医药企业网络营销策略研究

摘要：随着互联网的快速发展，医药行业的发展策略和销售策略也在相继发生改变。时于医药企业而言，网络不仅改变了其获取信息的方式，更扩大了其销售市场和目标人群。在这个过程中，医药企业要想获得更好的发展，就必须在营销策略上做出改变，利用网络扩大其市场影响力，通过网络营销为企业提供更大更好的发展平台。本文将从医药企业网络营销现状入手，对医药企业网络营销时的特点进行分析，并对网络营销在医药企业发展中的作用进行简述，最后基于以上内容提出有关医药企业在进行网络营销时的策略。

关键词：医药企业;网络营销;营销策略

一、引言

互联网已经成为企业发展不可分割的一部分，且随着电子商务的普及，互联网与企业发展之间的联系更为密切，随之产生的网络营销更是为企业提供了更为广阔的发展空间。医药行业和互联网的结合，一方面，为医药企业提供了新的发展机遇，另一方面，又使现存医药企业面临严峻挑战。但是由于医药企业售卖商品的特殊性，部分企业的网络营销意识不强，同行业内缺乏竞争意识，这使部分进行网络营销的企业缺乏驱动力，难以对其营销模式进行创新，最后使得整个医药行业的网络营销模式与时代发展脱节，难以达到消费者更为严苛的购物准则。因此，对于医药企业而言，若想企业获得更好的发展，进行营销模式的改进与创新是必然的，网络营销的进行也是必不可少的。

二、医药企业网络营销现状

（一）网络营销意识不强，行业内部缺乏竞争意识

在互联网技术的冲击下，医药行业也迎来了新的发展机遇。很多企业都看到了网络营销对于企业发展的重要性，但是却由于企业自身限制或者外界因素的影响，企业并未对营销模式进行较大改动，加之企业对网络营销相关技术与知识的了解不足，因此进行网络营销的难度更大。对于部分已适应网络营销的企业而言。由于行业内部有关网络营销的竞争压力较小，因此在企业营销模式更新与创新方面关注度下降，企业缺乏发展驱动力，这对整个医药行业的发展而言是极其不利的。

（二）网络环境的安全性和可靠性有待提高

由于网络世界虚拟性较高，部分消费者对网络销售存有疑虑，同时网络世界又较为开放，更是提高了其不安全系数，而医药企业所售卖的商品又与人们的身体健康密切相关，加之网络诈骗和企业诈骗事件的不时发生，人们对网络销售的信任度也随之降低。相对于实体销售，网络中所展示的商品缺乏可信度，商家以次充好的现象时有发生，导致消费者收到的实物与图片不符，逐渐破坏了消费者对网上所售商品的印象。而且现今某些商品在网络上的销售缺少完善的售后服务体系，网络监管力度不够，使某些不良商家和不合格商品有可乘之机，使网络环境的安全性和可靠性都有所下降。

（三）缺乏专业的网络营销人才

对于医药行业的大部分企业而言，在网络营销方面都缺少相对专业的人才。一个合格的医药企业营销人才，既要了解相应的营销专业知识，又要了解与之相关的计算机技术，更要对相关医药知识有所涉猎，而且在了解以上理论知识后，还要学会将这三者进行有机结合，并按照实际情况在日常工作中进行应用，在应用过程中更使考验了个人的人际交往能力。医药企业的网络营销人员，不单单只是售卖药品、宣传公司，更要在营销过程中了解医药市场，为企业发展提供可供参考的现实依据。医药企业对网络营销人才的高标准、高要求使进入企业内部的网络营销专业人才数量更少。

三、医药企业进行网络营销的特点

（一）实现商家与消费者之间的高效沟通

由于网络的便捷性，医药企业在进行网络营销的过程中，消费者可以利用从网络上获取的多种信息与商家进行及时交流，在交流过程中，商家可以对消费者的问题进行及时解答，在做到信息交流即时性的同时又确保了信息交流的时效性。对于消费者而言，商家对问题的及时解答在帮其节省时间、提高时效性的同时还满足了消费者当下的消费心理，使消费者感到被尊重。商家在与消费者进行交流时，可以对消费者的实际需求有所了解，再根据所售药品的实际效用与消费者进行交流，当药品性能不适用时，商家还可以根据消费者需求推荐相应药品，确保消费者买到真正有用的药品。整个沟通过程实现了商家与消费者之间的高效沟通，这个过程既销售了药品，又满足了消费者需求，同时又加深了商家对消费者的了解，并对企业进行宣传，提升了企业价值。

（二）药品购买更为方便快捷

随着网上支付功能和物流网络的不断发展和强大，消费者购买商品的方式更为方便和快捷。对于医药企业而言，网络营销模式的应用，使药品的售卖更加方便，售卖方式也更加的多样化。对于消費者而言，在进行药品购买时，再也不用去药店进行实地挑选，在省时省力的同时又可以满足自己的消费需求，还可以获得更多的相关信息。

