基于大数据的电力营销管理创新分析①

王雷杰

【摘  要】当前网络信息技术快速发展，各行业对大数据的需求已呈现良好的发展态势。作为高新技术的发展产物，大数据不仅能够掌握庞大的数据信息，还能够利用这些数据进行专业化的分析处理。当前，大数据已经很好地融入人们的生产生活。而电力企业作为重要的支柱型产业，融入大数据后会更加有助于社会的信息化发展。电力企业要在现有市场经济环境下获得好的发展，需要发挥大数据的优势，加强电力营销管理力度，实现理想的电力营销效果。

【关键词】大数据的;电力营销;管理创新

1、大数据背景下的电力营销管理

大数据即企业通过新的管理模式处理大量的资金信息，科学化地评定信息资产，对企业的运行流程进行优化的方法。在大数据背景下进行电力企业的营销管理，具有如下重要意义。首先，使电力企业的业务更加精细化。在营销管理过程中，电力企业会出现数据大量增长和营销分析不到位的情况。应用大数据后，管理人员可以通过建立大数据库，将原本复杂的营销管理活动转变为数据分析与信息采集工作，从而使电力企业营销管理有序推进，实现精细化发展。其次，明确市场的发展方向。在过去的电力企业营销管理中，市场竞争压力大，营销预见策略不足，电力企业无法结合市场实际需要制定科学的营销策略，营销管理难度大，不利于电力企业的整体发展与进步。此外，在大数据背景下，能够明确电力企业数据间的联系，为电力营销活动提供科学和预见性的措施与方法。大数据背景下，电力企业可以改变自身营销管理方法，提升电力企业营销管理工作人员的积极性，更好地推进电力企业的营销管理。

2、大数据的电力营销面临的机遇和挑战

2.1大数据的电力营销面临的机遇

在信息技术时代的发展背景之下，我国的国民经济得到了巨大的发展，直到今天都一直保持着稳定的发展速度持续的发展着，对于我国的电力行业来说是一个巨大的机遇，特别是大数据时代来临之后，更使电力行业的营销工作变得更加的便利。科学技术的巨大进步，使得各种各样的高新技术在电力行业之中得到了快速的发展，绿色环保技术以及人们生活水平的提高都在一定程度上为电力工作的相关人员进行大数据电力营销管理创新提供了机遇，除此之外，在大数据蓬勃发展的当下，电力企业还有着以下几个方面的发展与机遇：①在国民经济持续稳定的发展背景之下，社会对于电力的需求量正在平穩持续的增长;②国家对于节能减排工作的关注度提高了电力在能源市场上的关注点;③国家电网在和其它国家电力行业交流学习的过程中，为电力企业创建一个新的营销模式提供了新的思路。

2.2大数据的电力营销面临的挑战

在我国电力行业营销工作发展的过程中，除了有许多的发展机遇以外，还有许多的挑战需要我们去面对，大数据在实际发展的过程中，属于一把双刃剑，在推动电力营销企业快速发展的同时，也给电力营销企业工作的开展带来了巨大的挑战，下面我们就来详细的介绍一下电力营销企业在大数据的背景之下可能遇到的一些挑战：（1）我们国家虽然正处于经济快速稳定发展的状态之中，但是也处于一个经济的转型状态，国家对电力行业的相关结构的调整以及节能减排战略的实施在一定程度上使我国的能源消费量大大的降低，这在一定程度上对电能市场的占有率起到了一定的影响;（2）随着环境问题以及气候问题的不断衍生，国家加大了对清洁能源使用的提倡，强调要建立一个新型的供电模式，这就对电能的一些产生方式起到的一定的限制作用，这是电力行业在实际发展的过程中说完面临的最为严峻的挑战;（3）国家电网在相关的文件之中，也强调了电力企业营销模式转型工作进行的重要性，在实际发展的过程中电力企业要对相关的资源进行整合，优化电力系统的组织结构，提高智能化与集约化的服务手段。

3、大数据背景下的电力营销管理策略

3.1利用大数据分析客户需要

大数据背景下，电力企业容易得知客户需求，进而通过一定的技术方式分类整理客户的实际需要，使客户问题得到很好的解决。电力企业在对营销管理模式进行创新时，需要发挥大数据优势，合理筛选与整理客户需求，切实了解客户对电力产品的实际需要，不断优化电力企业的服务水平。同时，需要建立以客户为主的服务体系，分析客户的电力需求，优化电力行业的服务方式。随着社会的发展与进步，电力行业的服务模式应积极发生变化，将更优质的服务提供给用电客户，提升电力企业的信誉，从而获得更好的客户源。

3.2加强电力抢修可视化管理

对数据进行可视化管理，能够在一定程度上使电力营销人员能够及时的更新对数据的认识，当电力营销工作在实际开展的过程中，如果遇到什么样的问题就可以及时的进行解决处理，避免使问题产生的影响进一步的扩大。在大数据系统之下，可以对运行过程中可能出现的问题进行数据记录，根据这些数据我们可以建立一个故障抢修平台，在这个平台上对电力抢修过程的数据进行汇总，这样的话就能够在一定程度上提高电力抢修的水平。

3.3基于大数据开发新产品

由于电力营销具备的特殊性，其营销的商品是无形的电力，这是电力公司营销当中的核心点，所有的营销策略基本上都是建立在电力这个无形商品之上的，而电力这个商品一旦售出，一般情况下是不会出现变化的，所以在目前的形势下，电力公司需要抓的一个关键点是售后服务。为此，基于大数据技术，分析客户用电情况乃至客户在用电过程中发生的停电情况，当然关键就是这个停电问题，电力公司的服务好不好，实际上就看这个供电可靠性。所以可以考虑建立一套可视化故障维修程序，变被动维修为主动维修，当然这需要加强电网的支持。这就不得不说，在大数据技术的支撑下，可以更好的在电网规划、建设、改造上出力，打造坚强电网，实现可靠供电，尤其是现在多元化电源的背景下。

3.4打造基于互联网的营销渠道

随着智能手机、互联网（包括移动互联网）的普及，电力营销管理作为联系电网和用电客户的枢纽，智能手机、互联网等平台上的营销渠道将会彻底颠覆传统的电力营销管理手段。并且在供电和用电的供求关系当中将发挥不可替代的作用。为此，可以建立电力微信营销平台，为用户提供本月电费、往月电费、用电量、停电信息、抢修信息的查询功能，为用户提供全新的自助服务。

结束语

在当代社会背景下，互联网蓬勃发展，大数据分析技术已经成为一项成熟高效的技术手段，而与供电企业的营销管理相结合，能过提高电力企业营销管理的观念，为企业打开思路，提供更过的发展机遇。而作为电力行业的一员，我们应当加强对于营销管理手段的的学习，结合时代发展，观念领先于业内，应用大数据的一切便利，提升现代化电力资源的利用率，为电力行业蓬勃发展助力。

参考文献：

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[2]张周国.基于大数据的电力营销管理创新探究[J].现代营销（下旬刊），2018（04）：53.

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[5]杨晓艳，葛皓.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].山东工业技术，2017（22）：200.

（作者单位：国网阳泉供电公司）