挖掘政务微信“领导力”

郭金富　舒畅

一、“领导力”政务微信主要类型

（一）政务类

政务类“领导力”政务微信文章最为常见，如开展基层做风问政、签发脱贫攻坚指挥部令、重大事件的表态或祝贺等。此类微信推文，往往结合主要领导的重要讲话，通过图文或视频等形式进行展示。

电视问政是每年都会举办的亮点节目，也是群众尤为关切的工作。2018年12月29日，“武汉广播电视台”推送《问政第三场聚焦基层作风，书记们争当“学霸”说“情话”，管多管少热闹啦》，微文获得10W+的阅读量。

打好脱贫攻坚作为三大攻坚战之一，是各级政府的重头工作。1月9日，“恩施发布”推送《事关重大，州委书记、州长共同签发1号令！》，阅读量也赶超平日，达到4.4万次。此外如《书记市长划重点！宜昌亮出经济“成绩单”，2019这么干丨视频+图解》《东风公司将有大事发生！维国书记代表十堰人民提前发去祝贺！》，均属于政务类“领导力”政务微信文章。

（二）民生类

民生类“领导力”政务微信文章，是群众最为关心的，因为此类推文往往贴近实际生活，与市民的衣食住行息息相关。这类微信文章，具备很强的周期性因素，如冬季供暖、夏季供电、春播秋收等，可以提前做预案策划。

《维国书记刚刚宣布：京能开始全面供暖！》《京能十堰热电突发故障，市长赶往现场：全力组织抢修，尽快恢复供暖！》《车主与局长面对面》等，都是近期发布的传播效果较好的民生类“领导力”政务微信文章。

其中，2018年12月22日，“宜昌交通”发布的《车主与局长面对面》，通过车主与局长一问一答的形式，将群众关心的问题给予解答。留言区内，粉丝纷纷留言称赞，为这种新颖形式“打call”。

（三）推介类

四大“领导力”政务微信文章类型中，推介类是最容易出彩的。此类微信推文，既展现了地方文化特色，也彰显了干部与群众对于家乡发展的迫切。此外，创新是推介类“领导力”政务微信文章的一大特色，往往在标题、内容、形式等方面令读者眼前一亮。

2018年12月15日，“大冶发布”推送微文《刷屏了，市长王刚向全世界推介大冶！请接力！》，视频中王刚真人出镜，对大冶的文化、旅游、经济等方面进行推介。该微文迅速成为10W+，点赞数量2260次。

旅游，是各地区推介工作的最爱，也是将社会效益和经济效益相结合的重要途径。如《州委书记当“导游”推介恩施：在这里下乡，就是旅游！》《今晚，宜昌市長空中当“导游”推介宜昌！》等，通过党政“一把手”直接进行推介，获得了不俗的效果。

（四）问责类

问责类“领导力”政务微信文章，最体现担当。问责类微信推文不常见，但一经发布，却十分的令人关注，尤其是主要领导直接出现在微文中。

如2018年12月初，因襄城骧龙国际项目因为抑尘措施不到位、大面积黄土及物料裸露等问题，遭到市长郄英才的现场怒斥。“作风襄阳”“襄阳播报”“湖北日报”，相继推送了《市长突击检查项目工地 现场怒斥施工方》《不打招呼！怒斥施工方！襄阳市长被点赞！》《视频！襄阳市长突查项目工地，怒斥施工方：几次巡查都当耳旁风》微文进行报道。

此外，2018年12月21日，一篇关于“局长离题万里，令人生气”的市委书记递纸条微文，引发社会各界热议，影响力突出。

二、“领导力”政务微信“四性”特征

（一）传播性

我们经常说“领导力才是第一生产力”，对于政务微信而言，“领导力”也是广泛传播的一大助力。通过对湖北政务微信文章阅读量的统计分析发现，涉及到党政机关领导的微信推文，其阅读量普遍远高于平均阅读量。

以“恩施发布”为例，其平时的单篇微文平均阅读量约为1.3万次，但推送的《事关重大，州委书记、州长共同签发1号令！》，阅读量为4.4万次，是平均阅读量的3倍。

此外，10W+的政务微信文章也是频频出现，如《刷屏了，市长王刚向全世界推介大冶！请接力！》《问政第三场聚焦基层作风，书记们争当“学霸”说“情话”，管多管少热闹啦》等，都是传播力极佳的“领导力”微文。

（二）指导性

群众关切的，就是领导关心的;领导关心的，便成了政府部门的重点工作。领导们先行先试，带头表态，对于一项工作的开展具有十分大的影响力。如《书记市长划重点！宜昌亮出经济“成绩单”，2019这么干丨视频+图解》《十堰供暖倒计时！书记、市长发话了！》等政务微信文章，对于工作落实和群众的关切提供了方向。

2018年12月25日，“宜昌发布”推送《市长签发宜昌市河湖长1号令！这件事与你有关》，称“宜昌市委副书记、市长、市总河湖长张家胜签署发布第1号市河湖长令，要求从即日起至2019年底，在宜昌全市开展河湖“清四乱（乱占、乱采、乱堆、乱建）”专项行动。”，为2019年画好了路线图和时间表。

