“群众满意”就是检验标准

黄薇

“以前都是爷爷奶奶带孩子打疫苗，现在社区门诊实行周六上班制以后，我们也可以带孩子打疫苗了。能够参与到孩子成长的方方面面，我们很满足。自从主题教育开展以来，我们感受到身边发生了很多的变化，社会发展更加向好向善。”11月2日，居民周小华带着孩子在德阳市旌阳区东山社区卫生服务中心打完疫苗后，在观察等候区和一起来打疫苗的家长谈起了社区卫生服务中心的变化。

全省第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，德阳市牢固树立以人民为中心的发展思路，奔着问题去、对着问题改，聚焦“群众最不满意的10件事”，实实在在解决群众关心的民生问题，把“群众满意”作为最高标准，检验主题教育成效。

问需于民、即知即改 教育问题不再“老大难”

“之前上的私人托管班一学期一万多元，现在在黄河东路幼儿园，一学期学费一千七百元。不仅学费减少了，孩子休闲运动的场所也变大了，休息区域和上课区域完全区分开，孩子在这里上学我放心。”自从居民王小群把家搬到顺兴苑后，她给孩子就近报名了德阳市黄河东路幼儿园。

虽然居民王小群的孩子上学问题得到了解决，但还有很多学生家长对于孩子教育问题犯了愁。今年7月，德阳市组织开展“问计于民、开门整改”活动，中心城区公办幼儿园、公办小学学位紧张、“入学难、入园难”等仍是突出问题。

了解群众需求，才能更好地解决问题。围绕“市中心城区学前教育、义务教育公办资源不足，入学难问题突出”这一巡视反馈问题，德阳市启动《中心城区教育设施规划（2017-2030）》编制工作，从教育资源供给方面入手解决问题。

行动随即启动。德阳市加大中心城区公办幼儿园和公办小学建设力度，正在新建华山路幼儿园等5所幼儿园，建成后将新增75个班，2250个公办学位;建设中的还有青衣江路小学等，可提供学位近2430个。根据规划，预计到2030年，德阳市中心城区学前教育学位将达到2.55万个，小学学位达到5.49万个，目前最终规划已形成，即将报政府审批。

不仅如此，为了扩大优质教育资源覆盖面，德阳市教育局在中心城区24所义务教育学校建立起8个发展集群，将市区78所幼儿园组建成9个发展集群，通过强弱学校结对发展，取得了显著帮扶成效。通过结对帮扶，中心城区优质教育资源覆盖面不断扩大，既保证中心城区适龄学生“有学上”，更保证适龄学生“上好学”。

问计于民、立足实际 提供更舒适的就医体验

“之前征求意见的时候，我就建议把东山社区卫生服务中心入口处的坡弄缓一点。社区老年人很多，坡陡的话大家走着不安全。没想到建议没提多久，入口处的坡就用水泥铺平缓了，市委市政府真正把我们的需求放在了心上，整改很有成效。”11月7日，55岁的东山社区居民卢燕群在社区卫生服务中心量完血压，逢人便夸社区卫生服务中心的这一务实举措。

将就诊区域从二楼狭长紧凑的办公室搬到一楼敞亮的大厅，将等候区的硬塑料板凳换成全软装的皮质软垫，将曾经的白绿色调换成温馨的粉色、蓝色，东山社区卫生服务中心从群众的意见建议出发，切实为患者营造温馨的就诊体验。

德阳市以群众关注的看病难、看病贵等问题作为重点，依托网络媒体广泛征求群众的意见建议，收集梳理具有一定针对性、操作性的建议100余条。同时，依托3个农民工服务管理综合党委，通过电话、短信等方式，广泛收集在北上广等一线城市务工的优秀农民工代表的发展建议，以先进地区的发展眼光自我检视，进一步拓宽思路、优化举措，实现靶向聚焦。

“自主题教育开展以来，我们聚焦德阳市委部署的10项专项整治内容中关于群众‘看病难、看病贵’问题，认真开展问题检视，梳理出9项整治重点，同时我们根据患者的意见建議，将整改落到细处、落到实处。”绵竹市人民医院党委书记张琴介绍，为了减少病人往返及排队时间，医院在门诊二楼至五楼分别设置一站式收费、检查预约点，保证病人缴费、辅助检查预约在一站完成;针对患者就医指南宣传工作不到位的情况，利用医院微信、微博、官网等平台，向群众宣传就医技巧，引导患者分时段错峰就医，避免在医院等候时间过长;针对患者提出的改善门诊工作人员服务态度的问题，医院邀请了专业礼仪培训老师对窗口工作人员进行服务意识、服务技巧、服务能力的一对一培训及考核，并将服务态度与绩效挂钩。

住在外一科病区的患者任切至因为颈椎炎导致脑溢血，已经在医院住了三天，丈夫刁先喜每天喂她吃完午饭后都会到医生林斌办公室问问妻子当天的情况。“虽然医生很忙，但是每次我去问他问题，他都会很耐心地给我讲解，让我安心很多。病情如果控制得好，我们过两天就可以回家了。”刁先喜说。

及时通报、问效于民 群众竖起了大拇指

整齐有序的竹林，干净结实的竹地板，院落里的草木茂盛……这是德阳绵竹市板桥镇五星村竹篱人家生态社区的场景。

但在不久前，这里还是另外一番模样。“之前是泥巴路，一下雨路就烂了，走都走不成。没有‘革命’以前，村里面的气味也不怎么好闻。”想起以前的场景，五星村村民尹显琼摇了摇头。

尹显琼口中的“革命”，就是在主题教育中，板桥镇根据当地实际所提出的对城乡人居环境“六乱”（民房违章搭建、桩杆线网乱拉、土地违法乱占、附属设施乱搭、垃圾废水乱排、寿坟乱埋）问题的专项整治，包括农村厕所革命、农村污水革命、农村垃圾革命、彩钢棚整治、绿道规划等。

“我们每进行一项整改都会征求村民的意见，整改进度也会及时通报给大家，整改进展到现在都非常顺利。”五星村党支部书记付尧海说。目前，五星村的生产生活环境得到了彻底改善，实现了从“农村”到“景区”的转变。

自主题教育开展以来，不仅乡村变美了，城市建设也在逐步改善。11月6日，德阳市罗江区城南综合市场开市了，让做小本生意的何信元喜上眉梢。“之前我在其他地方卖调料，知道这里要开市了，我就第一时间预订了两个摊位。有了稳定的摊位，不用日晒雨淋，我还挺满足的。”

随着城区经济的发展，人民生活水平不断提高，罗江区规划城南综合市场标准化建设，打造城南片区居民步行15分钟生活、购物圈。同时，对食品、食用农产品、饮用水、成品油、化肥等产品质量进行抽验，确保质量安全。“有了这个市场后，买菜终于不发愁了，要给工作人员点赞。”前来买菜的居民张华笑着说。（责编/蒋筱青）