袁海涛
社群营销已经十分普遍,其实通俗点讲就是选择一个领域输出价值,吸引一批人,然后为他们服务,满足他们的需求。企业要做的首先就是快速打造个人IP,塑造价值,提供有效资源,快速收获流量,在粉丝经济中获得收益。
打造个人IP
IP早期的定义是网络协议(Internet Protocol),这里的IP指的是个性(Individual Personality)。
要做好社群营销,强IP至关重要。成交的基础是信任,强IP正是建立信任的核心要素。在社群营销中,IP有三类:品牌IP、产品IP、个人IP。
茅台、云南白药、东阿阿胶这些都是品牌IP。作为国际知名的日化公司,宝洁公司旗下的产品有很多,大家比较熟悉的有飘柔、海飞丝、碧浪、潘婷等。宝洁就是品牌IP,飘柔、海飞丝等是产品IP。宝洁的创始人是谁 你知道吗 估计和我一样,叫不上名字,他并没有个人IP。
从社群营销的角度来看,打造个人IP是最佳选择。无论是品牌IP还是产品IP,都要人格化。所谓人格化,是指事物被赋予一种拟人化的特质,是一种具有生动感、形象感、亲切感,并可以和人产生某种连接的特质。品牌一旦被赋予了人格,就将有机会直接影响用户的精神层面,包括价值观和人生态度。所以,企业要想在精神商业时代脱颖而出,获得优势,最重要的任务就是实现企业品牌的人格化。格力董事长董明珠频频出镜,自己担任广告主角为格力代言,這就是在推动品牌人格化。
但是很遗憾,很多人不是强IP,谈不上是专家,也没有什么知名度,怎么办呢 解决方案有两个:一是把自己打造成强IP,让自己变成某个行业的专家;二是借力。
首先,将自己打造成强IP。你可能会说这个是不是太难了,专家好像离我们很遥远,其实并不是。实际上从我们大多数人的努力程度来讲,你只需要比别人努力,就有可能成为某个方面的专家。当然你需要制定一个清晰的目标,一个明确的计划,然后通过自身的努力来达成,可能需要半年、一年甚至更长的时间,并且你要耐住寂寞,愿意付出,愿意奉献。所谓的专家并不是满头白发的长者,我认为你在某一个行业所了解的东西比80%的人都要多,就能称为专家。
其次是借力。你自己不是强IP,不是某方面的专家,没关系,任何一个细分领域一定有很多专家存在,但是并非所有的专家都是强IP,很多人有真才实学,但是并没有得到充分的认可,他本身的闪光点很多,但仍然默默无闻。你可以去和他们合作,挖掘出他们的亮点,通过曝光、宣传、塑造等方式让这些人逐渐浮出水面,成为这个行业的知名人物,打造成强IP。你和他们互相配合,通过这个强IP启动社群营销就行了。
微信的用户已经超过了10亿,是中国排名第一的社交软件,在微信的流量中,朋友圈流量占80%左右,我们每个人,每天80%的碎片化时间都花在了朋友圈里面。数字营销实战专家祝福老师在IP营销方法论中,介绍了如何通过朋友圈打造个人IP,下面我们一起来谈一谈。
朋友圈打造个人IP的核心
第一,你是谁 你是做什么的 这就是你的标签,要突出出来。
第二,相信你所做的事情。将你做的具体事情传播出去,你所表达的内容要证明和捍卫你的标签。
所有的IP打造,不管传播的是什么内容,以什么样的频率去传播,都是基于以上两点。如果做不到这两点,不管多醒目的图片,多厉害的文案也是无效的,甚至会起反作用。
朋友圈就是你的舞台,每次发朋友圈消息就是在做一次路演,你的所有朋友圈信息就构成了你的个人品牌。台下坐着5000位观众,你怎么让他们记住你并信任你 通过朋友圈打造IP的唯一目的,就是让人知道你是一个真实的可信的人。
通过朋友圈打造个人IP的流程
做好个人微信的“装修”。你的头像、昵称、个性签名、地区等要真实,网络本来就是虚拟的,你再用个假名字、假头像、假地区,谁能知道你是谁,谁敢相信你。设置好了以后就不要经常改了,改了人们就不认识你了。
呢称:是你在社交网络中的个人品牌,建议用“实名+个人标签”,不要用假名,不要在前面加“A",不要用稀奇古怪的符号、字母等。
头像:是你在社交网络中呈现的第一印象,建议用个人真实照片,选择辨识度高、清晰自然、贴近职业的照片,让人看起来感觉真实可靠。不要弄什么花花草草、小猫小狗之类的。
个性签名:用来展示自己的个性特点,最多30个字,忌空、忌硬广。
地区:很多人喜欢把自己所在的地区写成国外某个地方,觉得这样看起来可能很酷,但是从打造个人IP角度看,这是起反作用的。实事求是最好,不然会给人不踏实的感觉。
给自己贴一个标签。打造IP的目的就是为自己贴标签,贴一个可供别人识别和记忆的标签。最好的方式是勇敢地去做这个领域的“第一代言人”,集中所有的火力打通一点,这一点就是你的核心竞争力,这一点就是你的标签。这个标签对于个人就是个人IP,对于企业就是品牌IP,对于产品就是产品IP。
