关于优化电力营销中抄核收工作的探讨

台丽霞

摘要：电力中抄核收工作与广大人民群众的生活用电密不可分。在具体实施过程中需要结合实际情况，采用合理的手段与方法，才能提高电力营销部门的工作效率。本文通过分析，来提出具体的策略来优化电力营销中抄核收工作的开展。

关键词：电力营销;抄核收;电费计量;营销措施

当供电需求量增加的同时，在一定程度上推动了供电行业的进步。在当下紧张的市场经济环境下，供电单位或者企业为了谋求长期稳定的经济效益，实施对电力营销中抄核收工作的管理具有重大意义，不仅能使广大用户的用电环境的安全性和稳定性得到保障，还可以提升用户对供电企业的信赖程度和满意度。

一、电力营销抄核收的重要性

高速发展的社会经济不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业失去市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，是企业长期发展的目标。企业应该及时针对抄核收存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作[1]。

二、电力营销中抄核收工作现状

1、抄表体系过时导致漏抄现象

目前，我国大致上已经实现了电网的全国覆盖，但是对于部分山区、经济落后地带，缺乏一定的能力来构建科学合理的电网平台，因此抄核收工作也相对落后。但是对于经济繁荣的城市，因为电网规模大，即使具有高科技的智能技术，能够实现与网络进行连接，但是相关工作人员在自动化电网系统的认识薄弱，缺乏相应的知识体系，仍然使用过时的手动抄表体系，这就会导致漏抄电量数以及忽略回抄工作，进而导致电费回收额与实际销售额存在差距。如果始终使用人工方式开展抄表工作，造成电力营销效率低下。

2、核收技术有限造成效率低下

电费核算在电力企业营销过程中起着至关重要的作用，会直接影响企业整体的经济效益。但是部分管理人员不具备相应的核算知识，复核人员对该项工作缺乏重视没有认真核对抄表的电费数据，因此，电费数据的准确性以及真实性有待考究，并且因为受到核收技术的约束，造成电力企业的管理效率低下。

3、管理模式有待加强

电力抄核收工作要严格按照抄表、核算、收费的三步的管理流程来开展，从而形成智能化的电力营销管理模式[2]。这种管理模式能够使供电企业的管理水平得到一定幅度的提升，还可以对居民用电的情况进行更加合理控制。然而目前部分企业的管理模式落后，各项环节抄表、核算以及收费等没有统一的标准，并且不能刊存在的数据进行核对，导致电力营销工作效率下降。管理人员应该有所针对，着重对薄弱环节进行加强。

三、提高供电企业营销中抄核收环节管理效率的相关方法

1、健全管理体系

传统的电力营销方式缺乏健全的管理体系，致使供电单位与用户关系紧张，不仅限制企业的发展，严重的还会导致企业内部资金不均衡，带来安全隐患。供电管理人员要具备及时处理企业经营问题的能力，可以针对故意拖欠缴费的客户，进行实时跟踪，适时与客户进行沟通，潜移默化地让客户知晓企业的困难，切实提升电企的经营质量。另外，企业还可以建立绩效考核制度，通过电费回收给予员工相应的奖励，树立良好的企业形象[3]。

2、应用智能技术

智能抄表技术已经开始被广泛应用在经济发达的一线城市，该技术能够大大提高抄表、核算、收费等环节的工作效率和工作质量，并且减少了投资金额。企业为了降低成本投入，采用智能抄表系统，可以提升抄核收的整个水平。在进行抄核收工作过程中，工作人员要切实依据不同客户的需求采取不同的收费标准，在网络自动化技术的支撑下，确保系统稳定运行的同时，采用合理适合的管理模式来实现企业的发展目标。

3、优化核算模式

核算是进行电力营销的一项重要环节，核算工作任务繁重、难度系数高、营销系统庞大，因此供电企业应当将核算工作摆在工作的首要位置，增强核算效率和结果的精确性，不断优化核算模式，在此基础上进行电力营销中抄核收工作。對于部分已经使用自动电费审核模式的企业，要定期对系统进行精准性的检测工作，一旦发现数据异常，必须立即采取补救措施进行人工核算。当核算结果偏差较大的时候，多次核算结果不相一致，则需要调整电力营销核算的程序，对故障原因进行追踪调查，并制定科学有效地预防措施，避免故障的在此发生。

4、增加缴费途径

一般说来，电费缴纳效率与供电企业营销工作效率间存在着密切联系，即电费缴纳效率低下则营销工作效率低下。因此在实际工作的过程中，相关电力企业不断扩大电费催缴力度，针对恶意不缴纳或延迟缴纳的用户予以口头警告告知其于规定时间内完成费用缴纳，针对逾期缴纳费用的用户采取停电或纳入信用黑名单等手段提高电费回收率，并且充分发挥现代化信息技术的优势及作用，不断丰富电费缴纳途径，实现互联网快捷缴费[4]。同时，与各大银行间实现强强合作，为推出更为便民电费缴纳途径提供强有力的支持。此外，大力推广插卡式电表计费法，便于客户自行充钱实日]查询电费余额进行缴纳，大大提高电费缴纳的工作效率，尤其是广大农村地区及中小型城市，大大减轻电费回收工作难度。

5、提高工作效率

如果抄表工作没有效率那么将会对后期核算及收费等环节的工作效率有影响，会影响电费抄核收工作的顺利开展。因此在实际工作过程中，相关电力企业通过岗位培训等手段增强工作人员综合素质水平，抄表人员除具备较强的专业技巧外，必须树立抄表人员的岗位责任感及职业道德感，以达到降低电费抄表失误率的目标。

四、结语

综上所述，面对当前的经济背景，传统模式的抄核收管理工作已然无法适应现代化社会的发展需要。电力营销中抄核收作业的每项具体环节，都必不可少的会存在一定的管理问题，供电单位因此需要予以具体环节以重视，积极更新管理概念，提高抄核收的自动化以及智能化管理水平，不断提升供电企业的电力营销质量和生产量满足现代化社会的需要，推动电力抄核收工作的长期发展。

参考文献

[1]刘媛.优化电力营销中抄核收工作的措施[J].低碳世界，2016，（19）：99-100.

[2]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015，（23）：216.

[3]曹辉，刘玲，李莹.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].城市建设理论研究（电子版），2017（10）：7.

[4]马俊.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].中国高新技术企业，2015（26）：181-182.