NetSuite：让甲骨文变得更年轻

丁海骜

2019年的甲骨文突然变得年轻、有活力起来。

这是参加2019甲骨文云大会所有与会者最直接的感受：现场各种饱和度更高的色彩，以及越来越多富有激情的新晋创业黑马企业用户的演讲，都让人觉得，这个叱咤数据库领域40余年的跨国公司，正在试图改变自己，并利用各种方式发掘自己的潜力，迎来自己的第二个春天。

而“年轻化”战略的背后，在某种程度可以理解为：甲骨文下一阶段的整体关注的重点，将会从IT技术和能力延伸到对企业现实业务的价值，同时，目标企业用户也会下沉到对中小型企业用户给予更多关注——在以往，甲骨文的目标用户群大多集中在世界500强和中国100强的大型企业；而现在，所有的商业机构都开始强调以数字化转型的方式来优化自身的业务，甲骨文的“年轻化”战略正是为了顺应这种市场需求而作出的改变。

深度融入新世界

甲骨文的“年轻化”战略落实在技术上，实际就是全面拥抱云计算技术，降低企业用户拥有、使用和维护IT产品的能力。

为此，一方面，甲骨文努力找到实现自身产品云化的最佳商业路径，陆续实现了全部软件的云化，推出原生于云计算技术的数据库产品，并宣布成为“业界唯一可以提供完整企业级IaaS、PaaS和SaaS产品与服务的云厂商”。直到2019年年初，更是基于最具竞争力的“自治数据库”推出的Oracle ADW业务数据平台（Oracle ADW），全面将自身的数据库产品与企业的核心业务相联系，从而近一步降低了企业用户选择甲骨文产品的决策难度。

另一方面，3年前，在2016年，甲骨文斥资93亿美元收购云ERP服务提供商NetSuite——这家与甲骨文有着深度关联关系的公司，创始人Evan Goldberg就是原甲骨文公司的技术领导人，而且甲骨文公司的传奇领导者Ellison也是NetSuite 的最大投资者——这一收购成为今天甲骨文整体技术、产品和商业向中小型企业市场渗透，从而为整个甲骨文带来更多“新鲜”用户需求和更多市场活力的关键。

“海马体是人脑中的一个记忆中枢，它的形状很像是海马，只有经过它处理的信息才能被人永久的记忆。我们觉得照相馆它是帮人留住青春、美好的，记录最重要的时刻，所以我们希望作为人们影像的中转站，这是我们取名为海马体照相馆的原因。”黄逸涵，杭州缦图摄影有限公司创始人、首席执行官，他是在几个月前决定应用甲骨文旗下的NetSuite来管理自己遍布全国59个城市247家门店的600万的顾客——这个数字是目前照相馆领域的第一名，已经是第二、第三和第四名总和的两倍。

事实上在中国市场上，越来越多与海马体一样的创业独角兽，在业务迅速发展的同时，都开始谋求在数据、IT工具和业务之间构建更多的联系，从而在巩固业务优势的同时，保证这种领先优势具有可持续性。

“根据大数据分析，全球有65%以上近期上市的IPO公司用的就是NetSuite，超过50%的10亿量级的初创企业用的也是NetSuite，硅谷的分析报告里面有超过1/3五百强的上市企业使用了NetSuite。”潘杰君，在今年7月刚刚升任甲骨文公司副总裁及NetSuite亚太及日本地区总经理，在此之前，他则负责甲骨文SaaS软件和NetSuite在中国市场的推广。正是在他的推动下，NetSuite在中国市场近两年被广泛地注意到，业绩成长也受到甲骨文总部的关注。

NetSuite的中国故事

“灵、全、快”是潘杰君为NetSuite定义的产品优势特征。在他看来，由于NetSuite依托于SuiteCloud，有很多的合作伙伴在SuiteCloud里面开发各种应用，因此企业用户就可以根据自己的需求在NetSuite采购和选择更多的功能延伸，“不只是ERP，还有CRP、供应链、制造，以及其他全方位的端到端的方案，为什么叫Suite，是一个套装，全面的软件解决方案；不仅适用于中小企业，也适用于很多大企业，专业服务公司、软件科技公司……因此NetSuite不仅单纯只是一个ERP软件，更是一个平台。”潘杰君尤其强调，更重要的一点是：“NetSuite是Oracle的，所以Oracle帶来的全部优势都会在NetSuite上享用到。”

作为一个以SaaS模式应用的ERP软件，在潘杰君看来，NetSuite更适合那些快速成长型企业：“如果您的企业需要对现有业务和未来的业务做分析和洞察，如果你的企业需求多变，且在不断地开拓新市场，而你追求快速回报，那NetSuite是非常合适的一个方案选择。”潘杰君在演讲当中将传统ERP软件和其他以SaaS模式提供ERP服务的产品，用“Slow And Painful”来形容，全场一片意味深长的笑声。

