大数据时代下市场营销的机遇与挑战

摘要：大数据时代下，为市场营销提供了新的渠道，本文针对大数据时代下市场营销的机遇、挑战进行分析，探讨新时期企业市场营销的创新策略。

关键词：大数据时代;市场营销;机遇;挑战

作为互联网+时代的重要产物，大数据的诞生改变了社会生产模式，让市场营销朝着复杂、多样的趋势发展。对于企业而言，要积极顺应时代洪流，利用大数据来开展精准影响，找到有利的资源与挑战，以此来提升企业的经济效益和社会效益。

一、大数据时代下市场营销的机遇

大数据具有信息量庞大、数据传播速度飞快以及数据种类较多三大特点。大数据依托于互联网，为满足社会生活和工作学习等需求，产生了各种各类的数量巨大的信息数据，大数据时代下市场营销的机遇表现在几个方面。

第一，能够为消费者提供个性化营销。利用大数据搜集信息，让企业的市场营销方案更具针对性和计划性，商家可以利用大数据来统计出消费者在不同消费时间和不同渠道的消费数据，从而分析出他们的消费特点和消费习惯，即可根据消费者需求来做出1对1的精准营销，这也让消费者感受到企业的人性化服务。

第二，实现了交叉销售。利用大数据，还能够改变传统单一的营销模式，深挖消费者需求，这为交叉营销奠定了基础，利用分析的数据结果，可以对企业产品进行组合优化，根据消费者的需求来营销组合类产品，打破传统营销的局限性，拓展营销渠道，提高企业的销售额。

与消费者建立稳定合作关系。利用大数据，企业营销人员还可以充分挖掘客户资源，与之建立起长期稳定、友好的关系，通过大数据来挖掘消费者的喜好、需求，制定个性化、新颖化营销活动，吸引他们的目光，增加消费者回头购买率，科学处理好营销、服务之间的关系，不仅让企业能够提升自己的经济效益，也与消费者之间实现了双赢。

二、大数据时代下市场营销的挑战

（一）增加了营销成本

在传统的企，业营销模式中，一般是应用上门营销、电话营销、发传单，或者网络广告推广的形式，在大数据时代下，这种传统的营销手段，也会慢慢被精准化的营销模式所替代。这就意味着企业需要在营销方面投入更多的资金，并统一对员工进行培训和教育，使之掌握大数据分析营销的方式和技巧，这都增加了企业的成本。

（二）营销存在安全隐患

大数据时代下，对用户信息的收集变得越来越简单，而信息收集的合法性是无法保障的，用户信息泄露问题也时有发生，如，人们常常会收到大量的陌生人电话、垃圾短信等，这都是因为大数据时代隐私泄露问题所造成，不仅影响了消费者的正常生活，也对企业的大数据营销模式造成了不利影响。

三、大数据时代下市场营销的策略

（一）应用大数据推行精准营销

精準营销是现阶段市场营销的一个发展趋势，企业要主动运，用大数据，推行精准营销模式，对消费者的习惯、偏好进行分析，针对不同群体，应用针对性的营销方式，在营销活动中，还要充分发挥出网络媒体平台的作用，应用网红推荐、软文推广等方式提高自身的知名度。当前的新媒体平台，也具有强大的大数据分析能力，能够分析出用户的偏好，针对性推荐产品，在精准营销环节中，企业还要引导消费者转变传统的消费习惯，朝着企业有利的方向来发展。

 （二）维护好客户关系

在当前市场环境下，产品同质化问题日益严重，企业之间的竞争也变得越来越激烈，对于企业而言，要在竞争的环境中取得一席之地，必须要采取有效的方式来维护好客户关系，而大数据，也是维护客户关系的一个有效渠道。在这一方面，企业要发挥出大数据在消费者群体划分、市场细分上的价值，根据消费能力、消费偏好和消费习惯来细分消费者群体，尽可能满足不同用户群体的需求，尊重和重视用户的合理需求，此外，关注售后，注重客户的反馈与沟通，让每一位消费者都能感受到尊重，从而提高企业产品对消费者的吸引力。

（三）推行交叉营销模式

为了提高消费者的购买效率，企业需要利用好大数据来分析其消费共性，推行交叉营销的模式，通过关联分析的方式为消费者提供筛选便利，尽可能缩小他们的选择范围，同时，还可以推行组团营销模式，将相关的产品组合营销，如啤酒和炸鸡、啤酒加尿布，都是经典的组团营销模式，通过交叉营销，能够带动起另一种商品，增加企业利润。

（四）保障消费者信息安全

在大数据时代，消费者隐私泄露的问题也不容忽视，对此，企业需要对现有的营销人才进行培训和教育，提高他们的营销能力、数据搜集能力和分析能力，加强培训和教育，提升其安全意识，并在外部引人高素质的信息安全人员，不断提升员工的现有素质。通过上述渠道的应用，最大限度保障消费者的信息安全和隐私安全，能够促进市场营销的有效升级。

四、结语

大数据时代为市场营销活动带来了机遇，也带来一些新的挑战，企业要紧抓大数据时代的契机，创新营销模式，科学制定营销策略，做到趋利避害，不断提高市场营销人才的综合素质，构建稳定的客户关系，创新传统的营销模式，促进市场营销的升级和转型。

参考文献：

[1]叶上怀.基于大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].商场现代化，2018（16）.

[2]张爱翎.试析大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J]现代营销（下旬刊），2017（3）.

[3]林国勇.大数据时代面临的信息安全机遇与挑战[J].信息化建设，2016（1）.

作者简介：

杨杉，湖南工程职业技术学院，湖南长沙。