从GJB9001C标准的变化谈军品质量管理的风险控制

白静茹

摘 要：GJB 9001C- 2017《质量管理体系要求》（简称新版标准）于2017年5月18日发布，其为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服务任务的组织制定了标准和要求。这一相关政策的发布，深深影响了军品质量的管理。其中对军品质量管理的风险控制，也在政策发布的时候有了新的要求。

关键字：GJB9001C;军品;质量管理;风险控制

一、风险的定义

对风险的定义在不同的标准和不同的教科书中给出了不同的表述。2015版 ISO9000标准对 ”风险”的定义表述为：不确定性的影响;ISO31000：2009标准《风险管理原则与实施指南》中指出”风险”是”不确定性对目标的影响”;对于军工产品来说，”风险”可以理解为：在规定的费用、进度和技术的约束条件下，不能实现产品目标的可能性，是损失发生的不确定性。

二、GJB9001C中关于风险的内容

随着最新版本的GJB9001C发布，人们在其中中看到了很多基于风险思维的内容。标准列举了多个术语，作为管理体系标准的通用术语，包括组织、相关方、能力、成文信息、组织 的环境、风险等…。其中最需要关注的就是”风险”，因为质量管理体系标准发布以来首次将 ”风险”纳入了通用术语，表明了国家对风险的重视，也标志着在所有管理体系标准对风险的强调。

三、军品质量管理的重要性及提升

军品质量关系军队的战斗力和国家的安全，是军品生产的重中之重，是现代人们关注的焦点。怎样检查提升的军品的质量呢？那么军品质量的管理就起到尤为关键的作用了。

质量是由人去控制的，只要是人，难免犯这样那样的错误，那么如何预防犯错、少犯错或者尽量不给你犯错的机会，就是提升军品质量的关键了。

质量的有效提升，就必须建立合理健全的体系。然而要使质量体系有效运行，必须建立监督的机制。对质量体系监督的方式一般分为承制单位的自我监督、承制单位主管部门的监督和使用部门的监督三种。其中承制单位的自我监督是承制单位有组织、有计划地进行质量体系审核、工序审核和产品质量审核，及时发现问题和采取纠正措施。承制单位的自我监督主要由企业自行实施。承制单位主管部门的监督是由承制单位主管部门对承制单位的质量体系进行检查监督并组织考核。

四、军品质量中的风险管理

4.1 风险管理无处不在

按照GJB9001C发布的标准 的要求来看，组织在体系建设、资源配置、产品和服务的实 现、绩效评价以及持续改进等方面都要考虑风险。在组织环境方面，需要解决质量管理体系过程相关的风险;在领导作用方面，高层管理者需要促进基于风险的思维，确定并解决会影响产品和服务实现的风险;策划方面，必须识别影响质量管理体系绩效的风险，并采取适当的措施来解决;支持方面，要确定并提供应对风险的必要资源;运行方面，需要关注实施过程中的风险;同时绩效评价方面，需要监视、测量、分析和评价应对风险所采取的措施的有效性。

4.2 在管理中的识别风险

风险识别就是要找出可能存在的问题和不确定因素，需要识别项目各个阶段分别存在哪些风险？

管理中识别环境风险。环境风险指由于外部环境意外變化打乱了企业预定的生产经营计划，而产生的经济风险。引起环境风险的因素有：1、国家宏观经济政策变化，使企业受到意外的风险损失。2、企业的生产经营活动与外部环境的要求相违背而受到的制裁风险。3、社会文化、道德风俗习惯的改变使企业的生产经营活动受阻而导致企业经营困难。

管理中识别市场风险。市场风险指市场结构发生意外变化，使企业无法按既定策略完成经营目标而带来的经济风险。导致市场风险的因素主要有：1、企业对市场需求预测失误，不能准确地把握消费者偏好的变化。2、竞争格局出现新的变化，如新竞争者进入，所引发的企业风险。3、市场供求关系发生变化。

管理中识别技术风险。技术风险是指企业在技术创新的过程中，由于遇到技术、商业或者市场等因素的意外变化而导致的创新失败风险。其原因主要有：1、技术工艺发生根本性的改进。2、出现了新的替代技术或产品。3、技术无法有效地商业化。

管理中识别生产风险。生产风险指企业生产无法按预定成本完成生产计划而产生的风险。引起这类风险的主要因素有：1、生产过程发生意外中断2、生产计划失误，造成生产过程紊乱。

管理中识别财务风险。财务风险是由于企业收支状况发生意外变动给企业财务造成困难而引发的企业风险。

管理中识别人事风险。人事风险是指涉及企业人事管理方面的风险。

4.3 应对管理风险

（1）针对优先级为高的风险，应制定风险缓解措施和风险发生的应急策略。

（2）在项 同实施过程中，应根据风险管理计划，采取适当的处理疗式来避免、转移或减缓风险，根据需要重新制定预防或纠正措施，优化风险缓解措施的效果。

（3）跟踪风险的状态和风险处理的结果，并识别新的风险，对过程中识别的每个风险的状态进行维护，及时更风险缓解措施，并变更 “风险管理计划”。

（4）当风险发生，转成问题后，应执行风险发生的应急策略，将问题造成的损失降到最低

五、总结

GJB9001C标准的制定，给了军品管理新的指标。新的风险也将随之而来，如何控制风险，从而提升军品的质量，是当代人们所关注的焦点。但是如果将GJB9001C中的标准落实，就有利于质量管理体系实现的预期结果，从而降低风险的发生，或者预防风险的产生。风险降低了，产品的质量就会有所提高，从而保障产品的顺利生产。

参考文献

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