当前高职院校微信平台建设中存在的问题与对策

【摘要】随着当今社会网络信息化的发展，互联网成为人们工作和学习中必不可少的部分，慢慢地影响着人们的生活方式和思想观念。新科技的快速发展，使得教育领域运用微信、微博等公众平台进行工作和学习，呈现出良好的发展趋势。大多数学校建设微信公众平台，通过文字、图片和音乐等形式进行表达，有利于同学之间、师生之间的共同交流。同时，微信平台对于学校的教学管理中起到很大的帮助作用，在一定的角度上对学生和学校的发展起到了积极的促进作用。

【关键词】校园;微信公众平台;建设;对策

在手机触摸屏的指尖时代，人们使用智能手机的意图主要在于运用以微信为代表的微应用。微信已经与人们的日常生活不可分开，它慢慢改变着传统的生活和交流习惯。与传统的交流方式相比，微信具有即时性、灵活性、创新性、通用性、零资费等诱人的特点，备受广大师生青睐，教师可以通过微信群向学生们分享以学习内容，学生可以利用微信实现视频、语音聊天。微信推出的微信公众号订阅服务，更是凭借着强有力的即时信息传播功能，在师生获取信息和相互交流中发挥着巨大的作用，信息能够通过公众号平台实现一对多的辐射式传播。在信息内容相对集中的学生群体中，微信公众号平台能够发挥更大的作用。因此，校园应以微信为基础，建设与学生生活和学习密切相关的微信公众号平台，为充满活力、思想活跃、大胆创新的学生群体提供便捷的生活、学习资讯服务。

一、建设校园微信平台的意义

首先，微信作为一款当下流行的社交软件，不但操作简单、还具有许多炫酷的新功能，能够精准及时的传播信息，与学生的生活方式和交流习惯相契合，在学生中有很大的用户基础，学校以微信平台作为新的教育途径，可以节省引导学生接受新的教育途径的过程，学生的接受程度比較高。其次，以学校新闻信息、教育资讯、行政动态为主要内容的微信公众号平台能够在校园内建立强大的信息传播网，平台负责人可以将任何对于学校和学生有价值的即时性信息，编辑成文本、图片、小视频等形式在微信公众号平台上发布，关注该公众号的教师和学生能够在第一时间通过手机接收消息，随时随地掌握学校动态。以班级师生为主要成员的微信群可以为师生交流提供新的网上平台，减少面对面交流的紧张和尴尬，缓解师生间的冷漠，增进师生间的情感交流。最后，微信平台还可以作为建设和宣传校园文化、扩大学校社会影响力的重要手段，尤其在每年的招生和毕业阶段，通过推送相关信息，使社会各界了解学校，加深对学校的印象，打造学校的文化形象，能够为学校争取到更多更好的生源，在扩大宣传效果的同时，节省了宣传成本，一举两得。

二、校园微信平台建设现状

（一）稿件来源不明，文章质量不高

微信公众平台的广泛建立，使版权侵权现象明显增多，许多公众号未经传授就对他人作品进行转载或抄袭。由于校园微信公众平台的管理者多为学生，而且许多是非新闻相关专业的学生，原创性过低，使校园微信平台的许多推送是未经作者许可的转载。有的平台管理者直接更会复制校园媒体发布的新闻，使得其内容和形式与校报、新闻网等媒体发布的大同小异甚至完全一样，缺乏创新性，也没有吸引关注者的特色。

（二）校园微信平台功能比较少

一些校园微信公众号所开设的栏目和开发的功能与学生的实际需求之间存在着较大的差距，学生在学校微信公众号中不能便捷的寻找到自己需要的信息。功能不足、栏目陈旧使得学生对学校微信公众号的认同感和关注度不高，即便在学校和同学的影响下关注了学校微信公众号，也很少会浏览其中的信息，微信公众号的利用率不高，这使得学校微信公众号流失了大批的用户量，还有许多微信公众号没有相对稳定的栏目，栏目设置较为随意，还有的不设栏目。因此，许多微信文章变化较大，用户难以把握，许多微信的表现形式上都是文字图片结合的栏目，语音、视频等栏目极度缺乏，对学生的吸引力不高。这反映出学校在微信公众号建设过程中，缺乏必要的用户需求调查和足够的自主创新建设能力，在公众号定位上存在模糊性。要使微信公众号充分发挥作用，就要从栏目设置下手，形成相对稳定的栏目，既有利于吸引用户，也有利于形成自己的特色。同时需要注意的是，栏目设置也不能一成不变，要根据实际情况作出必要的调整。

