网上商城的市场营销分析

车宣萱

[摘 要] 随着网络时代的发展，网络购物的业务也慢慢壮大，网购逐步成为民众喜爱的一种新型、时尚消费方式。通过阐述网上商城和实体商店的特点，介绍了国内网店经营活动中存在的缺陷，并针对购买对象，进一步制定了一系列网店经营的策略。

[关键词]网上商城 营销策略 电子商务

中图分类号：F713.36 文献标志码：A

随着网络时代的飞速发展，实体商店逐步开始创建自己的网络营销商店，“网上超市”由此逐步流行起来，而且受到大众的青睐。商品零售企业依靠网上商城，让消费者在家里通过网络平台就能够掌握其所销售的商品信息和打折促销活动。网上商城一方面通过人性化服务满足了消费者的要求，另一方面为企业销售开辟了一条新型、高效的途径，为企业提供了有效的购买信息。如今，网民逐年递增，有力推动了网络商店的飞速发展，使之成为网络商务平台发展的重要力量。

一、网上商城概述

（一）网上商城的概念

网上商城是指商家依靠第三方建立的网络商务电子系统进行电子商务活动的一个方式。它是在邮购、自动售货等无店铺营销模式的基础上发展起来的一种新型、高效销售模式。网店是通过网络平台为客户提供商品与服务，而且确保购物付费的方式不受国家或地区约束的网络销售模式。它是以互联网为媒介，让消费者足不出户通过网络平台实现消费，能够有效减少实体店经营费用的一种营销方式。

（二）网上商城区别与传统商店的优势

第一，拥有巨大的潜在消费群体。国内有上亿网民，他们都有可能选择网购的消费方式。许多商家看到了这种巨大的消费发展趋势，没有谁会去担心商品的销售问题。

第二，无论在什么地方，商家都可以24小时经营网店，也可以上班兼营。网店只要有自己的经营特点、自己的卖点，就能够吸引无数的客户，商品的交易活动就会与日俱增[1]。

第三，网店是商品营销的最好方式之一。它无须投入很大资金，只需租用一个网络商店平台，根据客户下单进发货，款到发货，几乎没什么风险，也不会造成商品积压的现象。

二、网上商城营销存在的问题

（一）普及程度问题

网民中年轻及文化教育程度较高的人居多，反之，中老年及文化程度较低的人相对较少。通过调查分析，有30%的人对网店不了解，70%的人知道网店但未亲身消费体验过。网民中的许多人上网的目的是阅读时事新闻、收发邮件等，只有34%的网民在网店消费过。当前国人的消费观念仍根深蒂固，大多选择实体店消费，在短时间内难以改变，要转变这种传统的消费习惯需要一定的时间与过程。

（二）交易安全不易保证

随着社会的进步与发展，年轻人在网络方面的开支比例逐步增加。除了支付常见的上网费、会员费等外，网上交易已成为大众青睐的一种消费模式。此外，企业积极运用网络平台开展业务活动，资金交易活动日益增多。尽管网上银行、在线支付功能的普及与推广给我们的生活带来了便捷，但是依旧存在风险。网络自身的缺点使得电子商务平台存在严重的风险隐患。例如，计算机病毒常常侵害网络，造成网络无法正常工作，极大地影响了网络交易的顺利开展。

（三）网上商城平台的选择

网店不仅要依靠网络电子商务平台的基础功能和服务，并且其消费对象也着重来自这个网店的网民，所以，商务平台的选择十分关键，在挑选网店时也常常具有一定的风险。特别是首次开网店的店主，因为缺乏开网店的经验，对电子商务平台缺乏了解，往往会有较大的盲目性。首先要选择良好的电子商务平台。具有优秀的品牌形象、简洁便利的申办方式、雄厚的技術后台、安全的交易支付系统、快捷高效的送货服务及热情的销售服务等是一个良好电子商务平台的特点。其次，要求加强平台的维护、管理功能，不断提升客户的浏览量。再次，采取先进、安全的收费方式及恰当的收费标准。各商家对网络平台业务功能的要求也不尽相同，选用符合自身需求的网上商城，要求前期投入一定的时间与精力进行调研，从而有效避免盲目性，为成功开店创造有利条件。

三、网上商城的营销策略

（一）网店内部的促销策略

（1）包邮。网店购物活动中的快递费始终是消费者重视的问题，这会影响消费者对商品价格高低的认知。平邮、物流快递、特快专递等是目前网购配送的主要方式。这些方式具有不同的特点：邮局平邮包裹收费价廉，可速度较慢；物流快递收费适中，配送时间在3～5天；特快专递的收费较高。所以大家都选择快递公司。卖家能够按照客户消费情况来减免快递费，由此让客户感到网购就像在实体店购物一样，没有增加其他费用[2] 。

