大学生网购消费观的调查分析

陈水连 招雪坤 陈铭峰

摘 要 随着互联网的普及，电商经济不断发展，人们的消费观念发生了变化，尤其是大学生也越来越热衷于网络消费，逐渐成为一支庞大的消费群体。关注大学生网络消费状况，把握大学生网络消费的心理特征和行为导向，从而更好地把握社会经济发展方向以及倡导大学生理性消费，引领健康和谐的社会消费时尚。本文通过对佛山科学技术学院学生的网络消费观进行问卷和实地调查，分析当代大学生网络消费的现状、原因和观念，并提出相关解决措施。

关键词 网络消费 消费观念 理性消费

中图分类号：C649.2文献标识码：A

1大学生网络消费的现状及问题

1.1大学生网络消费意愿和消费潜力不断增强

随着互联网的普及、物流的完善以及线上支付方式的革新，电商经济得到了迅速的发展，逐渐形成了商家+物品+线上支付+物流的运营模式，让消费者可在物品种类繁多的平台中，快速地货比三家挑选物美价廉产品，足不出户即可收到商品，这逐渐显现出比实体消费更多的优势，网络消费的地位不断提升，网络消费群體规模也不断扩大。调查结果显示，每个受访学生都曾有过网络消费经历，每月用于网络平台消费的金额约占生活费的2/5，约在200-800元之间，主要用于日常的服装、餐饮、娱乐、日用品等方面，可见网络消费是大学生生活消费的重要组成部分，其网络消费意愿和消费潜力也不断增强。

1.2存在超前消费，未能抵制金钱、享乐的诱惑

随着支付手段的多元化，如分期付款、花呗借/贷款等，人们日益喜欢多元便利的网上支付方式，这使各种超前消费平台获得发展机遇，各种花样层出不穷。据调查发现，有42.17%的受访学生使用过花呗等方式进行提前消费，但是大学生的生活经济主要来源于家庭，个人暂无固定经济来源，超前消费对其来说是一种“享乐型”诱惑，他们对自身还款能力考虑不周，盲目地超前消费以及过度预支未来财富。

1.3大学生网购消费的个人维权意识淡薄

调查发现，超过半数的同学在面对小金额或不贵重的商品消费纠纷时懈怠维权，或者一个差评了事。一般情况下，退货时买家需自费邮费，因此小面额消费为主的大学生觉得不划算，自认吃亏，放弃维权。

1.4注重商品的品牌效应，存在攀比心理

在购买过程中，大学生会注重商品品牌、使用价值以及与身份地位的匹配值，更倾向于高质量品牌产品。但因每个人家庭经济条件不一，因此生活购买力也是不一样的，相较之下学生会心理不平衡，出现攀比心理，一味追求品牌和档次，对自身经济能力衡量不清，购买高质量品牌产品。

2大学生网络消费的原因分析

2.1社会层面

2.1.1科学技术进步，网络购物方便快捷，没有时空限制

近些年来，微商、海淘、代购的发展也不容小觑，新颖快捷的消费方式，打破了实体消费的时空限制，迎合了大学生群体的心理和行为特点，吸引着越来越多大学生选择网购，让其可以足不出户，享受购物的便捷。

2.1.2多元化的线上支付方式更新

电商平台与支付宝、微信等支付平台合作以及信贷支付平台的高速发展，不仅为消费者提供了便利快捷、多元化的线上支付方式，也进一步激发人们的消费欲望。即便现在购买力不足，也可采取分期付款、京东白条、花呗等方式购买网上产品或服务，这种“先消费后还款”，“花明天的钱，圆今天的梦”的消费方式对于消费观念超前但消费水平相对滞后的大学生来说，是一种极大的“补偿”消费，进一步刺激了其的购物欲望。

2.1.3物流运输行业高速发展

在电商经济蓬勃发展的推动下，传统物流逐渐向以信息技术为核心、资源高度整合和物流过程优化的现代物流靠拢。同时国家政策优惠和国家交通网建设的不断完善，也为物流行业发展提供了平台和机遇，例如海陆空的交通网络机动灵活，衔接方便，可实现“门到门”的直达运输。而佛山科学技术学院位于佛山市中心，交通便利，快递运输业发展迅速，为本校学生网上购物提供了便利。

