移动政企业务变阵能否成功？

向坤

要进一步发展政企业务，需要电信运营商更加深入到实际业务场景，构建合理的产业研发管理体系，来挖掘潜在用户的场景。

近日，有消息称中国移动将拆分整合政企公司，拆分后全国的政企业务将呈现“一总二横三纵”格局，一总为：集团政企事业部;二横包括：中移物联网有限公司、苏州研发中心（中移苏州软件技术有限公司）;三纵包括：中移上海产业研究院、中移成都产业研究院、中移雄安产业研究院。

从这个变动来看，首先在区域的布局上更加合理，覆盖了中国几个重要的经济发展区域，符合国家战略。其次是厘清了总部和省公司的关系，总部就负责业务管理，而两横则聚焦物联网领域，应该是在重点发力物联网板块。

政企分公司前身为中国移动总部集团客户部，成立于2012年8月，业务领域覆盖专线、IDC、云计算、企业融合通信等各类企业通信和信息化产品，以及党政军、金融、交通、教育、医疗、工业、能源、互联网、农业、商贸等行业信息化解决方案。数据显示，政企分公司成立仅一年多，就取得了不错的成绩。截至2014年1月，中国移动集团客户数超过320万家，覆盖了全国逾40%的法人和产业活动单位，集团成员达2.3亿户。在个人业务领域，2017年，平均每月每户收入为57.7元，同比小幅下滑0.3%;2018年，这一数字变为53.1元，同比下滑8%。而在政企业务领域，2017年，专线和IDC收入分别增长30.8%和85.9%;2018年，政企客户净增116万家，总数达到718万家，同比增长19.2%。因此中国移动这个调整，显然是希望以政企业务为抓手，激活体制内的能量，政企总部就定位于指导全国的业务开展，避免总部和省公司业务的重合、互相之间竞争。同时加强研究院力量，提升政企业务研发的水平。

在筆者看来，相对而言，中国移动在政企业务上相比中国电信还是有所差距的，主要体现在政企关系的积淀上没有那么深厚。在近期来看，中国移动的政企业务主要是依靠低价来抢占市场，相比而言，政企业务过去在中国移动属于边缘的业务，在人力的配置上略显不足，而集团用户则一直是中国电信所重点耕耘的部门，因此在业务上具有一定优势。根据IDC的数据，2018年下半年，中国电信在公有云服务市场排名第三，排在阿里云与腾讯云之后，未见中国移动云上榜。而云计算只是政企业务的一部分，在其他方面移动的政企业务也并没有什么优势。

未来，5G的到来，必然使得政企业务有着更大的前景。5G和物联网解决方案的成熟，使得政企的场景更加成熟，用户体验更好。同时，整个产业界也将产业互联网作为下一个发展方向，中国产业界在产业效率上还可以进一步提升，工业互联网等场景可以逐渐落地。

但是，目前电信运营商提供的政企产品还是显得相对简单，提供的业务模式相对比较简单，并不能给用户提供更多的价值。而且政企业务主要是由总部来设计业务内涵，落地到地方公司则不够贴合具体业务的实际。而目前互联网企业也都在针对B端用户来进行深入挖掘，比如阿里的工业互联网大脑，就是一个典型的B端产品，相对而言，如果运营商只是提供一些专线和IDC产业，产业的附加价值不够，则不能够体现更高的价值。在数据的分析能力方面，电信运营商的数据分析能力也显得不足。

因此，要进一步发展政企业务，一方面需要电信运营商更加深入到实际业务的场景，构建合理的产业研发管理体系来深入挖掘潜在用户的场景，另外一方面需要强化数据的分析能力，提升软件研发能力，促进业务的全面上云，吸引多方面人才来提升复合性能力，而不是局限于通信思维提供一个通信的渠道。