视频接访 千里之外也能“面对面”解决问题

周盼 南纪宣

“老闻，镇纪委给出的答复你还满意吗？”“满意满意，多亏了你们纪委，不然我真就错怪好人了。”远在深圳务工的闻小辉（化名）在接受南充市营山县纪委监委信访室工作人员视频回访时，有些不好意思地揉了揉自己的脸颊。

事情还要从今年6月18日说起，当天上午9时许，营山县纪委监委视频接访中心响起一阵急促的视频电话铃声。举报人闻小辉是该县星火镇金盆村村民，其全家常年在深圳打工，很少回乡。闻小辉在视频连线中称，前几天突然接到老家朋友来电，说自家的老房子垮塌后被同村村民石某冒认，并联合村干部骗取国家住房补助款。“听到这个消息，我很愤怒，要不是离家1000多公里，我真立马回来了，朋友告诉我营山县纪委开通了视频接访，我想着这事你们纪委该管，所以来找你们反映。”闻小辉说。

“老乡，请你放心，我们已将你反映的问题记录下来了，将第一时间组织人员进行调查核实，并及时向你反馈情况。”营山县纪委监委视频接访中心负责人向闻小辉表示。随即，该问题被作为信访举报件分流至星火镇纪委调查核实。经查，闻小辉口中的石某为当地建档立卡贫困户，2018年享受了3.9万元D级危房补助，其申报危房改造的房屋为石某本人房屋，并非冒用，也就不存在联合村干部骗取住房补助款的问题。

“接到纪委核实后给我打来的电话，误会彻底消除了，以前覺得离家很远，反映问题很难，现在发现家乡的纪委对群众的服务并不远，我们有需要他们就在身边。”事后，闻小辉在接受笔者电话采访时感叹道。

视频接访，是营山县纪委监委针对基层纪检组织力量薄弱、信访举报总量偏大、重复越级访突出等问题，开展信访举报办理规范化、标准化建设的重要举措之一。该工作从2017年正式启动，同年便在全县686个行政村（社区）、54个乡镇（街道）实现全覆盖。不久后，县纪委监委又通过微信公众号，建立了手机视频接访系统。

“以前要向县纪委反映问题只能到机关驻地，来回得一整天，有了视频接访，坐在家里用手机就能直接反映情况了。”一位受访群众表示。

视频接访只是纪检监察干部加强与群众紧密联系的一个环节。近年来，营山县纪委还同步实施“干部下访、蹲点化访、包案治访、带案回访”等机制，进一步打通了群众反映诉求渠道，打通了联系群众的“最后一公里”。

今年初，营山县回龙镇六方村村民何某向县纪委实名举报该村村干部吴某横行乡里、欺压百姓，侵占集体土地资源等问题。办理联络员在办件的每个阶段和关键点，都及时与信访举报人取得了沟通，告知其信访举报件办理进程。此信访举报件从接收到办理结束后向当事人反馈仅仅用了58天。就查证属实的问题，调查组对吴某进行了立案审查。“视频接访让我们可以更全面地了解问题办理情况，心里也更有谱了。”村民何某笑着说。

营山县纪委监委开展的信访举报办理规范化、标准化建设，仅仅是南充全市纪检监察机关开展该项工作取得明显成效的一个缩影。一组数据显示，自南充市纪检监察机关大力开展信访举报办理规范化、标准化建设以来，全市检控类举报总量、重复信访、越级信访明显下降。今年1月至6月，全市检控类举报总量、重复信访、越级走访分别同比下降43.3%、60%、33.3%，群众满意度不断提升。（责编/王兆伟）