丰田叉车：领跑物流铸就非凡——专访丰田产业车辆（上海）有限公司总经理山村圭弥

文/本刊记者孙富奇

丰田叉车作为国际综合物流解决方案及设备供应商，始终诠释着创新、匠心的理念，为全球、尤其是中国市场带来上乘的产品和解决方案。伴随着近年来我国物流行业的快速蓬勃发展，中国市场给予了众多外资品牌大展拳脚的机会，这其中就不乏丰田叉车。

增量稳步上升3E体系助力环保

山村总经理告诉记者：“2019年第一季度，虽然中国叉车市场的成长脚步有所放缓，但也表明即将步入一段稳定发展期。进入5月后的丰田叉车销量，更是呈现了强烈上扬趋势。”

能在行业怠速情况下，快速调整并发力冲击市场，丰田依靠的是在中国市场全面充实产品线，将更多成熟技术引入到中国，以丰富、先进、成熟的技术产品，满足中国行业、客户日益增长和增多的物料搬运需求。

此外，丰田叉车始终倡导的环保理念，也与当下国内提出的环保要求不谋而合，其针对环境问题和排放规定而正在构筑的3E体系，即Energy、Efficiency、Environment，也是促进其在国内市场发展的另一大重要原因。据悉，2018年丰田叉车向机场投放了3TE（电动牵引车）产品，受到了各大机场用户的广泛好评，未来丰田叉车计划为更多行业带去更多优质的电动产品和解决方案。

充实锂电产品更完备解决方案

面对中国市场日益增长的锂电要求，山村总经理表示：“面对国内市场价格竞争激烈、质量良莠不齐的现状，丰田叉车希望能够通过充实旗下锂电产品线、导入高稳定性能的锂电专用车，为市场带来更多选择的同时，净化市场环境。”目前，BT产品在今年年初已经完成了全系列锂电车型的产品线升级，丰田也将在今年导入锂电专用车型。此外，丰田叉车将与更优质的锂电供应商展开合作，为更多的客户提供高品质高稳定性能的驾乘体验。

在AGV方面，丰田叉车在今年6月全国巡演-华南交流会上正式推出无人搬运解决方案，其中包括磁条导引搬运设备（KeyCart、4CBTR）——该系列产品自亮相之后，在制造业界受到了广泛的应用和好评，全国保有量目前已超过200台。此次活动丰田还首次发布了面向仓储行业的激光导引AGV产品。无人搬运设备正愈发地被市场接受和企业关注，在该领域和产品层面，丰田叉车将国外的很多成熟的产品及成功的案例介绍给中国的使用客户。而这一切的根本是源于丰田精益物流的理念：在客户现场进行提案的过程中，丰田销售团队会充分考虑人的流动、物的移动和机器的工作等方面因素，以消除浪费、持续改善的精益物流解决方案理念帮助客户构建更加完善的场内物流。

据悉，为确保无人搬运设备导入的效果，丰田叉车在公司内部专门成立了AGV专属销售团队，在导入前进行现场勘查，对现场进行评估，并基于结果对需要改善的现场进行改善提案，丰田坚信：在导入设备前先改善作业方式，硬件导入将能更加事半功倍。当解决方案落地后，也会有专人进行路线规划和运行测试，并针对未来使用过程中的售后服务、车况维修等问题打造专业的追踪和应对体制。

延伸二手叉车价值链未来驾“氢”就熟

面对幅员辽阔、经济发展不均衡的中国市场，如何为不同区域的物料搬运作业，带去适合他们的产品和服务是一大课题。为此，以高质量和耐久性闻名于世的丰田叉车似乎找到了一条不错的道路——叉车租赁。

在中国市场，丰田叉车的租赁保有台数目前已超过了8000台，但与其在全世界60%的租赁数据相比，依旧有很大的成长空间。为此，丰田叉车在借鉴全球市场经验的基础上，逐步构建完善了一套适用于中国市场的租赁服务模式，其租赁形式不仅覆盖了融资租赁、短租、长租，还包含令客户财务和车辆管理受益的全包服务租赁以及全车队托管等服务，以此较大程度地满足客户的期待和需求。

山村总经理告诉记者：“丰田叉车也在积极筹备制定二手车认证基准和在库管理平台。不久的将来会将丰田认证的二手车介绍给用户，让用户在享受更加合理的价格同时，带给他们优质的使用体验。”

同时记者还获悉，丰田叉车除通过二手车业务延伸叉车价值链之外，在新能源领域也向清洁能源迈进作了更大的尝试——希望通过国内外积累的经验和领先的氢燃料技术，为氢燃料产品在中国物料搬运市场的应用和发展贡献微薄之力。在今年6月份丰田携氢燃料电池叉车首次重磅出展国际储能和氢能两会，并分享了氢燃料在工业产品领域推广的经验，为此受到了业界人士的广泛关注。丰田叉车今天的快人一步，必将成就未来的驾“氢”就熟。而在不断发展、日新月异、市场基数巨大的中国物料搬运市场，丰田叉车今日的市场布局和规划又会带来明日怎样的非同凡响呢？就让我们拭目以待吧！