（2）打折。通过打折促销的方式让客户直接受利，是当前最为常见的一种阶段性促销模式。折扣通常采用的方式是：一是在重要的节日开展不定期折扣活动。例如在春节、情人节等节日开展商品8～9折优惠促销活动。客户在节日期间常常具有更多的消费需求与消费愿望。卖家应该按照节日的特点与需求，选择个别价格调整幅度较大的商品进行打折促销，从而吸引更多消费者[3]。

（3）赠品。赠品促销方式的运用着重在赠品的挑选方面。赠品选择得当，能够推动产品销售。赠品选择不正确不仅不能满足客户需求，而且会增加成本、降低利润。赠品的选择重点考虑以下几点：不能选择次品、劣质品，否则只是适得其反，给卖家带来不利的影响，大大降低卖家的信誉度；赠品选择得当可以增加消费者的购买欲望；赠品成本要控制在预算的范围内，否则就会因过量赠送而增加成本[4]。

（4）会员、积分。建立网店消费会员制度，所有在网店消费的客户都是网店会员。会员一方面能够购物优惠，另外还能够获得累计积分，积分能够兑换商品。这种模式能够吸引消费者下次进店消费或推荐新顾客进店消费，一方面巩固了老客户，同时开发了潜在的客户。

（二）网店外部促销策略[5]

1.选择一个理想的平台

如今，网络电子商务系统越来越多，所以选择时不能盲目、冲动，最好先试用分析。不管建立网店是为了给产品创建一个展示的平台，还是利用网店销售模式达到销售商品的目的，网络平台的选择是至关重要的第一步。开设网店实际上就是租用网络某个平台，该平台的品牌形象、信誉度、浏览量等在一定程度上决定着网店运营的结果。所以，网店建立前期要投入一些时间精力，选择一个功能齐备、管理科学、客流量大、知名度高的电子商务系统是非常重要的。首次开店者也可以考虑选用租金相对较少的网站。

2.为商店申请一个独立域名

由于获得网站特别推荐的机会有限，最好的方法就是依靠自己进行宣传。其中最有效的办法是给店铺创建一个独立的域名。独立域名会被百度等搜索引擎收录，用户搜索相关产品的时候，发现网店和相关产品并购物。同时，域名的品质也相当关键，例如双拼域名和3～5位的数字域名都是网店品牌的实力体现。

3.网上商城的广告促销策略

与传统商店的广告促销策略不同的是， 网上商城的广告促销要善用网络。常见的广告方法有： 到各大搜索引擎注册；到各大 ISP 网站刊登广告或建立交互连接；到相关综合经贸网及行业信息网注册宣传；与其他网站互连，共同推广市场等。网上商城也需要定期举办促销活动， 例如用抽獎的活动吸引顾客， 活动方式及参加条件可以变化多样，增加互动，如可通过猜谜、网上调查、回答问题、累计购物等参加活动[6]。

四、结语

随着各项电子商务法律法规的出台，随着网络技术的不断提高，随着顾客网上购物的不断升温，作为营销工具的网上商城将成为社会经济领域主要的消费方式，也是电子商务市场出现的一个新热点。网店是一种新兴的网络商业形式，随着网络的发展而逐渐发展壮大，并有很强的生命力。网上商城的经营者要充分利用网络平台展示自己的商品，丰富营销策略，提高网上商城的经营效果，促进我国网络经济的发展。在网络时代，网店的发展不仅会促进我国经济的发展，还可以提供大量的就业机会。

参考文献：

[1]王霞，李飞.网上商店和实体商店的营销异同点研究[J].北京工商大学学报（社会科学版），2014，29（03）：26- 32，56.

[2]余飞.网上零售商店营销策略研究[ J ] .老区建设， 2 0 1 2 （ 1 4 ） ： 1 7 - 1 9 .

[3]王伟.C 2C网上商店营销策略研究与实践[J].北方经贸， 2012（05）：60- 61.

[4]宋妍.网上商店实践营销策略初探[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2012（06）：122- 124.

[5]杨晶.基于C2C平台网上商店营销策略分析[J].现代营销（学苑版），2011（12）：75.

[6]杨晶.基于顾客价值的网上商店网络营销策略研究[J].商业文化（上半月），2011（10）：217- 218.