（三）管理体制存在缺陷

自媒体运营团队是管理微信公众号平台的主体，许多高校也都培养了自己的自媒体运营团队来管理学校微信公众号平台，但由于自媒体运营团队中多是学生，自媒体运营能力不足，导致出现了许多明显的管理问题。第一，服务意识不足，一些团队只关注于推送相关的信息，对于学生的需求并不在意，所推送的内容视觉体验差，主题色彩混乱，导致用户的公众号使用体验不佳。其次，文案创新意识不足，没有在对信息进行加工时形成自己的风格，有的照搬原文，单纯的复制相关信息;有的编辑混乱，言语逻辑错误和错别字比比皆是，降低用户的浏览体验，第三、互动意识不足，在自媒体运营团队和用户之间互动交流不足，有些甚至只有账号自动回复，管理团队无法精确把握用户的喜好和兴趣，就无法提高公众号的吸引力，不利于校园微信公众平台发挥作用。

三、处理微信平台建设问题的对策

（一）力争原创，提高质量

学校官方微信是学校与其他校园微信公众平台竞争的作为社会优秀人才培养基地，是知识密集型场所，是宣传教育的重要阵地。学校微信为宣传教育提供了正面宣传为主、同时具有潜移默化作用的信息渠道和有效载体。微信具有互动性强的特点，使得广大师生乐于使用，为开展宣传教育奠定了基础、创造了条件。因此，作为微信稿件的撰写者，要坚持原创，做到不随意篡改或窃取他人的创作;要尊重他人劳动成果，在使用他人稿件需经过原作者的允许。

此外，作为校园微信公众平台的管理者，要形成自觉保护原创的意识，主动保护原创作者的利益，在推送内容文末著名原作者，图片、视频均添加水印。同时要建立完善的稿酬制度，对于原创性高的优质稿件，要适当的机遇稿酬，既体现对原创的尊重，也能吸引原创性作品来稿。

（二）加强功能开发，规范栏目类别

首先，要进行广泛的用户调查，了解学生群体的兴趣和关注点，分析其微信公众号平台使用需求，在微信公共号的栏目设置上“投其所好”，做到分类明确，指向清晰，操作便捷，确保微信公众平台的功能开发的准确性和高效率。其次，要对微信公众号平台进行准确定位，既要考虑学校生活的特点和学生的需求，也要联系公众号建设开发的初衷，综合考虑，准确定位，公众号主要发布哪些内容、针对哪类群体、塑造哪种风格都要一一明确，同时要注重教育作用，充分联系教学资源，让学生在愉悦的信息浏览中接受相关教育，提高学生的素养，必要时可以结合学校的各个应用与服务领域，实现信息化与教育的良好结合。最后，要注重完善互动交流体系，促进管理者和用户、用户和用户之间沟通交流，听取用户的意见和建议，为开发新栏目和完善微信公众号平台功能打好基础。

（三）构建完善的管理机制

学校的微信公众平台能否起到应有作用，还与运营管理团队是否优秀和是否拥有完善的微信管理机制有着重要关联。优秀的運营管理人员应充分考虑大学生的实际需要，联系社会热点问题，及时发布校园动态，定向发布关键信息。优秀的编辑需要具备丰富的知识底蕴和深度的思考能力，以有效整合大学生感兴趣的内容和信息。只有微信公众平台运营团队整体素质得到提高，微信平台的管理机制才能更好的得以完善，才能引导大学生树立正确的世界观和价值观。与此同时，校园微信公众平台应顺应时代发展，做到线上和线下共同推广，树立良好的形象，紧紧抓住用户需求，提供优质的服务。因此，建立完善的管理机制，选拔综合素质高的学生参与微信公众平台建设和运营十分必要，只有优秀的运营团队，才能更好地管理和运营微信公众平台，吸引更多粉丝关注。只有不断完善管理团队的整体机制，才能使校园微信公众平台在引导学生形成正确人生观和价值观的过程中充分发挥作用。

四、结语

目前，微信在校园管理中的使用还处在发展阶段，许多学校的微信平台的建设还在起步阶段，校园微信平台要达到完善还是一个漫长的过程。微信平台的建立对学校管理、学生生活的作用不可替代，它不仅可以有效现提高学校的管理工作效率，还有利于学生的智慧化学习。官方微信作为新媒体时代高校对外树立形象、对内管理教育的重要平台之一，具有发布信息、引导舆论、塑造形象、服务师生等功能。但学校应在原创内容、平台质量、服务意识、硬件建设等方面继续努力，把微信建设成最有活力的平台。

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作者简介：王宾（1965年—），男，云南弥勒，汉族，本科，副研究馆员，研究方向：图书编目，图书馆电子信息资源建设与管理。