青海湖景区淡季营销现状与对策

杨诗一

摘 要：青海湖景区近年来得到了迅速的发展，但是发展的同时也存在着不足，例如青海湖景区淡旺季交替分明，因此，解决青海湖景区淡季的营销问题就显得更为重要。本文简要概括了青海湖景区淡季发展的基本情况，根据青海湖景区淡季营销的现状，分析景区在淡季营销中存在的问题，对青海湖景区旅游资源的开发提出建议。

关键词：青海湖景区;淡季营销现状;对策

一、青海湖景区淡季营销

（一）青海湖景区淡季营销的必要性

（1）留住游客，增加回头客

青海湖景区应该时刻关注旅游市场的动态，分析游客的心理变化并且做出相应的对策，把握住市场的机遇，稳定原有的市场，发掘新客户，经过很长一段时间的淡季后，青海湖景区应该更多的宣传，使游客对景区产生再次游玩的兴趣，避免被游客淡忘。

（2）留住高素质的工作人员

我国的旅游业现在存在着明显的淡旺季，在淡季时客流量明显减少，导致景区的工作人员闲置，使从事导游相关工作的人员无法得到保障，与工作相关的需求也无法满足，造成了景区工作人员的严重流失。根据国家旅游局最新的导游IC卡统计我国从事在第一线的导游工作人员，主要以高中、中专学历为主，本科及以上学历仅19%，针对这种情况，只有解决淡季景区的营销问题，才能在根本上留住相关的高素质人才。

（3）推动当地经济发展

青海湖景淡旺季交替明显，如果能够在淡季提高业绩，那么不仅可以提高收入，还能够提升知名度，为景区开辟潜在市场，为旺季打下良好的基础，青海湖是我国最大的湖泊，与祁连山、青海南山相接，湖中的海心山和鸟岛都是游览胜地。在其中，有非常丰厚的鸟类资源、鱼类种族。同时水资源丰富，有着得天独厚的农业、畜牧业的依仗。同时有着交通较为发达，有着非常浓厚、久远的历史文化和当地各民族的民族特色，是旅游业发展的重要地域。充分利用当地资源，大力发展青海湖景区，继而推动周围的畜牧业农业等其他产业链，辐射其他地域。

二、青海湖景区在淡季营销中存在的问题

（一）气候差异大，旅游周期短

青海湖景区位于青海省东北部，面积为4583平方公里，海拔3200米，周长为360公里，是我国最大的咸水湖。青海湖被四座高山环绕：东部是壮丽的日月山，西部是蜿蜒的橡皮山，南部是辽阔的青海南山，北部是雄伟的大通山，这四座山的海拔都在3600到5000米之间，环顾四周，它就像四道高高的天然屏障，环抱着青海湖。由于青海湖的独特气候，使得其风景区日照充足，冬寒夏凉，暖季十分短暂，冷季漫长，春季多风和沙尘暴，降水量少。这种气候使青海湖风景区的旅游周期变短，淡旺季十分明显，因此造成了青海湖景区大部分时间处于闲置状态，没有办法充分利用其优越的资源。

（二）营销手段单一

许多旅游景点总是以低价格吸引游客，以降价为手段，使价格比成本还低，青海湖也不例外，结果导致了不到位的服务，使游客产生抱怨，让景区的形象受到严重的损害，严重影响了青海湖景区的经济发展，在景区在规划中，单纯为了追求达到业绩目标，投入了大量的资金用来举行活动，只会形成一个短期的旅游高峰，很难长期的维持下去。

（三）基础设施不全

每年当青海湖景区进入淡季时，人们通常会认为这个时候不会有游客过来旅游，于是便忽视了景区基础设施的建设。青海湖景区在需求功能、维护运行和成本效益等方面不太注重，就目前来说，青海湖景区的基础设施建设相对比较分散。因为距离、地形、地质等各种自然和非自然因素，不可能建立像城市那样的市政工程设施，由于是淡季，景区的营销收入大幅度下降，由于淡季因素，营收大幅下降，但又需要维持青海湖景区的正常运营，所以就造成了对青海湖周边的管道维护不到位，使管道老化、排水不良，无法增强景区的防涝能力。淡季的收入下降，造成人员流失，使周边建设跟不上，基础设备的维护也不到位，如鸟岛的建设就始终没有跟上，又由于资金问题，青海湖博物馆也一直没有扩建，因此也就不能突出青海湖周边的文化历史，海心山的基础设施也无法跟上。

（四）从业人员素质

淡季是青海湖景区人才流失的主要时期，员工有其现实生活成本需要考虑，但是淡季一来临，青海湖景区就会开始节约各项开支，工作人员闲散，在薪水方面也会相对的减少，此外，进入淡季后，青海湖景区长期处于恶劣的环境下，又因为在景区需要对游客提供全方位的服務，要求工作员工尽心尽力，由于他们来自现实的生活压力，很多员工便放弃了这份职业，导致了人才的流失，所以，景区每年淡季都进入了人才招聘的恶性循环。