（三）市场人群基数大

就目前中国实际情况而言，网络占据了绝大多数人生活的主要部分。医药企业在将营销模式从线下转为线上的过程中，所面对的消费人群基数也在发生改变。相对于线下销售渠道的局限性，线上的销售渠道更宽更广，所面对的消费人群数量更多，可以满足更多人的消费需求。对于企业而言，网络营销模式更有利于企业品牌的宣传和推广，可以推动企业更快更好的发展。

四、网络营销在医药企业发展中的作用

（一）降低医药企业投合理人成本使

对医药企业而言，进行网络营销降低了企业在营销方面的投入成本。相对于传统营销，企业在进行网络营销时无须进行场地租赁和人员投入，不仅节省了场地租赁费用和人员调配费用，更节省了传统营销过程中所花费的店面装修费用、传单印发费用及其他物品开销，这对于企业而言，所投入的营销成本大大降低。同时由于互联网功能的强大特性，企业在进行网络营销的过程中，可以利用互联网存储信息多、信息传播速度快且传播范围广的特点将企业进行更深层次的推广，大大提高了企业营销力度，一定程度上节省了企业营销时所投入的时间成本，提高了工作人员的工作效率。

（二）扩大药品销售市场

在医药行业中，企业的发展一定程度上依赖于相应的药品销售市场。对于医药企业而言，相对传统营销，网络营销可以使企业拥有更大的药品销售市场，并能对市场信息进行实时采集，便于随时掌握市场的发展动向。企业可以根据采集到的市场信息对营销方案进行调整，找到最适合实际情况的营销方案，进一步扩大企业的影响力，以获得更大的药品销售市场。

（三）快速扩大企业影响力

基于互联网强大的信息储存和传播能力，通过网络营销企业可以获得力度更大、范围更广、信息更全、覆盖人群更多的宣传与推广。人们可以在网上冲浪的过程中逐渐加深对企业的印象，随着企业宣传推广力度的不断加大，人们对企业的了解也会不断加深，这种网络营销方式可以让企业被更多的人认识和了解，使企业影响力进一步扩大。

五、医药企业进行网络营销的相关策略

（一）增加医药企业网络信任度，提高医药企业准人标准

对于医药企业而言，在进行网络营销时，需要先提升消费者对企业的网络信任度。但是网络信任度的提升仅靠企业一己之力是无法做到的，这更需要国家、社会和企业的共同努力，共同建立一个更为消费者信任、网络环境更加安全的线上消费环境。同时，国家要提高医药企业的准人标准，对企业药品质量安全进行实时监督，提升消费者对企业的信任度，便于推进医药行业快速发展。

（二）提高线上服务水平，尽量满足消费者的合理需求

医药企业在进行网络营销时，在注重企业前期宣传推广和药品售卖的同时，更要提升工作人员线上服务水平。工作人员与消费者进行交流时，其服务态度、沟通方式、语言表达、产品介绍及售后服务水准都是影响消费者是否进行产品购买的重要因素，也是消费者对企业的第一印象，第一印象的好坏直接影响消费者的最终消费行为。在线上服务过程中，工作人员需要尽最大努力去满足消费者的合理需求，满足消费者需求的同时又是对企业的侧面宣传，这使消费者在与工作人员沟通过程中加深了对企业的了解，企业也达到了网络营销的最终目的。

（三）加强企业与消费者之间的联系，提升企业可信度

企業与消费者之间的适当联系可以使消费者对企业有一个大致了解，无论是企业文化还是药品质量安全，这可以加深品牌的可信程度，因此工作人员在与消费者进行沟通时，传达给消费者的信息不仅要包括药品的相关介绍，还要融合企业的人文关怀，使消费者感受到企业的诚心和用心，提升企业可信度。

（四）储备精通网络营销的专业型人才

对于医药企业而言，在网络技术快速发展的今天，更急需一批精通网络营销的专业型人才，企业应该在进行人才内部发掘培养的同时，对外招聘一批素质较高、专业对口、能力较强的营销型专业人才，以促进企业网络营销模式的开发和创新。

六、结束语

综上所述，医药企业在进行网络营销时，要先对网络营销的作用、特点加以认识，并掌握医药行业内部网络营销现状，然后根据实际情况，进行企业网络营销。本文从医药企业网络营销现状人手，对医药企业网络营销时的特点进行分析，并对网络营销在医药企业发展中的作用了简述，最后基于以上内容提出了有关医药企业在进行网络营销时的策略，希望对医药企业的网络营销有一定借鉴作用。

参考文献：

[1]齐月会.医药企业网络营销策略研究[J].科学与财富，2017（26）：26.

[2]佚名.电子商务环境下医药企业网络营销策略研究[J].现代经济信息，2019（5）.

[3]李剑赟.药品网络营销的现状与发展策略[J].产业与科技论坛，2017，16（8）：14-15.

[4]焦祥昆.药品网络营销渠道策略研究[J].科学与财富，2017（23）：50.

[5]朱坤福.网络时代下医药企业营销模式探究[J].中外企业家，2017（5）：81.

[6]张琳.我国中小型企业网络营销策略[N].环球市场信息导报，2017（30）：38.

作者简介：

徐婷，中国人民大学商学院同等学力，北京。