对智能电网环境下电力营销智能化体系的分析

魏巍

摘 要：在国民经济与计算机技术的大力发展背景下，我国电力用量规模不断扩大，电力电网的运营管理也逐步转向智能化应用趋势。近年来，我国在不断加大对智能化电网方面的改革与创新，许多电力企业正积极构建电力营销智能化体系及营销模式，以适应不断发展变化的电力应用变革。本文重点分析智能电网环境下如何创建电力营销智能化体系，希望从根本上提升电力营销现有的智能化水平。

关键词：电力营销;智能化体系;智能电网

1 电力营销智能化体系概念

由于智能电网建设工作的全面推进.传统的电力营销模式受到了极大的冲击力，导致电力营销的营销模式发生了质的变化由于智能化电网系统可以合理配置资源，并且可以保证供电平稳性，所以受到了很多客户的青睐。电力营销的过程里.应以此为基础.把重心放在和智能电网的建设持一致的状态下发展，从而能够提高智能化稳固建设，并且可以满足当前社会智能电网的发展如何建设电力营销智能化体系是一个繁杂过程。因为智能化电力营销体系在建设过程中，需要把握好管理中的协调性，要有统筹兼顾的思维，这样才能保证管理水平地提高。①要加强信息技术的有效运用。因为智能化电力营销体系的构建需要以信息管理系统作为基础。只有这样，才能提升电力营销管理的质量。②在发展过程中，要尽力满足客户的需求，为客户提供更完美的服务。接着，需要分析各个子模块之间的相互影响.这样可以管理分类客户之间的关系，从而保证工作不会出现意外情况。

2 电力营销智能化体系的设计

2.1 设计理念

电力营销智能化体系秉持了先进、成熟和高可实施性的设计理念，在设计过程中都普遍遵循着基本业务的驱动设计思路，大体的设计思路分三步进行，依次为基本业务的架构分析、基础应用架构分析、框架系统的设计。

2.2 数据组织

电力营销智能化体系数据类型多样，主要使用的数据类型是基础数据、基本信息档案数据、过程与处理数据、周期性数据、电能使用情况实时数据、文档数据和统计查询数据等类型。

2.3 电力营销智能化体系的相关功能

电力营销基本业务应用系统是电力营销智能化体系应当具备的重要基本系统功能，也是电力营销智能化体系建设的重点部分。电力营销智能化体系中基本业务应用系统可以同时发挥出十几个不同的业务服务功能，并且可以兼容十几种不同的系统。其营销业务基本应用功能是按照业务类型以及功能划分的，主要有新用户安装增容、长短期合同管理、定时抄表管理等。

3 智能电网环境下电力营销智能化体系的完善

3.1 客户知识智能化管理客户知识的智能化管理就是运用相关技术手段与统计工具，对客户数据进行有效的采集与整理，从而对客户资源信息进行合理分析，以更好的指导电力企业的实际电力运营管理工作。该过程中，需做好客户信息的归档、管理与调用，这也是发展电力营销智能化体系的重要基础。

3.2 客户负荷智能化控制体系建设负荷智能化控制体系的建立，应当要从电力制定、分布式网控或是自动计量等诸多板块上做好控制，准确设置相应的电力参数，对用户用电状况进行实时监控，以实现与客户间的良好“交互技术”，提供最佳的供电方案，最大化满足客户的用电需求。另外，实现用户负荷智能化管理还必须以客户现阶段的实际用电情况为基准，准确预测好未来用电发展情况，以此保障电力的供需平衡。

3.3 信用风险管理智能化体系（1）信用风险预警。该指标体系的完成，能够评估客户风险是否会出现，防止用户肆意地拖欠电费或私自偷电等现象，维护供电企业最大的效益。（2）对客户自身的信用等级作出评估。信用评估，真正引入了“人机结合”，运用定量+定性分析法可以对信用等级作出客观地评估，提升客户总体的信用水平。（3）引入和使用信用风险决策技术。信用风险决策，需结合客户既往的数据来对风险预警作出评估，提升信用水平，让客户可以配合和协调供电企业，推动电力企业的长远发展。（4）客户关系管理智能化体系。该体系的创建和电力企业、客户彼此的关系直接挂钩，能够减少客户、企业彼此的矛盾，为客户提供周全的服务。智能化體系，对客户关系管理的不同流程作了研究。根据建模评估，可以抓好市场契机，确保企业能够和客户之间建立和谐的关系。企业在对客户关系管理智能化体系进行建设时，需遵从“客户为首”的思想，协调双方的关系，从而提升电力企业自身的竞争力。

4 电力营销技术支持系统建设

业务流程化系统建设，自从电被发现走进人们的生活之后，在人们的日常生产、生活和工作当中，处处都可见电的影子，电力已经变成当下社会不可或缺的生活资源。而在用电方面电力企业和人们共同关注的都是用电安全这方面的内容，为了大幅度提高人们用电体验的质量和用电安全性，电力企业大多都会开展相应的各种电力营销的相关活动和业务。在电力企业中涉及到营销工作的单位和部门众多，但由于电力营销工作的复杂性，因此，在工作中对于工作人员处理速度和效率要求非常高，需要严密的业务能力和认真的工作态度，这样才能够切实而有效的确保用户用电时的安全性和便利性。当电力企业借助于电力营销技术，能够实现对企业的程序化管理，还可以根据实际生产生活中的实际情况来灵活调整，制定灵活的处理机制，使得整个业务的流程和体系更加稳定和全面。

5 结语

综上所述，电力营销智能化体系的建设能够为电力企业和相关的企业和部门带来革命性的变革，一方面可以提高电力企业营销方面工作的质量，另一方面还能够提高用户的用户体验和使用满意度，可以最大限度满足用户的各种用电需

求，确保用户用电时安全和稳定。在智能电网大环境下，电力企业借助于网络对基本电力营销系统的管理进行大数据化的管理，很好的提高了用户和企业的信息安全性，促使电力企业可以更加稳定而持久的长远发展，进而早日完成国家“十二五”规划的要求，为中国梦助力，加快我国在具有中国特色的社会主义道路上的步伐。

参考文献

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