中精益化管理模式的应用价值

我国的烟草市场已经趋于饱和，想要获得红利，则需要依托对市场营销模式的改革来实现。为此，推行烟草企业市场营销精益化管理模式，势必能够达到经营转型升级和挖掘潜力的目标，从而达到烟草企业市场营销的目标。精益化管理模式的应用与尝试，其本身是一种战略思想、运营思路和企业文化，核心就是以低成本、优质量和高效率为主，追求的是一种在营销层面的“创新”。精益化管理模式在烟草企业市场营销中的应用，价值和优势主要表现在以下几个方面：其一，营销效益更佳。传统的烟草企业市场营销现状并不理想，营销效益层面还有待提升，精益化管理模式在市场营销中的应用，将依托精益化管理模式的自身便捷性，发挥出应有的作用;其二，营销质量更好。精益化管理模式的核心在于对营销全过程的细化，找准发展定位，制定营销策略，提高营销质量;其三，营销效率更高。总的来说，精益化管理模式符合烟草企业市场营销过程中所追求的目标，将这种先进的管理模式引入到市场营销中来，势必带来良好的应用成效，展现出积极作用和价值。

二、烟草企业市场营销中精益化管理模式的应用现存问题

烟草企业市场营销本身面临发展困境，精益化管理模式的应用，打开了全新的发展局面，提供了新的營销思路。但也需要注意，精益化管理模式的应用还存在一定的问题，具体表现在以下几个方面。

1.精益营销理念的解读不够透彻。市场营销是不可或缺的组成部分，良好的营销环境和先进的营销理念是决定市场营销的根本。而影响营销计划的内容主要是营销理念，一旦营销理念本身出现问题，则会严重影响营销效果，导致企业的营销收益受损。对当前传统的烟草企业而言，普遍的营销理念是以产品为中心的营销模式，无法将关注的焦点定位于客户需求层面，从而导致以产品为核心的市场营销出现滞后性，大量库存挤压，滞销等问题的存在，造成经济损失的出现。而精益营销理念，作为一种全新的市场营销理念，其在烟草企业还并未得到普及和重视，主要是其成果的检验性不足，很多烟草企业更愿意固有传统，而不愿意去尝试和冒险。长此以往，精益营销理念虽然已经在烟草企业当中出现，但受重视程度不高，导致其无法在市场营销中占据优势，精益营销理念当中的创新性也无法展现。

2.从事精益营销的人才不足。企业的发展离不开优质人才的支撑，对于烟草企业市场营销而言，要求有大量的市场营销人才，确保烟草企业能够在市场营销中，依托人才上的优势占据主导地位，在激烈的市场竞争中占据一席之地。但从实际情况来看，大部分烟草企业存在营销人才不足的问题，导致市场营销的效果不理想。究其原因，主要表现为两个方面：其一，企业招聘工作问题。招聘的过程是企业吸收新鲜血液的过程，对补充内部市场营销人才将产生积极意义。但从烟草企业的招聘模式来看，依旧受制于传统模式的影响与限制，过分注重应聘者的学历，忽视了应聘者的营销经验和工作经验，从而导致精益营销的开展缺乏优质人才的支撑。其二，企业培训活动方面存在问题。培训本身是企业培养人才的重要方式，精益管理模式的应用和尝试，需要优质人才提供支撑。但绝大部分烟草企业，对效益的追求更高，而忽视了内部的人才培养，导致人才的持续性输送模式无法形成，最终导致人才本身的实际作用受到影响。精益化管理模式在市场营销中的应用，需要大量人才的支撑，人才的不足将对其发展产生影响。

3.精益营销物流管理相对滞后。对于烟草企业而言，市场营销的模式以直接营销和代理商零售销售为主，但无论是哪一种市场营销模式，都需要保证物流管理发挥效用。烟草物流的发展时间尚短，还存在一定的缺陷和发展弊端，并不利于精益营销的发展。受制于传统物流管理模式的影响，烟草企业的物流管理工作还存在一定的发展缺陷，在时效性等层面，难以满足客户实际需求。许多烟草企业的送货点过少，且送货速度较慢，无法为客户及时的补充货物，极容易造成货源不足和客户的流失，最终降低客户满意度。传统的物流管理模式，导致市场营销的管理模式受到影响，精益化管理面临困境。精益营销物流管理相对滞后，成为摆在烟草企业面前的的一大难题，不利于市场营销的持续推进。