潘杰君认为，动辄一两年的实施和部署，为用户带来的都是无穷无尽的痛苦。而NetSuite的精髓也就是云的精髓，它就像一个精品酒店，“按照你现在的需求做部署。你没有必要购买全套软件，去包含可能未来不知道的应用，或者未来不需要的应用。你可以从一个房间开始，随着你的需求慢慢地增加成两个房间、三个房间、五个房间、十个房间，然后将所有的房间都打通。从而保证ERP系统的上线时间，以最快适应和优化企业的业务。”潘杰君说根据目前的记录，企业实施上线NetSuite ERP最快的记录是 27天，“这是真实的案例。”

黄逸涵选择NetSuite的出发点，是为了保持海马体区别于传统影楼业务的“轻、快、简”业务特征——轻松预约，就近拍照，无需厚重的布景，几个小时就可以得到精修的照片。“现在市场上将我们称为3.0摄影时代的开创者：1.0是传统的婚纱摄影，2.0是偏个性化的工作室的模式，3.0就是一种以轻、快、简为代表的照相馆的模式。”然而面对每年60%～70%的门店增长速度，要保持这样的业务优势并不容易。

一方面，作为摄影服务行业，海马体拥有很多自研的IT系统，从预约下单系统、收费系统，以及在2015年在行业内首创的云端标准化图像处理系统，都是其在业务发展的过程中，存在或明显或隐忧的IT孤岛；另一方面，包括化妆品、摄影设备、器材，以海马体为中心，实际上也存在一个丰富且庞杂的产业链条，与这些合作伙伴和供应商之间如何更有效地实现业务关联，将极大提高整个产业链条的运转效率，降低商业风险——这与工业企业和制造业企业非常相似。

“海马体虽然是一家摄影公司，但是我认为它更多是个互联网公司，不管是它的管理的模式或者是业务拓展的模式。”上海网杉信息技术有限公司，是NetSuite的深度合作伙伴，做出过NetSuite中国市场第一个有影响力的实施案例，其创始人兼董事长邓先飞认为，以海马体的案例来分析，实际上作为NetSuite，其很大程度上是在应用企业的现实业务体系之上，对现有的业务级IT系统进行整合和统一管理，帮助企业从管理层建立一个有效的核心信息系统，从而提高企业对现实业务的掌控能力：“从总部对分支机构管理的角度来讲，只有实现了标准化、系统化、自动化，才可以在扩张的时候不用担心。否则的话，整个沟通的机制，包括人员扩张的规模，都会超出机构自身能够承担的极限。这个也是我们整个NetSuite希望打造的一个目标。”

邓先飞说，具体到海马体实施部署NetSuite的计划，第一阶段会在2020年1月1号上线财务供应链管理模块，然后在第二阶段会打通NetSuite与现有业务系统（包括资管系统、报销系统和其他）的接口。到了第三个阶段，NetSuite还能为海马体提供预算管理系统和BI的系统，最后NetSuite还将持续为企业的海外扩张发展提供支持。

NetSuite与Oracle ADW

事实上，随着NetSuite越来越多被中小企业接受，就有一个问题不能被回避：同样是甲骨文旗下的ERP产品，在NetSuite与甲骨文ERP云之间该如何选择？另外，同样是强调数据和流程，那么NetSuite和 Oracle ADW业务数据平台（Oracle ADW）又有什么样的关联呢？

“从客户画像角度，我们的目标用户是服务成長型企业。”潘杰君在接受采访时强调，NetSuite锁定义的成长型企业比较明确，并非体量的大小，而是强调快速成长。而甲骨文ERP云则“主要针对一些集团式、大型的客户群体，这类企业的需求与成长型企业完全不同。NetSuite的目的是渐进式地帮助企业用户先用起来、动起来。用非常灵活、能快速变动的服务平台，去适应这类企业不断进行的业务调整。”

至于NetSuite与Oracle ADW的关系，潘杰君则强调，两者是非常融合并存的产品，“Oracle ADW的客户群体和NetSuite的目标用户画像是匹配的，所以我们也在讨论，两者之间是不是可以建立一个共同的营销策略。”

“事实上我们之间也确实已经开展了一些合作。”叶天禄，甲骨文NetSuite中国区总经理强调，应用企业可以通过Oracle ADW，将业务数据作一些分析，预测未来的业务和方向。“如果公司拥有一套很好的业务系统、ERP系统，这套ERP系统可以让这个公司不同的业务线、不同的岗位、不同的人把数据很有条理地把数据输入到这个系统，那这个数据分析起来不是更容易了吗？”因此在叶天禄看来， NetSuite可以帮助企业用户更快建立数据仓库，更好发挥Oracle ADW价值和能力的基础。

写在最后

向更广大的用户群渗透，寻求更多的商业拓展空间，可能是所有商业逻辑的基础。而对于一度高居IT金字塔顶端的甲骨文来讲，从技术、产品和商业逻辑上向更广阔的市场下沉，则需要投入更多的注意力：如何在提供用户体验的同时，进一步协调旗下各条产品线有序融合发展，将成为未来一段时间最需要实践的问题。无论如何，更多用户将从甲骨文的本轮调整中获益，而市场也需要一个正在变年轻的甲骨文。