浅析青少年人际交往障碍训练的方法与技巧

张明轩

摘要：人际交往每个人在社会上生存所必不可少的重要内容之一，对于青少年来说，建立良好的人际关系对于其今后的生活尤为重要。而人际交往障碍是青少年群体中经常出现的问题，人际交往障碍会对青少年的人际关系和语言表达能力造成严重的影响，教育界对于此问题也相当重视，并从家庭、学校、社会等多個方面展开了解决青少年人际交往障碍的研究。而本文则从自我训练的角度入手，让青少年通过自我训练的方式来克服自身的人际交往障碍。

关键词：青少年;人际交往障碍;自我训练

人际交往障碍可以说是现代青少年的多发问题之一，排除掉先天因素，诱发人际交往障碍的直接原因就是人际交往的缺乏。我国当代的青少年群体是非常特殊的群体，这部分青少年群体出生于21世纪初，而当时我国的计划生育政策使得这部分青少年群体大多为独生子女;而21世纪我国的高速发展使得这部分青少年群体成长于较其父辈发达的多的物质环境中，良好的物质环境和独生子女家庭特征使得这部分青少年群体的与人交流的机会大大减少，而繁重的学习任务和忙于工作的父母使得这部分青少年群体中的大部分人都没有和他人进行日常交流的机会，因此人际交往障碍这种心理问题在这部分青少年群体中的发生率非常高。

一、人际交往障碍的类型

（一）社会系统障碍

社会系统障碍主要指在社会角色中的定位方面的障碍，人事社会动物，每个人在社会中都扮演着不同的角色，这就是所谓的社会角色。青少年群体所扮演的社会角色大多为学生，而学生在学校中相较于教师、领导、主任等属于地位较低的社会角色，对于缺乏人际交往的学生来说，当面对社会地位比自己高的人，如和教师、教导主任交流时，就会产生人际交往障碍，当面对社会地位和自己相当的人，如同学、朋友时，人际交往障碍的发生频率就会大幅减小。根据笔者对相关文献的调查，这种人际交往障碍在12～16岁的在校学生中发生频率最高。

（二）文化系统障碍

文化系统主要指语言表达文化，即语意、说话态度、说话语气等。当双方进行语言交流时，如果表述方的语言表达能力和倾听方的理解能力出现偏差时，就会造成文化系统障碍。对于理解能力较弱的青少年群体来说，在与人交流时经常会出现因无法正确理解对方的意思而造成误会的情况，对于心理较为敏感的青少年，这种误会会对其人际交流欲望造成打击，如果缺乏合理的疏解，就会使其刻意回避与人交流的机会，长此以往就会产生人际交往障碍。

（三）心理系统障碍

心理系统指认知、情感方面的因素，对于青少年群体来说，其社会阅历和认知能力都较为有限，因此在与人交流时会不可避免的带上自身的主观因素，而缺乏客观、公正的交流方式就可能会造成人际交往中的认知偏差。通常来说，人类在与他人进行交流时，都是为了满足自身的某种需求或欲望，倘若在人际交往中这种需求或欲望无法满足时，就会产生不良的人际交往体验，从而产生对于人际交往的排斥心理，这种排斥心理长时间的持续就会导致青少年的人际交往障碍，而人际交往障碍又会进一步加剧这种排斥心理，长此以往可能会导致诸如抑郁、自闭之类的心理疾病。

二、良好人际交往的原则

通过训练来克服自身的人际交往障碍，其根本方式就是多与人交流，因此，对于使用自我训练克服人际交往障碍的青少年来说，掌握良好的人际交往原则是非常重要的。

（一）不卑不亢

顺利的人际交往的首要条件是人与人之间的平等关系，只有交流对象之间处于平等关系时，交流才有可能顺利的持续下去。对于青少年群体来说，在与人交流时既不能因为自己有强于对方的优点就高高在上，也不能因为自己不如对方就感到自卑，不卑不亢、平等待人才是在与他人交流时的基本原则。此外，根据笔者对相关文献的调查，存在人际交往障碍的青少年群体普遍都有极端个人主义倾向，这种极端个人主义非常不利于其在社会中的发展。因此，存在极端个人主义倾向的青少年群体在与他人交流时应尽量克服自身的极端个人主义，可适当向他人求助自身的困难，并积极帮助他人解决问题。

（二）真诚待人

信任是人际交往之间的重要准则，因此在与他人交流时，应注意实事求是，对他人真诚相待，与他人建立起互相信任的状态，这样才能保证人际交往的顺利进行。此外，在进行人际交往时，应尽量避免在他人背后宣扬其缺点，以免引起他人的排斥导致人际交往过程无法正常进行。

（三）诚实守信

诚实守信是为人之根本，也是与他人交流时的重要原则之一，在人际交往中，如与他人有约，则应做到按时到达，借取他人物品，应按时偿还。此外，在想他人许诺时，一定要慎重考虑，避免轻易许诺后无法兑现在他人心中造成负面印象。

（四）宽容大方

在进行人际交往时，难免会有误会和矛盾，在误会和矛盾出现时，应当做到适度的容忍对方的缺点和问题，避免在他人心中形成斤斤计较的负面印象。此外，人与人之间的表达能力、知识储备、行为准则和价值观等都不尽相同，当与不同的人交流时，应做到求同存异，学会站在对方的角度思考问题，避免对对方形成主观性看法。