（三）助力性

“领导力”政务微信文章特征中，有一重要属性，既助力性。党政机关主要领导的指示，对于问题的整改，对于事件的问责都具备直接的参考意义。

如此前“襄阳播报”推送的微信文章中，“郄英才在项目现场突击检查时发现，施工方不仅没有整改，还新出现了露天电焊作业、现场搅拌混凝土等违规行为。郄英才当即责成相关部门将其纳入大气污染防治“黑名单”;市政府督查室要跟踪督办，绝不姑息。”以此，助力施工污染问题解决。

《京能十堰热电突发故障，市长赶往现场：全力组织抢修，尽快恢复供暖！》同样属于市长的直接指示，此类领导直接的指示，对于问题整改提供了助力，也为今后出现类似问题如何开展工作提供了有力参照。

（四）亲民性

“领导力”类政务微信文章，通过接地气的文字叙述、有趣的内容设计、创新的形式，能很好的体现亲民性，拉近党员干部与群众们的距离。

身份的植入转换，是“领导力”政务微信体现亲民性常用到的手段，如书记变导游、市长变宣传员等。“恩施电视台”2018年1月14日推送的《今天，和恩施州委书记柯俊一起关注“土家幺妹儿变形记”》，就是通過恩施州委书记柯俊以“导游”的身份，带领大家领略恩施自然生态之美，介绍绿色发展之路，讲述脱贫攻坚之战。

“三峡广电”推送的《今晚，宜昌市长空中当“导游”推介宜昌！》，同样有异曲同工之妙。此外，又如“大冶发布”推送的《刷屏了，市长王刚向全世界推介大冶！请接力！》，以市长王刚为推介员、宣传员，讲述千年古县的新变化新成绩。

三、“领导力”政务微信实际运用

（一）负面把握尺度

“领导力”类政务微信文章因为涉及党政机关主要领导人，把握尺度显得尤为关键，特别是涉及负面的新闻报道，若尺度有失平衡，将有可能造成无谓的舆情事件。

此类微文有一重要考虑因素，即“讲政治”。微文中涉及相关地区或机构的主要领导人，对于负面报道需尤为谨慎，倘若出现了政治性错误，可能导致政务微信被“一剑封喉”，而运营团队也将受到相应处罚。更有甚者，可能导致涉事领导遭遇网络舆论质疑。

政务微信“领导力”类的负面内容，需要做到有法可依、有章可循，对于重大事件，还需主管部门审阅，对内容把关。对于负面尺度的把握，主要考量选题策划和内容主旨，拿捏不准的可以缓一缓或直接放弃，一般情况下都可以避免造成舆论风波。

（二）正面宣传到位

领导干部出现在政务微信文章中，往往都涉及重大事件或特别时间节点，大部分以正面宣传为主，如《东风公司将有大事发生！维国书记代表十堰人民提前发去祝贺！》。

正面宣传，虽然政治风险性相对较弱，但对于传播效果的要求却较高。一个正面新闻，且是领导关注或出席的，那么其本身也会对该篇政务微信文章进行关注。所以，对于正面宣传到位的问题，在实际运用中十分关键。倘若还是以往的模板化处理，则能难出彩。

选题精、形式新、内容实，是正面宣传获得成功的主要条件。值得一提的是，在正面宣传中，要懂得借由事件本身体现领导的品质品格，如亲民、担当、创新等，群众在关注事件的同时，也尤为关注领导们的言行举止。

（三）内容严谨准确

微文内容的严谨性和准确性，是“领导力”类政务微信文章的基本要求，但同时又是主要要求。这类微文需逐字逐句的扣，避免出现错词错句和逻辑性错误，否则闹出“乌龙”后，对于党政机关领导的形象将造成直接损伤。甚至经由网络广泛传播后，被舆论冠以“标签”，造成长时间的负面影响。

此外，该类微文，需警惕运用常见的网络表情包和网络用语，给人造成轻浮不稳重的感觉，这对于文章的传播力和影响力都会大打折扣。当然，适度的活泼词句，可以根据“领导力”类政务微信文章类型进行适当运用，如“推介类”“民生类”，可根据实情进行编辑。但禁止滥用，需保证准确贴切。

若对于文字的驾驭能力不足，则可通过页面排版、表达形式为微文加分。

四、控制舆论风向

“领导力”类政务微信文章，因其传播效果好，影响力大等因素，常常会引发网络舆论的关注，这其中不排除会出现舆论异变的情况。尤其在“问责类”微文中，需着重控制舆论风向。

如“襄阳播报”发布的《不打招呼！怒斥施工方！襄阳市长被点赞！》，标题通过“市长被点赞”，引导舆论走势，留言区一片叫好声。

因此，对于带有不作为、不履职的问责微文，运营方需在编排时考虑如何控制舆论风向，且尤其是在标题中，可通过更多正面、积极的词句，疏导民意，彰显作为。