围绕你的标签持续输出内容。比如你是做亲子教育的,围绕妈妈们关心的话题:育儿、多动症、换牙、专注力等;比如你是做企业家培训的,围绕老板们关心的话题:管理、营销、产品、品牌、投资等;比如你是做化妆品的,围绕补水、护肤、美白、去皱等话题。
内容从哪里来呢 原创最好,如果不行,可以半原创。找到本行业的书籍、专业期刊等,找到有价值的内容,自己消化吸收后,改编成自己的语言发出去。每次发布朋友圈后,在内容下署名,让人们每看完一次内容便又记住了你一次,进一步加深对于你的标签的印象。
在正确的时间发布内容。朋友圈的最佳发布时间是8:00—9:30、11:30—13:00、17:00—18:30、20:00—22:00这四个时间段。另外,要结合自己受众的生活习惯来定,不同行业、不同类型的人,作息时间不一样,喜好的内容也是不一样的。
重复发布加深印象,拓宽覆盖面。传播的本质就是重复重复再重复。当我们梳理出来一个标签,又能围绕标签输出内容的时候,就要持续进行下去,要不断地重复再重复。
围绕这个标签持续去做内容,时间长了,你就会给朋友圈好友留下记忆,留下一个深刻印象,最强的那个印象就是你的个人标签。尽管你的朋友圈有5000人,并不是你发一条朋友圈信息所有人都可以看到。所以需要一定的发布频率,一天分享的最佳数量是5—10条,再多就有刷屏的嫌疑。需要注意的是,内容上的重复并不是同样的内容多次重复发,那样会降低用户的体验感,应该是利用不同的内容,从各个角度突出你的标签。
通过朋友圈打造个人IP的唯一目的,就是让人知道并相信你给自己贴的标签。
种子用户
在传播领域,有一个模型叫波状辐射模型。作为一个IP或KOL(关键意见领袖),一定要有一个自己的核心圈,人数不用很多,但对IP或KOL非常信任和忠实,属于铁粉;通过这些铁粉的口碑相传,有超过第一层核心圈10倍的人群被影响,形成第二层影响圈;再通过层层传播,形成更大规模的关注圈和扩散圈。
在打造IP的过程中,会有人被你的人格、产品、品牌所吸引,逐渐认可你、信任你、喜欢你,这就构成了种子用户的基础。
种子用户需要符合三个条件:积极正面,愿意尝鲜,能提供建议。
什么样的人适合做种子用户呢 需要符合以下三个条件:1)积极正面。这个人必须是一个积极活跃有正能量的人,他可以带动其他人,营造良好的氛围。2)愿意尝鲜。这个人必须有开放的心态,愿意尝试新鲜事物,愿意打破常规,突破自己的固有认知。3)能提供建议。这个人必须能发现问题并认真思考,提出自己的建议。
兔子就吃窝边草
种子用户从哪里来呢 如果已有一定的积累,原则就是一句话:兔子就吃窝边草。可以从老顾客、老用户、会员、粉丝中来,也可以从朋友、同学、熟人中来,因为他们对你有了一定的了解和信任,你对他们也比较熟悉。如果是全新的品牌和产品,没有用户的积累,那么就需要多费些工夫了,前期可采用广告、地推等方式获得一批用户。
种子用户并不需要很多,几十个、几百个就够了。由于种子用户的重要性,所以建议用定向邀请的方式,精挑细选。
雷军做小米的时候,最开始想找一百个种子用户,他之前并没有做手机的经历,小米当时是全新的品牌,没有用户的积累。他是从哪里找的种子用户呢 2010年8月16日,小米推出自己的第一款产品MIUI.这是一款手机用的操作系统,首批用户是手机发烧友,愿意尝试新鲜事物的一批人,小米请他们使用MIUI系统刷机升级,如有问题反馈给小米做改进和优化。通过这种方式,小米迅速聚集了一批手机发烧友的种子用户。
同样,你要找种子用户,就要考虑哪些人可能是你的种子用户,他们分布在什么地方,在微信、微博,还是论坛、QQ群 然后花时间去找到他们。
名利吸引法
怎么能吸引他们成为你的种子用户呢
第一靠名,第二靠利。名,就是用荣誉来吸引。某某品牌大使、某某尖刀用户、某某一等兵,这些头衔和荣誉往往可以吸引到一些人。利,就是用好处来吸引。好处可以是直接的经济好处,也可以是其他好处。比如赠送积分、赠送奖品、赠送优惠券等。小米种子用户的好处就是能第一时间测试和使用最新的手机操作系统,对于这些发烧友来說,这本身就是一个莫大的吸引。
从社群营销角度来说,找种子用户时,建议从一类人入手,即潜在用户中的某个细分人群。也许你的目标群体有多类人,但是不要遍地开花,要从中筛选一类人,这类人积极活跃、爱传播。比如卖奶茶,白领和大学生都是目标用户,应该从大学生开始,因为这类人群聚集在一起,容易被感染。此后对大学生再继续细分,从某一个学校入手,再扩散到10个学校、100个学校。