关于电子商务和物流问题的思考和探索

摘要：信息化时代，电子商务和物流发展飞速，取得了非常好的成绩，也出现了一些问题，影响了电子商务的发展与消费者的使用体验。本文结合电子商务与物流的相关知识，认真分析了电子商务和物流中存在的问题，进行了一系列可供借鉴的探讨，希望为我国电子商务和物流业的可持续发展贡献一份力量。

关键字：电子商务;物流;探索

作为全球第二大电子商务市场，我国电子商务迅猛发展，已经成为重要的经济增长点，并将越来越快速地发展，但与之不符的是，目前我国物流业的发展脚步却存在着种种问题，明显跟不上电子商务的发展速度。未来，电子商务物流拥有更多的机遇，也承担更多的压力。无论是企业，还是政府与从业人员，都应该与时俱进、不断反思、不断进取，才能使得电子商务物流取得全方位、高速度、高质量、可持续的发展。

1.电子商务带动物流业，物流业促进电子商务

作为一种跨时空的交易模式，电子商务比传统的商务形式更具优势，它不受空间和时间的限制，交易双方随时都可以借助网络进行交易，大大提升了交易效率，也降低了交易成本。不过电子商务的进行与发展需要借助于物流，电子商务越发达，对物流的要求就越高;物流越完善越便捷，电子商务的发展就顺畅。反之，如果电子商务发展不起来，物流业就无法成为刚需，倘若物流业发展滞后，电子商务就是戴着脚镣跳舞，甚至是纸上谈兵，根本无法给交易双方以快捷、可靠、安全的交易体验，更不可能做到以人为本、以客户为中心。

2.电子商务下的物流业存在的问题

2.1管理混乱，监管不足

相比较于其他的众多行业，电子商务和物流的进入门槛低，社会对于从业人员重视不够，以至于底层人员的职业素养难以控制和监管，行业管理人员的专业能力和素质也参差不齐，尤其是专业的兼有物流、管理、信息沟通能力的物流管理人才更是非常缺乏。再加上社会和国家对电子商务物流业的管理不到位，这在很大程度上限制了电子商务和物流业的健康发展。

2.2信息不透明，流转途中变数增多

现阶段，为了提升客户的使用体验，很多电子商务公司和物流公司都已经开始在自身能力范围内进行信息化管理，使客户能够及时了解货物当时的状态，如淘宝用户下单以后，系统会马上显示出货物正在通知揽件、已发货、中转中、配送中等状态，但对于交易双方来说，目前的电子商务和物流中的信息化也仅限于此，至于货物的在途情况、商品是否完好、是否存在碰撞等关乎实时跟踪的信息则都是不透明的，而且货物流转的时间、环节越来越多，期间的变数就越多，这对于交易双方来说都是一件让人担心的事情。

3.改变电子商务及物流问题的措施

3.1行业自律，政府监管

电子商务物流行业要加强自律，严格管理，杜绝不规范的工作行为，不断提升行业的服务质量与客户的使用体验。同时，政府也要加强监管，整治侵害消费者的行为，制定严格的准入制度，将不合规的企业和从业者挡在门外，给整个行业打造一个良性、向上的环境，促进行业发展。

3.2平台信息化

电子商务和物流健康持续发展的一个重要条件就是平台信息化。从企业的角度来说，平台信息化就意味着企业要努力建设信息化平台，积极选择数据信息工具和系统，搭建起一个供应、产销、在途运输、中转、宏观物流管理组相互配合和互通有无的体系，并将货物的整个流转过程纳入这个体系中，使人一望可知货物当时的状态。从政府的角度来说，我们处于一个全球化的时代，电子商务和物流的范围遍及全球、全国，如果仅仅靠企业去搭建信息共享平台无异于强人所难，这时，政府需要担负起宏观调控的责任，积极建设覆盖全国的网络平台、基础信息平台，打造一个广覆盖、快流通的信息网络，既方便电子商务和物流业的发展，也惠及广大群众。

3.3运作标准化，建立规范体系

一个行业的高速、健康发展往往是从标准化、规范化开始的，电子商务和物流也不例外，企业要建立起一个规范、标准的工作体系，例如，可以通过红外扫描获取货物的信息，然后将信息录入计算机，并将货物信息实时共享，保证货物流转信息的实时、准确、唯一、前后一致;利用自动分拣输送系统、自动化仓储技术等来规范操作物流中的各个环节，进行标准化运作，减少人为失误的影响。这样做的好处是将整个工作环节都纳入可明确考核的范围，尽可能地减少人为变数，保证电子商务物流活动顺利进行。

3.4加快人才培养

为了应对电子商务和物流业的快速发展，当务之急是加快人才培养，尽量多地培养电子商务人才、物流人才，尤其是兼具这两者能力的高级人才。从大环境来说，高校应该结合社会实际，将一部分教学重心放在物流专业上，敢于、乐意引进新的教学方法、新的物流理念，积极提高相关师资水平，培养一大批高素质物流人才;政府也要加大对于物流专业人才培养的投入，拨付专款由行业协会进行统一的人才培训，并从意识层面引导民众正确认识物流行业，多多宣传现代物流精神。从企业的角度来说，可以在实际工作中选拔那些能力强、素质高、热爱工作的人才进行重点培养，重视各种在职培训、入职前培训，逐步增加人才储备，必要的时候也可以直接引进国外电子商务和物流方面的人才。

结束语：电子商务是物流业发展的前提，物流的完善是电子商务成熟的必要条件。两者相辅相成，相互作用。企业要想在信息化的洪流中屹立不倒，就要寻求信息化、智能化的发展道路，将电子商务和现代物流结合起来，积极打造透明的网络平台，重视人才，重视管理，遵守规范，打造出一个信息化的电子商务物流网络。

参考资料：

[1]朱敏怡，王明宇.基于电子商务平台的湖南省农产品物流分析[J].中国商贸，2014（4）.

[2]李斌.韩国农产品物流考察[J].国际交流，2004.

[3]常子伟.基于“互联网+”背景下的电商物流“最后一公里”配送模式優化探究.时代农机，2018-07-28.

姓名：林世昌（1985.12-）性别：男，民族：汉族籍贯：广西合浦职称：助理经济师学历：大学本科研究方向（或主要研究方向）：物流管理