福建厦门：2018年餐饮住宿类投诉增幅大

1月22日，福建省厦门市市场监督管理局通报2018年消费投诉情况。据统计，2018年厦门12315、12331共登记各类信息140533件，较2017年同期的136199件增长了3.18%。登记投诉31184件，同比增长8.57%，已办结29160件，为消费者挽回经济损失12388.94万元，加倍赔偿金额114.47万元。投诉热点主要集中在食品类、电信类、餐饮住宿类等方面。

据了解，食品类问题主要集中在商家销售变质、过期、含有异物（杂质）等食品质量、包装标识和违反《广告法》相关规定，以及合同等方面。餐饮住宿类投訴增幅较大，同比增长14.07%。其中，餐饮类投诉1302件，主要反映就餐时商家提供的菜品缺斤少两、份量不足或与事实（点菜）不符，以及餐馆的卫生、菜品的质量不好等问题。

对此，厦门市市场监督管理局通过加强消费宣导、畅通诉求渠道、开展提醒警示、强化行政约谈、组织商品抽检和开展专项整治等举措，加强监管、强化服务，积极应对。