把脉群众需求，精准对接服务

吴军

平罗县坚持群众需求导向，丰富文明实践活动形式，精准开展志愿服务，有力推动新时代文明实践常态长效开展。

凝聚合力，确保文明实践工作有力推进。坚持以强组织、聚合力推动工作开展。由县委书记、县长共同担任新时代文明实践中心主任和志愿总队队长，乡镇党委书记、村党支部书记担任新时代文明实践所（站）长，将县处级领导和部门、乡镇负责人纳入志愿服务总队成员，以“1支总队+8支分队+X支自行组建小分队”等形式开展志愿服务。形成县级领导抓全面、县直部门抓服务、乡村所站抓实践的三级立体局面。整合资源、打造了黄渠桥镇红色教育基地、头闸翰林清风文化馆、东苑社区移风易俗主题文化广场等7个新时代文明实践基地，大大提升了新时代文明实践的影响力。

问需于民，及时掌握群众所思所想所盼。坚持把摸需求、知心愿作为工作前提。为清楚掌握群众缺什么服务、群众有什么心愿，平罗县新时代文明实践中心（所、站）一方面组织干部、党员等志愿者进村入户与群众拉家常、聊心愿，了解群众需求。一方面通过村民微信群、QQ群等信息平台收集群众心愿。同时，在乡镇新时代文明实践中心、村新时代文明实践站设立心愿箱，方便前来办事的群众及时传递需求，从而针对性开展服务。城关镇新时代文明实践所结合群众需求开展高考志愿填报指导服务;通伏乡罗家庄村新时代文明实践站开展“群众微心愿”，归纳收集群众意见建议，为全村群众“点单”了舞蹈、秦腔等文艺节目的同时，帮助群众圆了“微心愿”。

切中关键，科学开展文明实践志愿服务。坚持以创载体、活内容丰富实践形式。群众需求是前提，针对性开展文明实践活动重中之重。平罗县各新时代文明实践所（站）围绕政策宣讲、人居环境整治、医疗义诊帮扶、文化体育活动等方面开展了形式多样的文明实践活动。县新时代文明实践中心组织志愿者围绕党的十九大精神、弘扬传统文化、扫黄打非等内容开展文明实践系列宣讲;姚伏镇新时代文明实践所擦亮了“姚伏美 文明行”宣讲活动品牌，组织各志愿服务小分队逢集市进行宣讲;新建村新时代文明实践站组织志愿者在田间地头开展现场教学，为农户提供种植技术培训;县新时代文明实践中心印发爱心超市建设指导意见，对各实践所（站）从建设方式、建设标准、运营管理等方面给予了明确指导，以爱心超市建設助推新时代文明实践在基层落地生根。

精益求精，推动志愿服务专业精准对接。坚持将精准化、专业化服务落实落细。开展新时代文明实践志愿服务项目化申报运行，扶持明珠红马甲、雨中伞、文明实践365等志愿服务队深化服务、创优品牌。城关镇新建村“文明实践365”志愿服务队，结合日间照料中心，深化开展为老年人免费上门送餐、上门理发、上门诊疗等服务。姚伏镇新时代文明实践所开展田园集体婚礼，引导群众简办婚礼，倡导文明新风;周城村新时代文明实践站发挥本村产业优势，组织志愿者为老年人送去瓜果蔬菜，让群众感受细微关怀。通伏乡马场村新时代文明实践站为群众提供稻瘟病飞防志愿服务;罗家庄村新时代文明实践站征集群众需求，开展了农民书法、老年象棋、儿童阅读等系列活动，让群众切实获得新时代文明实践的感染和浸润。

持之以恒，促进文明实践常态长效开展。坚持将制度化、常态化实践贯穿始终。各新时代文明实践所（站）积极探索文明实践方式，通过创品牌、优服务、重参与等形式挖掘文明实践的潜力和内涵。城关镇新时代文明实践所开展“最美家庭”“最美人物”故事宣讲，引导群众向上向善;姚伏镇结合人居环境整治工作，深化“红黑榜”制度，引导群众摒弃陈风陋习，自觉参与文明实践;通伏乡通城村、罗家庄村新时代文明实践站积极探索建立爱心超市，以积分兑换吸引群众的参与度。通伏乡马场村新时代文明实践站探索建立“积分银行”，通过群众积分、季度评星、中期小结、年终表彰等形式，激发群众参与志愿服务、投身文明实践、传导正能量。

（文字由平罗县委宣传部提供）