关于湖南旅游竞争力发展现状的分析和建议

夏娟娟

【摘 要】 湖南是具有大量旅游资源大省，同时也具有建设成为旅游强省的产业基础。因此分析湖南旅游竞争力发展现状具有重要意义。本文以线上开展的调查得出的结果为基础得出结论，并针对结论提出建议，旨在促进湖南旅游业蓬勃发展。

【关键词】 湖南旅游业 竞争力 文化和旅游 网络营销

一、调查概况

随着国民收入的不断提高，旅游业在国民经济中占有比例在逐渐扩大，湖南作为旅游资源大省，积极发展旅游业对促进国民经济改善、提高人民生活水平、增加群众的满意度具有重要意义。本次调查主要面向在校大学生，以“关于湖南旅游竞争力发展现状与竞争力的调查”为主题，采用线上发放问卷的形式开展调查，在五天的时间里，共计收回有效问卷191份，具有一定的可参照性。

二、调查结果

本次调查对象近七成为学生，且涵盖大一至大四的学生，因此在一定程度上可以反映在校大学生的观点。在被问到“您觉得是什么吸引您来湖南旅游？”时，三分之二以上的回答是“自然风光、人文历史”，以及在“什么样的旅游景点服务是您看中的？”的回答中，60%以上的回答是希望节假日有别具一格的特色项目，由此可以看出湖南的自然和人文是发展旅游业的优势元素，应予以重视并继续挖掘其中的价值。在被问到“您在选择旅游场地时比较注重哪些方面的服务？”时，超过七成的回答是“交通、住宿、饮食”，同时在被问到“如果您来过湖南，您觉得哪些地方需要改进？”时，有近三分之一的回答是“交通不够便利、住宿与饮食存在问题”，这暴露出湖南旅游业中针对游客较为关心的基础问题——交通、住宿、饮食——方面仍存在改进的空间，是下一步发展旅游业过程中需要重视的地方。在被问到“选择湖南省的旅游目的地时，您通常以什么作为参考？”时，有四成的回答是网络媒体，三成是亲友推荐，同时在被问到是什么吸引您来湖南旅游的问题时，只有16%的回答时网络营销，这说明湖南在旅游宣传方面存在欠缺，仅有少部分人通过网络宣传了解湖南旅游。最后，当被问到“您认为湖南旅游业的发展前景是怎样的？”时，答案是“非常乐观、乐观”的回答占比七成以上，以及在“您愿意推荐您身边的人来湖南旅游吗？”问题上，只有一成的回答是反对或观望态度，绝大多数人对湖南旅游业的未来发展持积极乐观态度。

三、发展建议

湖南的旅游资源丰富，地理位置独特优越，整体旅游业发展趋势持续向好，但是若要吧旅游业发展成为本省的国民经济支柱产业和人民更加满意的服务业，不断优化旅游业环境、提高旅游业竞争力的措施还需继续改善。先针对调查中发现的问题提出以下几点建议：

1.加强文化和旅游的深度结合

调查显示，69.11%的被调查者表示被湖南人文历史所吸引，而有63.35%地人希望景区有别具一格的文化特色。若湖南本身具有的独特人文特色，尤其是湘西地区非物质文化遗产中的民间文学、舞蹈、曲艺、戏剧、音乐等能够充分地与旅游业相互结合，则可推进湖南省旅游業进一步发展和转型升级。然而，文化产业与旅游业的结合仍有待改善，不少具有鲜明特色的文化项目并未向旅游业延伸，很多旅游资源也为能充分展示其文化内涵。有关政府应充分利用湖南人文历史特色，将文化产业中的精粹融入到旅游业之中，促进两大产业共同发展。与此同时，防止过度商业化，导致文化流失，甚至造成游客对文化的误解，要将民族文化开发、利用和继承与旅游业充分融合，驱动旅游业特色发展。

2.改善交通、住宿和饮食条件

调查表明，超过七成的被调查者会比较注重旅游景区的交通、住宿和饮食条件，而分别有占比30.89%和31.94%的人表明湖南旅游景区的交通不够便利、住宿和饮食条件存在问题，改善交通、住宿和饮食条件迫在眉睫。有关部门应加大交通运输建设投资力度，完善城镇交通功能，增加其接待游客能力;制定相关法律法规并进行有效监督，约束住宿业优化其住宿环境，提高服务水平，保证环境安全，打击哄抬物价等行为;加强饮食文化建设，开发地方特色传统小吃，打造特色餐饮街区，同时规范餐饮业卫生健康行为和服务水平。

3.优化景区基础设施建设

调查中问及“什么样的旅游景点服务是您看中的？”时，70.68%的被调查者表示看重“景点内基础设备完善”，与此同时又有38.22%的人认为湖南旅游业需要改进其景点基础设施建设。因此，要加大城市景观建设，为游客提供舒适的旅游环境，协力做到“优质、精细、特色、安全”，完善旅游景点配套设施建设，提升生活服务设施水平，全方位、多角度地满足游客地休闲娱乐需求，同时着力加强维持景区秩序，保障游客人身财产安全。景点尤其要注重在旅游高峰期的景区秩序和安全，提高景区基础设施的利用效率，减少游客的等待时间。

4.加大旅游业对外宣传力度

调查显示，仅有16.23%的游客是被网络营销吸引来湖南旅游，这就表明湖南旅游业的网络宣传仍大大不足。而若要促进旅游业蓬勃发展，旅游宣传尤为重要。一方面充分利用媒体，通过电视、杂志、互联网、微信微博等媒介对外宣传，宣示其独有特色;另一方面，通过影视作品进行宣传，通过提供旅游景区为拍摄场地或以投资赞助的方式将旅游产品在影视产品中进行广告植入，以宣传旅游景区和旅游产品，扩大旅游业宣传，提高知名度。

【参考文献】

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