航空企业质量管理工作要点探讨与实践

张璟艳

摘 要：航空企业涉及范围较广，从简单的服务领域到先进的科学领域都有涉猎到。航空技术作为航空企业的发展核心，其质量管理工作十分重要。我国航空技术在世界上的处于顶尖的位置，但在航空企业应用上还有很大的改进空间。

关键词：航空企业;质量管理;要点探讨

一、质量管理工作要点探讨与实践

1.1 建立科学的质量管理体系，并保持持续改进 质量管理体系是指为保证产品、过程或服务质 量满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动和资源等构成的有机整体，具有整体性、相关性和目的性特点。质量管理体系为组织提 供了持续改进的框架，可以帮助组织提供持续满足 要求的产品，以增加顾客和其他相关方对组织及产品的满意度，并向顾客提供信任，帮助组织提高竞 争能力。

1.2 坚持做好质量目标管理，落实质量职责质量目标是根据质量方针的要求，企业在一定期间内质量方面要达到的预期成果，是质量方针的具体化，其主要要求包括：适应性、可测量、分层次、可实现、全方位。企业管理专家彼得杜拉克认为企业若无总目标及与总目标一致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。

1.3 建立健全质量分析会制度，做好质量问题归零 解决好企业科研生产过程中的质量问题，常常 需要各部门间的协调合作，单靠质量管理部门，很 难深入彻底的解决问题，所以需要召开质量分析会，来提升质量问题的处理级别，提高质量问题 的处理效率，切实解决问题。质量分析会分为企业 级、部门级及紧急质量分析为3个级别。

1.4 加强质量信息化系统建设，全面掌控质量形势质量信息是指在产品質量形成的全过程中，所产生的各种与质量有关的信息，即质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。质量信息是开展全面质量管理的基础，是产品质量控制和质量保证的前提，具有准确性、及时性、适用性和完整性的特点。近几年来，随着计算机及网络技术的飞速发展，质量信息的收集、处理、传递、贮存已经系统化、科学化、网络化。

二、航空制造企业质量管理工作要点

2.1 企业质量管理体系

从以上问题可以发现，航空制造企业质量管理工作要点探究与实践过程中，质量管理体系主要展现的是保证生产产品与过程、服务质量等的潜在性需求。这个时候，就需要在组织结构等资源的有机整体上进行构建，展现相关性与目的性的主要特征。从本质上看，质量管理体系为组织结构提供了可持续的框架。不仅可以在需求的情况进行 改进，还可以在客户的信任中提升竞争力。GB/T19001中也在一定的特中，展现了质量方针与质量目标。同时也包含了质量管理体系的协调性与自我完善性。在GJB 9001A–2001 和 GB/T 19001–2000 标准认证之后，就展现了的压力形式，并在组织结构中，完善质量控制系统文件，丰富经验，提升内审 组有效工作。不断针对企业质量管理体系中出现的问题进行优化，对产品的 周期性进行控制。

2.2 质量文化建设

质量文化就是以质量为中心，并 在实现企业经济效益的基础上，提升效 益目标。因此，第一，提升营销的质量，按照客户的需求，树立一个高效的观念。第二，明确质量方针与质量目标，在科学发展观的基础上，在某一个时间 段内容需要达到什么样的需求。质量方针需要是全面的，包含了组织上、技术上、资源上的提升。第三，在实现质量目标的过程中，需要明确职责，明确输入与输出，设置控制节点，提升资源利用率。第四，确定提供资源的人力资源，并适当进行教育与培训。第五，强化过程的有效性，严格控制技术，并不是发生错误之后再采取措施。第六，构建与应用持续改进质量体系过程，构建学习型航空企业。

2.3 QC小组活动推进

为了全面解析质量管理工作，企业 定期开展QC 成果发布会，并把对应的 优秀成果，实现层层推荐，并在此基础上，交流质量管理经验，提升员工质量 意识。此次成果与企业科研生产管理实 际结合在一起，并在精益求精的思想上，针对节能、质量、成本降低等进行深度 挖掘。各QC小组成员在航空制造企业质量管理工作上，逻辑清晰。

三、航空企业质量管理工作要点

3.1 完善质量管理体系。质量管理体系是航空企业质量管理的前提，能够帮助管理人员有效的、适度的管理好人员以及环境因素。质量管理体系的具体组成包括：环境资源、活动范围、运行程序、组织机构以及相关人员责任制度。对于产品质量，好的质量管理体系不仅能够保证航空产品的质量，还能够在后期提供优秀的服务质量以及产品使用空间。其特点大致分为三点，明确的目的性、产业的整体性以及产品之间的相关性。

3.2 确立质量管理目标。质量目标是航空企业生产的基本指标，要求航空企业生产的产品必须达到相应要求。要求质量目标必须明确化、具体化，能够适应各项环境，相关数据都能通过测量检查，并且层次分明保障航空企业能够够实现目标。倘若企业内部总次之间不明确会造成内部员工执行混乱，内部出现冲突以及浪费的情况更多。通过相关数据表明，制定正确的质量目标并严格管理，可以有效的调动企业内部人员工作的积极性，使得整个企业都具有良好的风气，落实航空企业内部质量管理工作，促进企业科学技术发展。

3.3 全面建设信息化系统。建立信息化系统，专门针对产品质量。从产品预想阶段到使用阶段，期间产生的各项数据文件应当采取信息化技术记录下来。不论出现何种状况都能通过已经建立的信息系统找出相关数据以及资料，对于后期处理产品问题都有很大的帮助。要求保存的质量信息必须准确、完整，可以随时查阅相关信息，建立的系统能在各种环境下使用。因此，建立航空企业信息管理系统应当结合航空产品本身涉及范围广的特点，通过系统论以及控制论等相关原理建设。

结语

航空企业的质量管理工作永无止境，只有不断地实践探索，勇于创新，充分深入利用先进的质量管理理念和方法，开发产品全生命周期的质量信息管理平台，坚持质量管理体系持续改进，建立质量管理长效机制，才能使质量管理工作更上一层楼，为生产出保质保量的产品保驾护航，为企业创造辉煌的经济效益奠定坚实的基础。

参考文献

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[3]黄文锋，闫新萍，陈彬.质量管理体系运行中的问题及对策[J].研究探索，2017（11）.

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