链家党员的“赤子之心”

陈宁 张佳彤

2017年6月，北京二手房租赁、交易市场的行业风向标——北京链家房地产经纪有限公司（以下简称“链家公司”）在地产中介行业中率先成立党组织。

党委书记、常务副总裁魏勇在公司党委成立大会上说：“党组织要在公司做决策、谋发展、化危机、破障碍的关键时刻发挥作用，要将党支部建在事业发展的薄弱环节、把优秀党员安排在艰苦岗位，让公司第一时间同步党的工作规划，让2750名党员与党组织同向而行。在各种考验面前，要有党组织和党员的身影，助力企业发展。”

“编外业主”热心助邻

房产中介工作“接地气”。怎样让辖区百姓感到，链家不仅是中介公司，更是满腔热情的好邻居？

公司党委以相临社区门店为划分依据，建立起110个基层党支部。同时，各党支部以与社区党组织共建的方式融入社区，参与了“大地美容”“歌咏比赛”等丰富多彩的活动，并主导一批“茶歇室”“免费复印室”“儿童救助服务站”建立起来，解决了居民的燃眉之急，逐渐赢得百姓信任。

作为社区的“编外业主”，三元桥党支部党员们手中都有一串业主家的钥匙——帮金阿姨家定期买白菜;小赵出国旅行，记得给他家的花浇水;周五替小杨开家长会……

“我们要用更专业的服务回馈居民的信任。”党支部向党员发出倡议：“不隐瞒客户、不钻政策空子、不与其他经纪人争利，让所作所为能成为行业的标杆。”

一次，一名光熙家园的业主因为对年轻的房产经纪人不放心，私下找到三元桥党支部书记魏海军：“我第一次买房，想换您代理。”怕客户有顾虑，老魏一口答应下来。找房、看房、成交，忙活了1个多月，老魏却将业绩还给原房产经纪人。“你们改变了我对一个行业的印象！”客户辗转得知后，给他竖起了大拇指。

“党组织不仅要营造起风清气正的环境，更要培养正直可信、热心助邻的‘编外业主’。这样客户就会用信任回报、成就你。”公司党委副书记徐祥说。

2018年公司党委评选出的优秀党支部，业绩全部位于公司第一梯队。

“党员要在责任与压力中淬炼”

2017年底，链家公司的新房事业部上线后，网站流量、新房成交率低迷，发展一直不顺利。一时间，事业部人心惶惶——有些技术人员认为部门不受公司重视，感到发展空间受限，还有的担心公司裁撤部门，自己将面临失业。公司党委建议，将产品技术线党支部书记伊凯调入新房事业部，带领团队攻坚克难。

针对问题，伊凯提出“党员要在责任与压力中淬炼”的鲜明口号——

要求党员加班做“客服”，根据客户反馈问题加快迭代速度，从每月一次加快到每周两次，使浏览量增加12倍。

成立党员“战斗小组”，将编程能力强的党员集结起来，根据客户浏览痕迹编程，一改新房经纪人以往漫无目的打电话的推荐方式，精准锁定目标。

在党支部带领下，新房事业部以问题为导向推进技术改進，新房推送成功率由3‰飙升至4.5%。

新房事业部将非主营项目做成主流增长点，激活了员工队伍的“一池春水”，更赢得了公司管理层的信任。2017年底公司将核心业务——上线“贝壳找房”网的任务，再次交给产品技术线党支部。

让房产交易互联网化，意味着要在90多个购房政策各不相同城市，将房产交易的近20个环节全部透明可视化，这增加的是几何级工作量！

距上线节点越来越近，党支部要求：“党员要做争分夺秒的先锋，出差的出发时间要安排在早9点之前、晚9点之后。”

经过努力，2018年5月贝壳找房网如期上线。

现在，链家公司在二、三线城市打破中介公司的藩篱，拓展8000家门店的同时，帮助房产经纪人减少了90%的沟通成本，为事业发展赢得了先机。

党员与榜样对标

“民企就应该一切以业务考核为依据……”“这么多条条框框，怎么跑业务？”

2017年党委成立后，制定了“既重业务，又重党建”的工作导向，并在北京地区一线岗位设立208个党员示范岗，引导广大职工向业务卓越、遵纪守法的党员对标看齐，提升房产经纪人队伍的综合素质和工作水平。面对新要求，个别职工提出了疑惑甚至异议。

党员用实际行动做出了回答。

2018年初的一天，“党员示范岗”成员、棕榈泉一店房地产经纪人张春雷上班时，看到一名中年男性在门店前徘徊，忙上前询问。原来，这位大哥姓刘，想给自己和老母亲换套房子。因为是第一次买卖房屋，刘大哥满心戒备，直到看见戴着党徽的张春雷，才松了一口气：“我这次看中一套房，这个价格就是‘捡漏’！”

人一放松，刘大哥话也多了起来。张春雷帮他调取房源信息，显示房屋虽有抵押，但份额不大，按理说可以继续交易。

多年的从业经验，却让张春雷感到蹊跷。他不放心，又去查了业主出售的其他房屋——还有两套房屋处于抵押状态，他推测，房主目前的经济状况较差。“您要是相信我，就放弃这套房屋，我去帮您挑。”张春雷诚恳地对刘大哥说。

两个月里，他带着刘大哥走遍海淀区和朝阳区，看了19套房源。期间，刘大哥一直想去“捡漏”，张春雷压力也很大：“答应刘大哥，自己马上有5万元提成。但我是党员，工作中要看得出来，必须对他负责到底。”终于，张春雷在朝阳区找到了一套合适房源。

过户那天，发生了戏剧化的一幕——刘大哥最初看中的房子被法院查封了。“你不愧是受过党的教育，帮我留心的都是我想不到的事！”他紧紧拉着张春雷的手说。口口相传中，许多业主都会主动找到“党员示范岗”成员置业，2018年张春雷还成为链家公司年度销售冠军。榜样的力量也激励了一批员工，党委成立以来，400余名员工递交了入党申请书。

（责任编辑：陈宁）