电视购物营销的现状及未来的发展策略研究

摘 要：在当前的市场营销体系中，电视购物成为了一些消费者购物的新风尚。电视购物营销的产品五花八门，涉及大众生活的诸多方面。本文主要尝试从电视购物营销的基本特点出发，探讨其在我国的发展现状并对其未来的发展趋势进行展望。

关键词：电视购物 营销现状 发展趋势

引言

打开电视选择心仪的商品是当前很多的消费者，尤其是中老年消费的一个主要选择。在这一背景下，电视购物营销体系以及电视购物营销的业绩规模也在不断地攀升。因此，本文尝试分析我国电视购物营销的主要特点以及今后发展趋势，对于促进电视购物营销研究体系的完善有着一定的积极借鉴意义。

一、电视购物营销的内涵

电视购物营销主要是指以电视观众为潜在的消费群体，利用电视节目中的购物频道来进行商品营销的模式。从这一概念中可以看出，电视购物呈现出以下几个方面的特点：

首先，营销的直观化。在进行电视购物营销开展的过程当中，需要在较短的时间对消费者进行相关商品的营销与推介。这就意味着隔着屏幕来进直观营销是其显著的一个特色。尤其是，借助营销人员巧妙的语言以及相关图片的展示可以进一步的激发消费者的购买欲望、其次，营销对象的多元化。借助电视购物频道来进行相关商品的营销具有很大的市场发展潜力。因此，很多商家在进行营销渠道选择的过程当中，也会倾向于这种营销渠道。这就在客观上增加了营销对象的门类。从目前常见的电视购物来看，其所营销的对象主要涵盖着家电、家居、服饰以及健身器材、保健食品等等，可以说产品非常丰富。

最后，营销物流的一体化。在进行电视购物营销的实施过程当中，消费者仅仅需要拿起电话来拨打屏幕中所出现的销售热线，然后会有专门的物流来将所选择的商品送到家中。如果不满意的话，可以在规定的时间内退款。这种营销物流一体化的系统在很大层面上为消费者实施电视购物提供了不少的便利。

总之，电视购物营销有着其自身重要的优势与特色，如何将这种营销模式进行科学、规范化的发展是当前整个营销领域关注研究的一个主要方向。

二、我国电视购物营销的发展现状

相比较而言，我国电视购物营销尚处于一个初级的起步阶段，但是，其所呈现出来的增长速度是极为惊人的。尤其是最近几年，电视购物营销赢得了一大群消费者的选择与认可。我们在看到其营销所取得的成绩的同时，也不应忽略当前在电视购物营销发展中所凸显出来的一些问题。

首先，虚假宣传的现象比较突出。消费者在进行商品购买的过程当中，其所关心的一个主要因素是价格以及产品的效果因素。但是，在电视购物营销中欺瞒消费者的现象比较突出。例如，有的商家在电视购物频道中推出了减肥保健品，重点宣传其所具有的效果。但是，根据消费者的反馈情况来看，产品在性能的安全性以及效果性等方面都会不同程度地存在着一些问题。这种问题产生的主要原因是经营者的夸大宣传，需要在今后的电视购物营销中进行积极地改善。

其次，产品的售后服务体系有待完善。在进行电视购物营销的过程当中，消费者通过电话购买自己所选择的商品。这种模式类似于网上购物，但是，当消费者对所购买的商品质量不满意，需要退货或者换货的时候，则会面临着诸多的麻烦。这不仅影响了消费者切实的购物体验，也不利于整个电视购物营销市场的健康发展，需要在今后的发展中进行必要的完善。

最后，营销人才储备不足。在进行电视购物营销的过程当中，营销人员自身的素养扮演着极为重要的角色。对于电视购物营销来说，其所面临的消费者是电视观众，营销人员需要借助电视来进行产品的宣传与推介。这就意味着，营销人员自身的综合素养水平扮演着一个极为重要的角色。从目前来看，电视购物营销人才的专项培养方面还存在着一定的滞后性，需要在今后的人才储备方面进行必要的强化。

三、电视购物营销发展策略

在今后的电视购物营销发展的过程当中，需要不断地在营销产品的品质、营销的售后服务体系以及营销人员综合素养的提升等方面进行系统的改进，具体如下：

首先，严把营销产品品质。在进行电视购物市场营销的过程当中，营销者应该从广大消费者的切身利益以及企业自身的声誉与稳健发展的角度出发，严格地按照国家的相关生产标准，来保证所营销的产品品质。只有在产品品质层面进行严格把关，才能避免在营销中出现假冒伪劣的商品。相关部门应该做好产品质量的把关工作，最大限度的为消费者提供必要的產品质量保障。

其次，践行诚信营销理念。在进行电视购物市场营销的过程当中，需要在营销的理念方面积极地践行诚信营销的思路。所谓的诚信营销主要是指，在营销话术方面不夸大产品的功效，在相关的营销承诺方面要进行切实的履行。只有建立在诚信营销的基础上，电视购物营销才能获得更好的发展。

再次，完善营销售后体系。产品营销是一个系统的过程，电视营销紧紧是一个开始，只有当消费者将所购买的产品买回家，没有退换货，整个的营销流程才算结束。这就意味着，在今后的电视购物营销发展的过程当中，还应该在必要的营销服务体系方面进行积极的健全，从而避免产生不利于营销现象。在这个过程当中，相关的企业应该做好售后流程的监管以及完善工作。

最后，夯实市场营销人才队伍。在整个的电视购物市场营销发展的过程当中，营销人才自身的素养水平发挥着极为重要的作用。因此，在今后的电视购物营销人才的打造中，应该注重人才的队伍建设。一方面，在人才的数量储备等方面进行夯实;另一方面，还应该从整个行业发展的角度出发，不断地进行营销人才综合素养的培训。通过这种方式来满足行业对电视购物人才的素养需求。

总之，在整个的电视购物营销向前发展的过程当中，需要不断地在营销的产品品质，营销的理念以及营销服务体系与人才队伍建设等方面进行系统的强化。只有这样，电视购物营销体系才会得到逐步的完善。

结语

电视购物营销有着其自身的一些特色，本文尝试分析了电视购物营销在我国的发展现状以及今后的优化策略，对于促进电视购物营销的长远发展有着一定的借鉴意义。

参考文献

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[2]江玲. 我国电视购物营销模式与信用机制研究[D]. 中国社会科学院研究生院， 2010.

[3]何楚涵. 城市电视购物营销策略研究[J]. 新闻研究导刊， 2016， 7（22）：109-109.

作者简介：

刘家欣（1998—），男，现就读于辽宁理工学院经济管理系市场营销专业。