智能电网建设中对电力营销智能化系统的研究

刘伟利

摘要：智能电网技术的全面增长与普及，为电力企业今后的营销管理带来了更多的机遇。从前的电力营销项目逐渐地消失，变成由用电客户提供电能服务与解决方案、促进电网和客户二者的双向互动等。智能电网环境下，本文将探讨如何建立电力营销支持系统;重点从设计与建设这两个不同的方面作了论述。以期提高电力营销智能化水平。

关键词：智能电网环境;电力营销;支持系统建设

伴随着中国计算机技术的不断提升，电力用户数目也在逐步增加，电力企业中，电网管理逐渐趋向智能化迈进。社会经济的持续发展与进步，使得中国智能化电网也在持续进行革新，中国的电力营销在智能化这一方面应当努力建立新的营销模式，借此来适应持续发展的电力营销改革。

一、智能电网优势和功能

智能电网实际上以双向通信网络为支撑建立起来的电力系统。为21世纪用户提供正常的电能需求、兼容多种不同类型的发电形式、打开电力市场，促进资产的高效利用。实际上是将前沿的技术引入至电力系统中。这些新技术，涵盖了自动控制技术、智能计算、计算机或是电力工程技术等。

二、智能电网建设中的电力营销概述

由于中国的电力系统硬件技术与软件技术持续发展与进步，使得电网进入到了智能化发展时期，伴随着智能化电力的不断发展，电力营销也必须要实时转变，来持续提升服务水平与服务质量，并且把管理效率提升[1]。电力营销，根据概念而言就是使电力企业面对客户，经过自身的技术营销充分满足客户各方面的需求。在进行电力营销改革的时候，最主要的就是电气不寻常的地位，其具备一定的政策性与社会性，是推动电力进一步发展的核心内容。

三、智能电网建设过程中的电力营销智能化体系

1、客户关系管理体系

一般而言，该体系指的是信息技术，通过科学收集各个客户的基本数据，然后借用知识管理体系给市场正常运行提供前提与基础，借助客户关系管理的各环节分析和观察外部环境中可能存在着的各种风险问题，将企业决策方面的能力大幅度提升，使企业与客户的关系随时都可以维持在比较好的状态下，从而提高两者的利益，使两者之间的利益最大化。第一，客户满意度的评估，以往的客户关系管理实际上是完全不会对别的方面的影响进行思考的，同时数据也不存在模块间的联系，在进行实际评估的时候有着很强的主观意识。该体系通过智能化程序，自主采集以及处理各方面的信息，合理使用网络加强数据传输，借此来达到企业和客户间的有效互动[2]。第二，智能化响应，过去客户响应，是以人为核心的，以人工服务为主，如此一来，就造成了客户响应不够实时，无法照顾到所有客户，对客户关系的维持百害而无一利。

2、信用风险管理智能化体系

在现代社会经济发展过程中，信用风险智能化管理简言之，就是构建在对客户知识体系里面有关数据分析基础之上的。以评价客户的欠费情况和信用方面的数据记录，预估客户欠费风险，同时获得有关数据报告，积极引导用户改进自身信用水平，减小供电企业经营风险，合理维护企业权益。在这个体系之中，包含了三大模块，即客户信用等级评价、风险决策、风险预警。

3、客户负荷管控体系

智能负荷管控体系可以实现电力设置以及分布式监督控制等功能，从而给客户知识体系提供技术支撑。实现用户负荷智能化管理还必须以客户现阶段的实际用电情况为基准，准确预测好未来用电发展情况，以此保障电力的供需平衡。按照实现的功能而言，电力营销智能化体系优点就是：第一，智能化处理数据。其包含了数据管理与甄别的功能。这两个功能均是在智能电网建设过程中实施的，由过去的人工数据分析变成了智能化设备分析，进而提升了数据分析的精确度与逻辑性。第二，智能化负荷控制，这是负荷智能化管理的主要部分，对负荷管理体系有十分重要的作用和意义。第三，智能化用电监测，其与过去的人工监测不同，智能化系统可以把用户的需求与智能化结合起来进行分析，可以降低人工与物资成本，达到电网运行中负荷智能化管理控制，提升用户数据采集的准确性。

四、电力营销智能化系统的建设

对电力营销系统而言，业务系统是基础而又极为关键的功能，同时也是建设的核心。根据实际的功能区域，来对应用功能进行划分，涵盖了新装增容、抄表管理、合同建立、核算管理或是用电检查。

1、软件平台架构

在智能电网中，电力营销信息平台的创建完善了现有的信息平台的构建体系。并且电力营销信息平台是根据J2EE标准来设计软件架构的，其中包括了管理员、业务员和客户服务需求层三个层次的结构体系。对供电企业而言，电力营销信息管理平台占有非常重要的地位[3]。电力企业需要对软件架构及其硬件平台做出创建与研究，为电力营销提出更加可靠的建议。

2、硬件平台架构

智能电网环境下创建起来的信息管理平台，涵盖了服务器设备、操作平台、通信和终端设备这些硬件结构。平台的服务器才是核心。结合供电企业实际的业务规模，分配专业的处理器、存储或是内存设备。为了增强系统的安全系数，管理平台选取双机集群结构。服务器作为系统真正的业务处理中心，需结合供电企业实际业务的需求来选择适当的类型，兼容客户端，并思考处理器的速度、内存等相关D指标。结合营销系统实际的业务及其数据量，供电企业能够创建千兆骨干网，下属单位则引入光纤连接，创建100M或是1000m左右的城域网。通过和供电企业主网之间进行对接，基层供电站也可以选择光纤、ISDN、DDN或是ADSL等多元化的接入方式。但是，接入速率必须大于128K才能保证系统稳定运行。信息管理平台上的客户端应当为PF500或更高的CPU，运行内存为2G，硬盘为120G，同时搭载1366*768以上显示器。

五、结语

总而言之，电力影响管理工作呈现出了一个广范围、信息量大的显著特点。电力企业对电力营销技术支持系统进行创新和引进，能够让电力营销管理水平和电力营销监督提高。在对电力营销质量进行改善的同时，也能够提高用电客户的用电满意程度，以此来适应他们基本的用电需求，让用户可以安全的、通畅的用电。我国的电力企业需要将网络技术投入到电力营销支持系统的集中化管理中，以此来提高信息的安全等级，推动电力企业的安全快速发展。

參考文献

[1]陈海莹.电力企业智能化营销体系分析[J].科技创新与应用，2016（33）：153.

[2]段智涵.电力营销智能化体系在智能电网环境下的分析[J].商品与质量，2016（20）.

[3]熊晓岚.电力营销过程中的智能用电技术[J].中国新技术新产品，2015（23）：174-175.