试论档案馆社会化服务与功能拓展

李炳森

一、档案馆社会功能的定位

为了提高档案馆的社会化服务水平，必须对档案馆的职能进行准确的定位，这样才能更好的拓展档案馆的社会功能。现代社会中，按照一定的原则进行分工后，不同的组织有着不同的职能，社会分工可以推动社会不断的进步，而且社会分工也可以提高劳动生产率，可以提高企业的经济效益。档案馆有着特定的职能，在制定发展目标时，需要对档案馆社会功能进行准确的定位。档案馆是我国重要的服务机构，档案馆的工作人员需要对档案信息资料进行收集、整理以及保管，只有采取有效的措施，才能提高档案归档的准确性。

档案是一种原始的记录资料，档案馆中收集的资料是对不再发生作用的材料，工作人员需要按照一定标准，将这些档案归档在不同的类目下。档案是一种记忆工具，其在社会中发挥着记忆的功能，在积累档案的过程中，可以增加社会记忆的丰富性，记忆的完整度越高，则社会化程度也越高。档案馆的社会功能在于对档案的管理，也在于对于档案的利用，所以，档案馆中的工作人员应该努力提高档案的利用价值。档案馆是社会中重要的信息媒介，可以通过宣传等方式对人进行教育，可以帮助广大的民众树立正确的价值观，这就是档案馆的重要的社会功能。

二、档案馆社会化服务的含义

档案馆社会化服务是在政府的指导下形成的，档案馆在建立后，由于公众获取信息的方式比较被动，通过建立良好的服务模式，可以提高档案资源的利用率，建立良好的服务体系，可以增加全民阅读的热情以及兴趣。在传统的档案服务模式下，档案馆服务效率比较低，而且社会大众缺乏互动的兴趣，这种模式具有较多的弊端，而且终会被新的服务理念所替代。在现代社会中，图书馆的服务模式越先进，则社会人群的受益面越广，档案馆的效用价值也越高。档案馆服务体系具有多层次的特点，从管理的角度看，档案馆工作人员应该与用户建立良好的关系，要建立以用户为导向的服务模式，要满足用户的需求，还要为用户提供优质的服务，这样才能提高用户的满足度。在制定图书馆管理制度时，一定强调用户至上的原则，从社会的需求角度，制定发展的战略目标，还有优化资源配置，建立有效的绩效考核制度，使工作人员在工作中更加积极主动，只有对传统的管理模式进行改革，树立正确的服务理念，才能实现对档案馆社会化服务与功能的拓展。

三、档案馆社会功能的拓展

1、增加档案的丰富性，使档案的记忆功能更加全面。档案馆想要发挥社会化服务的功能，需要建立在具有丰富馆藏的基础上，相关人员要收集更多的档案资料，这样可以满足人们对多元化档案资源的需求。传统的档案馆中，档案收集渠道比较单一，这影响了档案馆服务功能的发挥。档案馆只有具有丰富的馆藏，才能吸引更多的用户。现代档案馆获取资源的渠道越来越广，而且档案的种类也在不断增加，档案包括人事档案、病例档案以及诉讼档案等等。这也说明当代社会，档案馆与公众之间的联系越来越密切，记录的内容也越来越详细，说明档案资料发挥的价值将会越来越大。

2、提高档案管理的技术水平，扩大档案馆的建设规模。档案馆有着社会化服务的职能，这一服务的内容具有广泛性，由于我国很多档案馆管理制度比较落后，而且缺乏先进的服务理念，使得档案馆社会化功能很难真正实现。为了改变这一现状，相关人员必须对传统的管理机制进行改革，还可以提高档案管理的技术水平，将过去松散的管理模式進行优化，并制定统一的管理目标，还要不断的完善社会化管理体系，解决管理的成本，在社会上寻求更多更有效的技术，加强宣传，实现多方合作，保证档案管理机制的顺利进行。

3、以实现公共服务为运营使命。在档案馆运营的过程中，工作人员要积极听取用户的建议，还要最大限度的满足社会大众的需求，要增加工作人员公民权意识以及服务意识，要在实现管理职能的基础上，提高图书馆的服务水平。档案馆是公共服务机构，在实现其管理职能的过程中，应打破政府的垄断，以最大限度地满足社会公众的需求为追求目标。在实际操作中，改变照章办事的传统方式，从执行规则到实现既定目标的转移，减少行政干预，改变争取领导重视的追求目标，以市场为导向，借助市场力量实现服务目标和方式的变革。

4、改变传统的组织文化，建立新的心理契约。将行政管理转变为战略管理，改变程式化的评估标准，针对不同的社会群体的档案需求，突出各档案馆服务目标和运行状况的个性和特色，强化各档案馆管理者的色彩，实行透明的、积极的、个性化的领导方式，解除规制和放权，使管理过程如预算、人事、采购等合理化，以所针对的社会公众的认可的、符合其愿望的方式设立评估指标，即明确的绩效标准与绩效评估#项目预算与战略管理。加强档案馆之间和档案馆内部的竞争，把竞争机制注入到为社会公众提供服务中去。

四、结语

档案管理人员一定要对传统的具有滞后性的管理制度进行改革以及优化，还要树立正确的服务理念，制定有效的服务模式，这样才能提高档案馆的工作效率，才能提高用户的满足度，提高档案资料的利用率。在制定档案管理机制时，要以用户的需求为出发点，还要增加档案馆馆藏，满足社会大众多元化的档案资源需求，这样才能促进档案馆更好的发展与进步。