2.2商家层面

2.2.1网购促销让利活动的消费吸引

网购平台经常借节日的噱头创办购物节，如双11狂欢节等营销活动，让很多网购者顺应时势，从众加入网购行列。同时满减活动和购物津贴等优惠手段，让消费者觉得“有利可图”，也大大激发了大学生的网购热情。

2.2.2网络商品种类齐全，更新换代快，价格较低廉

网络商品种类齐全，一经搜索即可出现多种商品页面任君选择，消费者可货比三家，选择更加物美价廉的产品。而大数据的运用及发展，让市场信息更新及时，快速捕捉到消费者的最新消费需求，产品更新换代比实体销售速度更快，能及时满足当代大学生追求个性化、时尚潮流的消费特征和疾足先得的快感消费体验。

2.3个人层面

2.3.1大学生可支配金钱在增加，消费能力提升，消费需求增加

近年来，人们生活水平逐渐提高，大学生可支配的钱有所增加，消费观念发生了转变，消费能力不断提高。同时大学生作为即将步入社会的群体，在社交、个人发展、娱乐等方面的消费需求不断增加，而网购具备多种消费优势，吸引着更多的大学生投身于网购中。

2.3.2认同感促使大学生有从众消费心理

大学生处于价值观形成的重要阶段，主观性判断能力有待加强，有时网络消费并非考虑商品的刚需性（下转第66页）（上接第57页），而是为了在朋辈交流中有更多的交谈契机，从中获得归属感与认同感，而选择从众购买。

3建议及措施

3.1大学生层面

3.1.1练就火眼金睛，识别网购假象

在面对满减、秒杀、购物津贴等一系列让利促销活动时，谨记没有商家愿意做亏本买卖的。我们大学生在网络消费时需擦亮双眼仔细分辨，不要盲目消费。牢记五看——价格、信誉、评价、销量、售后，如此才能在面对各网店铺天盖地的促销信息中，理性消费，获得真正的实惠。

3.1.2设定消费计划、按需消费，树立正确的金钱消费观

大学生作为经济尚未独立的群体，在消费时应根据自身购买力制定消费计划，更多从自身需求程度中挑选产品，把钱花在刀刃上，避免铺张浪费，也不要一味追求商品的品牌效应，防止形成攀比从众等不良的消费心理。同时应加强认清信贷消费方式的利弊，超前消费时要认真考虑自身的还款能力，避免超支，给自身和家庭带来不必要的经济负担。

3.1.3提高维权意识，维护自身合法权益

大学生要选择正规信誉好的商家平台进行网络消费，同时要保留网购交易凭证。面对商家的侵权行为，大学生需要同商家展开积极的磋商，妥善处理好相关争议。自觉维护自身合法权益是应该的，不可有“麻烦、怕惹事”心理，如此不仅损害了自身权益，还会助长不良商家继续侵害其他消费者权益的气焰，因此我们要知法懂法，提高自身维权意识，用法律武器维护自身的合法权益。

3.2商家层面

3.2.1确保商品质量，完善售后服务

消费者购买商品也意味着对商家品质的信赖，商家完全有责任保证所售商品的质量、进货来源合法等，同时商家必须完善相关的商品售后服务，妥善处理投诉，避免自身信誉受损。

3.2.2诚信立身，以信引客

商品广告信息描述应实事求是，不可多加粉饰，欺骗消费者，以免产生较多的消费纠纷。同时某些商家也要认识到聘请“水军”虚构客户评价，虚构信誉值，其本质上是一种欺骗行为，要引以为戒，坚持诚信经营。

3.3政府層面

针对网络消费乱象，国家亟需完善的电商准入退出法律机制，贯彻落实电商经济法。政府部门也要依法打击电商违法乱纪行为，加强对电商市场的监管机制，规范商家行为，营造良好的电商市场运营氛围，还消费者健康的消费环境。

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