大数据时代图书馆的服务创新研究

王淑敏

摘 要：本文将详细介绍大数据时代对图书馆的影响，并指出科学应用大数据技术、设置智能化设施系统及拓展服务渠道三项大数据时代图书馆的服务创新措施。随着大数据时代的来临，可有效促进图书馆的服务管理，并与当前逐渐提高的服务要求相适应，逐步扩大规模，有效完善图书馆的服务创新。

关键词：大数据时代 图书馆 服务创新

随着信息技术的升级，图书馆的规模建设也在逐渐扩大，对其服务的要求也随之提升。为加强图书馆的服务创新能力，其内部管理人员应利用大数据技术开展服务建设，同时，图书馆的服务也要适应人们的个性化需求，提升服务质量，促进图书馆的发展建设。

一、大数据时代对图书馆的影响

随着大数据时代的到来，多种行业遭受其冲击，图书馆也受到较大影响。其一，对工作或管理方式产生较大改变，相较于传统管理模式，新时代的图书馆管理工作改进了工作效率，信息的储存方式也有了较大变化。在管理手段上，当前图书馆的管理工作愈加智能化，工作人员需具备多项操作技能，加大了管理难度。其二，大数据对图书馆内部的服务系统也会造成影响，传统技术难以适应大数据的数据处理，当前图书馆应采用网络技术储存多种图书信息，并设置专业化的服务管理系统，有效改善管理质量与效率，其服务水平也更加优质，经济效益也会得到相应地提升。其三，大数据时代还影响到了图书馆的业务功能，由于信息系统可自动整合与分析图书馆内的基础信息，其业务功能也获得拓展，而服务工作也趋于完善。随着图书馆工作业务的增加，借助信息化技术，提升了自身的核心竞争力，因此，在大数据时代，由于图书馆的服务管理紧跟潮流，其未来的发展与方向也愈加明确。

二、大数据时代图书馆的服务创新措施

（一）合理使用大数据技术

在大数据时代，其价值正不断增强，图书馆管理人员应是深入研究与分析数据信息的含义，其内部的服务创新需与大数据技术相适应，不仅要了解表面的数据信息，还要掌握当前图书馆与市场的真正需求，并对相关数据进行深入挖掘。大数据技术的发展前景较为广阔，其发展平台也处在上升阶段，因此，图书馆相关部门若想提升服务创新力，应借助大数据技术，设置专业化的信息平台，尽量满足读者的个性需求，并针对深入挖掘的相关数据进行合理的分析与总结。在数据化信息平台中，工作人员依照数据信息，可有效地了解客户的爱好或潜在需求等，促进图书馆的服务水平。

（二）打造智能化设施体系

首先，在优化完善图书馆服务方面，工作人员需依照客户需求，并具备针对性，其优化效果才能得到保证，因此，图书馆内部的服务系统应紧密结合客户需求，借助数据网络平台或相关移动软件合理整合读者的搜索信息与日常浏览记录，并将价值较高的信息提炼出来，为客户发送特定的信息，其服务效果也更加完美。同时，利用邮件发送也可及时了解到公众信息，在获得资源系统的帮助后，其服务公众的水平也能有所提升。

其次，图书馆内部要打造智能化设施体系，开发出与之相关的智能软件，由于其服务管理多应用在大学教育平台中，工作人员需整合与共享专业网站中的信息资源，其服务工作需更具特色性，具体来说，针对用户读者，应设置合理的账户登录，在读者获得权限后，可使用多种方式吸引其参与，如积分制等。

最后，完善图书馆内部的信息化功能，依照图书馆的定位服务，开展多功能网页设置，使该平台的发展方向愈加个性化。借助智能化平台，提升用户获取信息的能力与意识。

例如，某学院图书馆为适应大数据时代发展，设置智能化的信息平台，管理人员借助大数据技术，了解到当前读者对于书籍的需求，其开设了专业化的网络图书平台，并配备智能搜索，在该平台中，读者可找到其需要的信息或书籍，通过该平台，此图书馆也提升了服务水平。

（三）拓宽服务渠道

大数据技术在改善图书馆管理方式的同时，又对其管理建设提出更高的要求，随着需求与用户注册的人数逐步增多，其服务能力也应不断完善，但信息的庞杂与增加，为图书馆服务增添了难度。一方面，图书馆内部系统需加强智能化建设，智能提取海量信息，使服务能力趋向智能化。另一方面，图书馆还应拓展服务渠道，针对服务管理功能进行深度搜索，并依据自身实际情况开展综合类服务管理，不仅要分析与采集个体化信息，还要了解服务对象的整体需求，黏合二者间的关系，使其数据更具关联性，并综合比对与处理各类信息，增强数据的利用价值。此外，为更好地改善图书馆的功能体系建设，管理部门需引进专业化的数据管理人才，并利用大数据技术升级内部管理，对当前数据与历史数據进行综合分析与研究，找到其内在关联，从而打通图书馆内部的服务渠道，促进其综合发展。

三、总结

综上所述，随着大数据技术的进步，图书馆应紧随时代，开展个性创新型服务，通过大数据技术，完善自身功能体系，并设置科学的保障系统，使人员服务更加优质，同时，拓宽服务功能与渠道，将数据信息应有的价值发挥出来，从而使图书馆的服务朝智能化的方向发展。

参考文献

[1]付小平.大数据时代图书馆服务创新内容及策略[J].文化创新比较研究，2019，3（07）：59—60.

[2]李晓婧.大数据时代图书馆的服务创新与发展[J].智库时代，2018（45）：116—117.