三、青海湖景区的淡季营销对策

（一）发展特色旅游

（1）开发特色旅游项目

在鸟岛和海心山两个景点，可以开展特色项目，如：在冬春两进行一些环保旅游、徒步旅游、滑冰活动、狗拉雪橇等项目给游客带来不同的体验与享受，从而打破因气候差异带来的瓶颈期，让淡季也有市场。同时建造民居，种植松树，保护植被，享受冬天的日光浴，欣赏青海湖的日出日落与自然风光，彻底地放松自己，感受内心的宁静。再根据青海湖景区淡季的特点，定制自驾游，使自驾游成为自助旅游模式的选择之一，景区可以在途中安排专业的导游和车辆维修人员，确保车辆的安全和旅行过程的舒适，并且帮助游客提前预订好住宿和用餐，定期推出特别的自驾游路线。

（2）进行差异化营销

景区内的差异化营销和活动营销景区应基于对不同类型客户的理解，而非规划人员的理解，景区规划者应充分了解和分析各种旅游者的旅游动机和消费特点，分析景区的项目和产品是否适合旅游者，既要探索景区内吸引游客的点，同时要研究游客和潜在游客对青海湖的认知，了解青海湖景区在游客心目中的形象，考察竞争对手对青海湖旅游产品的认知。

景区经营者应以主人身份组织一些联合互动，主动联合其他景区，以组织者身份积极联系并组织，比如“青海十日游”、“民族风情游”、“神秘藏佛教圣地游”等项目，既可以整体推出感受青海各民族的特色游，也能让游客感受神秘的藏佛教文化，很快树立青海湖景区的位置，树立自已独有的品牌。同时配以事件营销，如环湖赛、横渡青海湖、青海湖冰上逃生等事件，加以宣传，以此事件来做文章，将事件真实化，以吸引更多的游客去青海湖去旅游感受。

（3）发展特色文化旅游

由于青海湖身处藏文化区，不仅具有藏文化区的共同特点，其优势还包括独特的水文化特点，包括祭海、转湖等历史悠久的文化习俗。这些特色文化在民族节庆活动、环湖藏族群众的日常生活中都得到了很好的保留和体现，因此，在今后的景区建设和营销策略中，应充分发挥自然资源优势，积极拓宽客源市场。

文化是旅游的灵魂，挖掘利用和发展青海湖特色文化资源使其转化为旅游产品，并通过旅游这条途径得以传播、弘扬是青海湖景区今后的一项重要工作。青海湖文化资源丰富、风俗风情浓郁历史文化积淀深厚生物多样性丰富，具有唯一性和不可复制性。唐蕃古道、丝绸南路穿境而过，拥有西海古郡、伏俟城、五世达赖泉、班禅敖包等古迹，环湖分布着白佛寺、沙陀寺、尕拉寺、甲乙寺等藏传佛教寺院，尚有许多神话传说。在旅游业发展中，无论是项目设计线路编排还是歌舞表演、民俗展示都要充分挖掘民族特色和地域特色，在人无我有、人有我优上下功夫，形成青海湖旅游景区的鲜明的个性特征。

（二）改变营销策略

（1）加大宣傳力度

在淡季时通过旅游网站、媒体、与其他景区合作等途径增大宣传力度，让消费者了解景区，提高景区的知名度和影响力。对景区产品开发并且深入了解其特色，研究出方案，有效的减缩青海湖旅游业在淡季的不必要开支，增加客流量。

（2）完善旅游产品

关于淡季营销，应认真分析和研究青海湖旅游发展的历史态势，客源市场和游客需求。着力打造竞争力强、特色鲜明的旅游产品，不断推陈出新各类艺术作品，健全水上游乐设施丰富游览内容和游览项目。满足游客“求新、求异、求知、求乐”的消费需求，提升服务设施档次和服务水平，深入挖掘民族文化特色。使青海湖景区成为和谐景区、文明景区，成为繁荣民族文化的重要载体，成为青海对外开放的纽带，通过旅游项目的带动、旅游功能的提升和旅游服务的改良，不断优化景区旅游品牌的内核。

结论

旅游景区淡旺季交替明显，青海湖景区也不例外，如果青海湖景区能够在淡季提高业绩，那么不仅可以提高收入，还能够提升知名度，为景区开辟潜在市场，为旺季打下良好的基础，青海湖是我国最大的湖泊，与祁连山、青海南山相接，湖中的海心山和鸟岛都是游览胜地。在其中，有非常丰厚的鸟类资源、鱼类种族。同时水资源丰富，有着得天独厚的农业、畜牧业的依仗。同时交通较为发达，有着非常浓厚、久远的历史文化和当地各民族的民族特色。充分利用当地资源，大力发展青海湖景区，继而推动周围的畜牧业农业等其他产业链，辐射其他地区。

参考文献：

[1]青海省农牧厅.青海湖流域渔业资源保护与恢复工程规划报告[R].2005.11

[2]张小红.青海湖生态旅游开发对策研究[D].西宁：青海民族大学，2010.6

[3]韩晶晶，郑大为.试论旅游目的地空间关系马太效应的成因及影响[J].商业研究，2005（10）：149—151

[4]罗来武.旅游市场研究[M].北京：经济管理出版社，2005： 45-60.

[5]张文建.旅游服务营销[M].立信会计出版社，2003： 283-285.