三、青少年人际交往障碍的训练法

（一）角色扮演法

角色扮演法是指通过在训练时改变自身所扮演的社会角色，以一个全新的立场去感受、体验他人的内心世界，从而提高训练者的共情能力和理解能力的一种方法。角色扮演法可以使训练者站在他人的角度上观察自身的社会属性，从而对自身所扮演的社会角色有更全面的了解，并改变自身的行为方式和交往方式，克服自身的人际交往障碍。角色扮演法对改变人的个性有非常大的作用，著名心理学家凯利就使用角色扮演法改变人的性格，通过让一个人扮演自己所崇拜的角色的方式，改变其行为方式和人际交往技能。

在进行角色扮演训练时，可以邀请和自己关系较好的朋友来帮助自己完成训练，但考虑到人际交往障碍的青少年的特殊情况，在实际进行角色扮演训练时，可以采用空椅子方法，就是用两把椅子来代替自身和他人，这种方式虽不如真人训练的效果好，但对于人际交往障碍者来说属于退而求其次的方式，可以先通过这种方式逐步提升自身的人际交往能力，之后在邀请和自己关系较好的朋友帮助自己训练。

角色训练法主要应用于两个方面：

首先以自我为中心，将自身设置为无法理解和体谅他人错误的人，自己先坐在一张椅子上，将另一张椅子看作他人，模拟自己和他人之间的对话，并在此过程中尝试站在对方的角度思考问题，通过反复的训练形成站在他人角度思考问题的习惯，从而减少在人际交往过程中以自我为中心的习惯，增强自己的共情能力。

其次是对于他人的社交恐惧心理，这是大部分人际交往障碍的青少年的常见心理问题。对于此，可以使用空椅子训练法，将椅子看作人时可以减少自身在面对他人时的恐惧心理，通过与椅子对话来逐步强化自身的语言表达能力，掌握与他人交流时的技巧，经过这样的反复训练可以逐步抵消在面对他人的恐惧心理。实际上这种训练方式也是演讲者在克服自身面对观众的恐惧心理时最常用的一种训练方式，无论是人际交往障碍的恐惧心理还是演讲时的恐惧心理，二者的作用机制如出一辙，因此采取的训练方式也非常相似。

（二）系统脱敏法

系统脱敏法又名交互抑制法，由美国学者沃尔帕创立，系统脱敏法也是克服人际交往障碍中最常用、最典型的一种训练方法。系统脱敏法的主要原理是通过让受训者与其恐惧的事物进行由低到高的逐级接触，从而逐渐减弱受训者内心对于相应事物的恐惧心理，使其变得能够面对自身所恐惧的事物。对于有人际交往障碍的青少年来说，他们所恐惧的往往是社会地位较自身更高的人，在面对这类人时，可能会变得语无伦次甚至完全无法说话，如在学校中面对教师、领导和主任时。因此本文就以此为例，阐述系统脱敏法如何缓解青少年面对大人时的恐惧心理。

对于患有人际交往障碍的青少年来说，并非所有社会地位比自己更高的大人都是恐惧的对象，例如在家中面对自己的父母或亲人时就不会出现这种恐惧心理，而在学校面对教导主任时就会产生较强的恐惧心理，系统脱敏法的应用首先要将恐惧状态按照等级进行划分，按照最不怕到最怕分为若干等级，以一个有人际交往障碍的学生为例，第一级为与非常和藹的老师一同走在放学的路上，而最高级则是被全校公认最为严厉的教导主任叫去办公室。首先采取想象法，从第一级到最高级逐渐想象场景过程，当在想象中感到紧张时，可采取深呼吸的方式放松，深呼吸法可以有效的排解紧张情绪，环缓解内心的压力，在当前级别的紧张感得到缓解时进入更高级进行想象，当想象最高级的场景也不存在紧张感时，即为初步成功。在初步成功之后，可采取第二步，也就是实地训练，通过真实的与他人交流缓解自身的紧张感。

在进行实际交流之前，可以先找班级中公认较为外向开朗的同学，向其请教与教师和领导交流的方式和方法，提高训练的成功率。在确保做足准备的前提下可以开始实际训练，实际训练按照难易度也分为若干层级：

第一级：可以准备一些学习中的问题，向较为随和的老师请教，在请教问题时要注意说话的语气和态度，尽量避免在老师面前出现紧张情绪，如果能够做到连续两次请教问题时不出现紧张感，即为成功。

第二级：仍然准备一些问题，这词转为向较为严厉的教师请教，当教师表现出严格的说教态度时，应始终暗示自己“老师是为了我好”，抵消内心的紧张感，成功的标准和第一级相同。

第三级：向学校中较为随和的领导讨论关于学校的问题，在讨论问题时，应尽量使自己的目光正视对方，尽量不要让对方察觉自身的紧张情绪，成功的标准相较第一级提升为三次。

第四级：主动找全校公认严厉的教导主任等领导讨论关于学校的问题，或主动提出帮他们解决问题，执行的标准和成功的标准与上一级相同。

通过上述的系统脱敏训练可以帮助有人际交往障碍的青少年学生解决在学校中所遇到的人际交往问题，为其将来进入社会做准备。

四、结论

本文对青少年人际交往障碍的训练方式进行了研究，通过角色扮演法和系统脱敏法的训练帮助青少年解决自身的人际交往障碍问题，期待本文的结果能够为相关的研究提供参考。

参考文献：

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