海星模式

刘攀攀

【摘 要】 互联网的快速发展，使得互联网对商业思想和商业组织的影响越来越显现。互联网的出现释放了分权化的巨大能量，分权化组织在当今企业界变得越老越重要，很多大型集权化企业为了在激烈的竞争中生存下来不得不转变自己的组织架构，将分权化因素引入到企业中去。

【关键词】 海星模式 分权化组织 集权化组织

一直以来，我们具有一种为万物探寻秩序的天然本性。我们会区分自己周围的一切，并为之建立起严格的层级结构。无论我们正在关注的是财富500强公司还是一支军队，我们本能的反应是问：“谁在掌管它？”然而如果没有人掌管着这一切，那将会发生什么？这正是本文所要讨论的内容—当不存在层级结构时将会发生的事情。

一、五足鼎立

本文将海星比喻分权化组织，一个分权化组织一般会以五条腿站立，就像海星，即使丢掉一条腿或两条腿仍旧能够生存下去。然而，当它的五条腿一起发挥作用的时候，分权化组织就会爆发出惊人的力量。

1.第一条腿：圈子。圈子对于几乎所有的分权化组织体都很重要，这种圈子具有独立和自治的特征。一旦你加入圈子，人人平等。能否竭诚为圈子贡献自己的最大聪明才智由你决定。

2.第二条腿：触媒式人物。在一个开放性组织中，触媒指的是在亲手发起了一个圈子后，又全身而退隐入幕后的人。我们在每个分权化组织身上都看到了同样的模式：一个触媒式人物使一个分权化组织运作起来，然后又将组织的控制权交还给成员。

3.第三条腿 ：信仰。究竟是什么力量推动成员加入了一个圈子？为什么他们要花费时间、付出努力参与其中？原因不只在于群体歸属感，不只在于能获得免费的材料，也不只在于自由和信任。能把一个分权化组织凝聚在一起的力量是信仰。

4.第四条腿：先驱网络。几乎每一个影响巨大的分权化组织都是从一个预先存在的平台上开始的，但是进入一个预先存在的网络组织并不像仅仅提出一些好点子那样简单。然而，互联网的出现改变了一切。互联网不仅使得人们之间的交流更为方便易行，而且为大量新分权化组织的出现提供了肥沃的土壤，这个根本性的变化主要是因为互联网给分权化组织的发展提供了一个革命性的平台。

5.第五条腿：斗士。在推进新思想方面，斗士都会毫不松懈地全身心投入其中，号召更多人加入，努力将新思想落地。在民众看来，触媒式人物一般都会笼罩在神的光芒之下，具有超凡的魅力，然而斗士会将之提升到另一个水平。相比较触媒式人物而言，斗士没有丝毫神秘感可言。

二、对付海星型组织的战略

看起来分权化组织非常强大，难道就没有办法对付海星型组织了吗？当然不是，但这些办法要在长期内才显得更为有效。有效对付海星型组织的具体战略有三个，分别是：1.转变信念，当人们成功改变了一个海星型组织的信念时会取得很好效果;2.集权化—奶牛战术，赋予触媒式人物财产权，让其做主分配财产，这样会使得扁平化的组织结构开始变成等级制形式;3.分权化，如果不能击垮对手，就变成它那样的组织，一个海星型组织最有力的对手经常是另一个海星型组织。

三、二合一：混合式组织体

在分权化大变革中，原来的战略不再有效。为了有效防御海星的进攻，一个公司必须探索新的方法。正像我们已经看到的那样，有时最好的方式是既利用集权化领域的东西，又利用分权化领域的东西，我们把这种方式称之为“混合式”。混合式组织形式有两种类型，一种是在客户体验上施行分权化的集权式公司;另一种是集权化公司把企业内部的一部分做分权化处理。

eBay代表第一种类型。eBay兼备了海星型组织和蜘蛛型组织这两种类型的优点，一方面，它拥有分权化的自下而上的方式，另一方面，它具备了集权化的结构、控制和盈利能力。eBay的竞争优势深深地基于其分权化组织形式。虽然后来雅虎和亚马逊也开发出了自己的软件，建立起了自己的拍卖网站，提供相似的服务，而且还取消了登记费用，但是依然没能将eBay的卖家转移到新建网络上来，其原因在于：首先，eBay网上有客户评价的追踪记录，这些记录为顾客提供了参考;其次，在eBay网上，卖家以往交易积累起来的声誉能带来溢价的好处，有很强的利益激励;此外，eBay还可从“网络效应”上获利。

通用电气代表第二种类型。通用电气既有CEO和等级制结构，又有海星型的DNA。杰克·韦尔奇将通用电气划分为不同的单位，这些单位都是彼此独立经营的企业。每个单位都实行独立核算，自负盈亏。单位与单位之间的经济往来遵循市场原则，如果单位A想要从单位B购买产品，A需要按照市场价格支付货款。公司内部的经营原则是：力争市场第一或是第二，否则就要出局，而且还要有较高的投资回报率。这种划分方法在保持每个单位的高度灵活性和独立性的同时，又确保了每个单位的盈利性。

无论以何种形式，只要将分权化元素导入现存的组织体系中，就会帮助从eBay到通用电气这样的大公司继续保持各自的竞争力。然而，二合一的混合式组织方式确实需要不断地平衡两种力量。公司必须不断去把握和寻求那让人难以捉摸的甜蜜点，分权化的甜蜜点是集权与分权之间最具竞争力的位置，而这个甜蜜点不是一成不变的，而是变动不居的。现在很难说未来的分权化之风会吹向何方，但是不断地追逐不时让人难以捉摸的甜蜜点始终会是一项明智之举。

四、结语

数千年来，组织的分权化倾向一直处于休眠中的隐匿状态。然而，互联网的出现唤醒了它，释放了它的能量，它猛烈冲击着传统企业，改变着整个行业，影响着人们的交往方式和世界政治格局。看来，游戏规则已经发生了变化。要想跟上时代的发展步伐，我们就必须开始理解和学会游戏中产生的新规则。

【参考文献】

[1] 吕本富.海星颠覆商业组织[J].新理财，2008（Z1）：140.

[2] 姜奇平.海星与蜘蛛的原型[J].商学院，2008（Z1）：140-141.

[3] 吕本富.蜘蛛和海星的混血儿会改变商业世界吗[J].IT时代周刊，2008（02）：77.