莫小看了微信语言

莫小看了微信语言，别忽略了情感表达。看似简单不经意的对话，里面贯穿着语言学、交际学、心理学甚至美学的元素。

可能因为年龄，我对网络了解不多，申请微信还是在六年前，因为组团出国担心在外面遇到意外或麻烦，用微信便于沟通联系，团里的年轻人教会了我使用微信。用后发现的确方便，随时可以沟通，还节约了国际长途电话费。

虽然有了微信，但只限于熟悉的朋友同事间使用，说点工作上的事，拉点家常呱，评述点社会现象，所用的语言就是平时的口头语或书面语，对网络、微信语言几乎一无所知。好在都是些“老家伙”，懂不懂无所谓，不碍大局。后来陆续加入了一些年轻人，偶尔也对话，此时出现了“微信语言”，看字面知道是什么意思，但为什么用在此处就犯嘀咕了。有的真是百思不得其解，又不好意思問，反倒添了心事。

那天给一个年轻人发微信，赞扬她在艺术道路上取得了好成绩，鼓励她继续努力。她回了一个“嗯”字。这是个叹词，按字义可以理解“答应”或“知道”的意思，但感觉上不太舒服：说了这么多赞美的话，就换来一个含糊其辞的“嗯”字，敷衍的成分很大。再就是对赞扬是接受呢，还是不屑一顾？那个“嗯”字里似乎都可以找出答案，又都可以否定。后来又一次演出成功，我又发微信表示祝贺，这次她回了两个“嗯”，重叠词。我依旧纳闷，但心里比上次舒服些，起码从字义上理解她是在“领情”了，表示了“首肯”。所以感到两个“嗯”比一个“嗯”分量要重，意思也更进一步。再后来还是跟这个年轻人，仍然是关于艺术方面的对话，这次她回答除了一个“嗯”，后面还带了一些感激自谦的话，这立马让我心里舒服得不得了。

把这件事当闲话说给别人听，人家摆摆手说我多虑而且是小题大做，理由是现实生活中这种简单回答随处可见，根本就没有什么意思，不过是习惯而已。并举例：家人叫你吃饭，你是不是会“嗯”一声？哪能代表什么意思？不就是知道了，答应了吗？想想有道理，也许真是自己想得太多太复杂了。

但最近看到人民网上一则消息，顿时又把我的“多心”重新勾起。

一名女网友发帖称：自己微信回复老板一个“嗯”，结果被老板批评：和领导、和客户都不要回复“嗯”，这是微信的基本礼仪。女孩深感委屈，不但主动曝光此事吐槽老板，以寻求网友声援，而且准备辞职走人。然而让女孩想不到的是，大多数网友明白了事情来龙去脉后，纷纷质疑女孩“玻璃心”，认为她确实应该学习基本的微信礼仪。而且，老板能够主动对她说这么多，看似严厉，实则是在帮助她成长，她应该心怀感激才对。

一个“嗯”字引发如此之多网友的关注，看来我的“多心”并非孤家寡人，起码说明这是一件比较值得关注的事情。熟人之间说什么可能都“无所谓”，顶多说“过”了或说“错”了，道一声对不起就完事。但跟不太熟悉或尊重的人，特别是自己的上级、长辈、师长，还有关系比较重要的客户，该如何表达确实要三思而后行。

语言不仅是声音的表达，更是一个人的修养、品德和内心世界的反映。

为什么一个“嗯”字会引起不满？这是微信语言礼仪的一种缺失。因为这一个“嗯”字背后，往往会被理解成敷衍、不耐烦、不礼貌。这自然会引起心中的不快，继而转变为对人的不满。老板批评女网友，首先是考虑她与上级、客户的关系，但同时也顾及到员工的素质问题。一个单位因为员工的语言问题而得罪了“利益”者，由此带来的损失得不偿失。工作中是如此，生活中又何尝不是如此呢？

然而，当出现了“嗯嗯”，意思就大不一样了。热情、积极、礼貌似乎都包含在里面，听上去顺耳，看上去舒心。小小的汉字，带来的效果却是大相径庭。

莫小看了微信语言，别忽略了情感表达。看似简单不经意的对话，里面贯穿着语言学、交际学、心理学甚至美学的元素。现代人的工作、生活很难离开各种网络工具，所以学会使用有“美德”的网络语言很有必要。