三、烟草企业市场营销中精益化管理模式的应用实践

烟草企业市场营销中的精益化管理模式，在烟草企业中的应用还存在一定的问题。为更好地将精益化管理模式应用其中，要制定可行性的策略，确保精益化管理模式发挥效用。分别从精益营销理念、培养优质人才以及物流管理体系等几个层面着手。

1.烟草企业要建立精益营销理念。精益化管理作为一种较为现代化的管理模式，在烟草企业当中的应用势必发挥出重要的推动作用，为烟草企业市场营销环境的改善提供必要条件。从前文的问题分析中已经能够看到，烟草企业本身对精益营销理念的重视程度不足，为解决这一问题，则需要加深对精益营销理念的深度理解，具体从以下两个层面着手：其一，重视精益化管理模式。市场营销是一个循序渐进的过程，市场营销本身要与市场需求和市场动态保持一致。对于烟草企业而言，市场营销本身就面临发展困境，如何去压缩企业成本，提高企业利润，是企业持续发展的前提和必要条件。烟草企业要转变传统的市场营销理念，克服由传统理念所带来的影响，制定可行性的策略，将精益化管理理念应用其中，深层次的感受由精益化管理理念带来的全新的营销思路，获得更多的利益。其二，强化对精益营销的宣传。作为一种全新的市场营销模式，精益营销的深度剖析和应用尝试，势必对烟草企业的市场营销带来新的活力。为了扩大精益营销的影响力，还需要在企业内部强化对该理念的宣传工作，让更多的管理人员和市场营销人才了解这种模式，开展精益营销工作，实现精益化管理的价值最大化。

2.培养精益营销优质人才。烟草企业的精益化营销，对于人才方面提出了严格的要求，需要高素质的人才队伍为其提供支持，从而确保该理念被应用到烟草企业的市场营销中，从而助推烟草企业市场营销环境的改善。一方面，企业要强化对于优质人才的招聘，优化招聘模式。传统的招聘弊端是以学历为核心，导致人才的选拔出现问题。为此，企业要在招聘工作开展之前，对市场营销方面的需求进行系统分析，建立严格的考核指标，按照市场营销的需求开展招聘工作，确保招聘来的市场营销优质人才，满足精益营销的基本需求。在招聘的过程中，要在技术考核、能力考核以及职业考核等多层面着手。最终在诸多的应聘者当中，选择有助于烟草企业精益营销开展的优质人才，避免出现人才流失的问题。另一方面，企业内部的培训工作。在实现外部人才招聘的基础之上，还需要做好内部的培训工作，提高内部人才的综合素质。烟草企业要充分意识到精益营销的价值和重要性，不断提高员工的知识水平，为精益营销能力的提升奠定坚实基础。采取边考核边培训的方式，有助于培训有效性的全面提升，最大限度上的弥补能力上的缺陷。只有优质营销人才队伍的建设，才能够确保烟草企业市场营销环境和模式得以优化和创新发展，步入新领域。

3.建立现代化精益营销物流管理体系。烟草企业的市场营销，现代化物流管理体系的建设显得十分关键。一方面，企业本身要打通自己运输与第三方物流的合作通道，以此来借助第三方物流企业来提高运输能力，在保证产品可以正常销售的基础之上，提高送货速度，这样的方式能够带给客户良好的体验。同样，这样的模式也最大限度上的节约了人才资源成本和运输成本，展现市场营销持续性。另一方面，强化信息技术的应用。烟草企业想要在新时代实现市场营销，则需要将更多信息技术应用其中，如大数据技术等，用以精准的实现物流管理，最终提高用户的满意度。物流管理体系的建立，要以精益化管理为核心，展现出产品价值。

总之，烟草企业市场营销要达到精益求“精”的目标，快速占据市场主动，准确做出反应则需要精益化管理模式的应用，解决其中存在的问题，制定可行性策略，最终为烟草企业的健康发展提供保障。

（作者单位：湖南省烟草公司湘潭市公司）